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中文摘要经济全球化使得跨文化的交流频繁。在商务英语教学中，广大教师认识到跨文化交际能力的重要性，开始注意如何对学生加强这方面的培养。本文先阐述跨文化交际的重要性，其中包括以下三个方面：跨文化正在成为我们生活中的一部分；商务英语被广泛地运用于多方面的商务活动；用外语进行跨文化交际的能力被视为现代人的重要素质。最后本文着重从四方面提出如何培养跨文化交际能力，它们分别是：设置跨文化教学课程及科目；处理好商务英语语言与文化知识教学的关系；从学生和教学多渠道培养跨文化交际意识；加强学术群体和师资队伍建设。 Development of Cross-cultural Communication Competence in BET Abstract Cross-cultural Communication has been frequent in economy globalization era. Many teachers have been aware of the importance of cross-cultural communication competence in Business English Teaching (BET), which includes the following: essential part of our life; wide use in different aspects of business activities and cultural quality of modern people. The essay, from the four aspects, concentrates on how to develop cross-cultural communication competence in BET. These four principles are as follows: setting up the courses of BET scientifically; working out ways to deal with the relation of language and culture in BET; developing cross-cultural communication competence through different channels to students’ learning and teaching; emphasizing on scientific researchers’ and teachers’ approach.引言随着经济发展的日益全球化，中国的涉外商务活动日趋频繁,它包括了跨文化的政治、经济、外交、教育等领域的交流与合作，大部分的商务活动需要用到商务英语。所以，现代的商务英语已经涵盖了多个层面，它已赋予了新的概念，不应特指对外贸易业务英语，它还应涵盖我国人民在各个领域，各个层面的对外交往活动中所做的英语应用，现代商务英语的内涵和外延已得到扩展，这样就使得社会特别注重商务英语人才的跨文化交际能力。面对新形势，如何培养跨文化交际能力已经成为外语院校教师们关注的一个问题。笔者拟就此问题谈几点看法。一、跨文化交际能力的重要性（一）、商务英语教学的现状为了适应时代的需求，各院校的商务英语专业在教学中，文化知识的传授越来越受到重视，跨文化交际能力的培养受到普遍的关注。目前，有些院校在商务英语教学中将英美文学选读、英语国家背景知识、商业文化、中外礼仪等作为英语专业学生的必修课开设,这在很大程度上有助于学生跨文化意识的培养和对目标语国家文化知识的积累和掌握。与此同时,我们也应该看到,跨文化交际在商务英语教学中还没有受到足够的重视，一般都是以训练与国际商务直接有关的听、说、读、写、译等语言技能和用英语教授经贸问题专业课为教学重点，这些无疑是完全必要的，因为，这些是最为重要的基础。但是“英语”+“商务知识”的单一模式往往使学生误认为会说英语，懂得商务知识就能够进行跨国商务活动，造成学生缺乏跨文化交际意识，更谈不上培养跨文化交际能力了。这就造成很多学生走上工作岗位之后，因缺乏这方面的能力，用本族文化去生搬硬套，结果闹出了很多笑话。比如，美国人工作与娱乐分得一清二楚，处于“工作狂”状态时，他们是工作压倒一切，经不起中国人的“热情款待”；中国人的谦虚，可能被英美人视为“虚伪”。所以，按照商务英语教学的最终目的，应该是培养在商务环境中用英语进行跨文化交际的能力和技巧，以适应经济全球化的发展趋势。（二）、跨文化交际能力的重要性首先，必须明确什么是文化和跨文化交际。“英国文化学家泰勒对文化所下的‘经典定义’ ：文化就广泛的民族学意义来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。”[1]（P10）“行为与反应者来自不同的文化背景就是跨文化交际。”[2]（P14）“交际能力包括两个方面：语言能力和社交能力。具体地说，语言能力指掌握所学外语的语音、词汇、语法和修辞，并能运用这些知识进行听、说、读、写的过程中做到把握住语言，使用得体、恰当，就必须熟悉并理解该语言承载的文化内涵和背景要求（包括正确使用非语言手段，即说话时的动作、姿势、表情）进行交际的能力。”[3]（P56）由于语言的规范受到特定文化的制约，所以在语言学习的同时必须学习文化知识，培养社交文化能力。跨文化交际能力被提到如此重要的高度，其主要原因有三： 1、跨文化正在成为人们生活的一部分随着我国经济的高速发展和人们生活水平的不断提高，现在国人出国旅游、探亲、留学、商务的人数与日俱增。全国公安机关出入境管理部门批准的公民因私出国申请逐年增加。与此同时，海外入境游客人数也大幅增长，每年春节黄金周关口、机场都会呈现出一派繁忙景象。“而且，到外企供职和聘用外籍人士也越来越普遍。在我国举行的重要的国际性活动也越来越多，如2001年上海APEC、将于北京举行的2008年奥运会以及在上海举行的2010年世博会等等，这一切的一切，都使我们正在或即将不可避免要与不同文化背景的人打交道，而且对越来越多的人来说，这已经成为他们生活和工作的重要部分。”[4]（P15） 2、文化是商务活动的杠杆和润滑剂 “商务活动是一种跨文化交流，各国有自己不同的文化背景，如果不理解对方的文化，按照自己的文化所表达的含义去行事，就会引起文化冲突，从而导致商业活动的失败。”[5]（p59）以下从几个各方面观察文化在商务活动中发挥着巨大的影响力。 ①.“商务谈判是商务活动的重要环节，对其成功起着关键性的作用。谈判双方来自不同的国家，有着不同的文化背景，如果事先不了解对方的文化，就可能因为细小的环节产生分歧。”[6]（p59）例如，中国商人在言辞上间接隐晦，很少锋芒毕露、怒形于色，即使对对方的要求强烈不满也会考虑礼貌与尊重而冷静以对，有时则以沉默作答，这无不体现中国人重义轻利益和豁达的文化传统。另外，中国商人最为明显的一个谈判方式“先大后小”，喜欢先就买卖双方应当共同遵守的原则和共同利益达成一致，这主要是受汉文化影响的结果，思维模式是整体取向，凡事从大局着眼，从笼统到具体。美国人的性格特点是热情奔放、充满自信，重视事物之间的逻辑关系，这与美国历史、政治和经济地位有密切关系，美国人的这些特点充分渗透在商务洽谈中，他们精力充沛，能迅速将谈判引到实质性阶段，很少花大量的时间讨论诸如原则之类的大问题，而不喜欢那种漫长式的谈判。日本人则显得讲究礼节、谦虚，即使在商务谈判时，也会带上礼物。当然这不是用来贿赂，只是表示他们的友善和礼貌。但他们谈判喜欢兜圈子，往往采取间接的谈判方式，以保持选择的灵活性，但有时会使对方摸不着头脑。而英国人则显得沉稳、讲究仪表，给人以不冷不热的感觉，而且往往颇有架子，这与大英帝国的辉煌历史有着密切的关系。由此可见，商务人员应避免用本国的文化去套异国文化，在商务谈判中，应熟悉别国的文化背景，把握谈判对方的特点，以便在谈判中处于主动地位。 ②.商业广告创意和设计商业广告是向社会介绍商品，使消费者对某种商品产生兴趣，从而促使其购买的一种手段。“广告创意是一种文化构思，广告的内容、主题、形式都反映了不同个体的思维特点以及不同民族的文化背景。在商务英语中，广告的