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商务英语信函具有很强的目的性,它们不仅具有传递信息的功能,还担负着表达意向、建立友好合作关系、开展业务,达成交易的重任。商务英语信函的目的和功能决定其语言表达方式。而这种语言表达方式不仅反映出写信人的态度,影响到自身的企业形象,更直接关系到商务交际的成功与否。语言得体的信函能够促进贸易活动,帮助建立友好的合作关系;反之,就可能影响业务往来,导致交易失败。为了达到合作和交易的目的,商务交际活动中一直强调采用You-attitude的使用。

一、You-attitude的概念

商务英语信函的种类繁多,或是要求建立贸易关系,或是推销本公司产品,或是对对方的服务进行投诉、索赔等等,其目的和功能各有不同。这些信函涉及到商务活动的各个环节,但最终的目的是激发对方的兴趣和交际意愿,使得交际顺利进行下去,以达到我方的交际目的。在交际过程中如果处处以“自方中心”(we-attitude),语言内容只使写信人得益,那么即使语言正确,却令对方难以接受,不能取得预期的效果。在商务英语信函写作中,运用You-attitude的策略,使用恰当的语言体现出诚恳和合作的精神,可以使对方更容易接受写信人的观点,最终达成交易。You-attitude顾名思义就是“你方视点”或“换位思考”。You-attitude的核心是在商务交际活动中以对方为中心,站在对方的角度考虑问题,尽量照顾对方的感受,满足对方的需求,以此达到我方成功交际的目的。对于You-attitude有人误以为是一种通商務英語論文

过第二人称代词you的频繁使用来体现对收信人的兴趣和关注的一种写作技巧,这是对You-attitude的一种片面理解。You-atti-tude是商务英语信函的一种写作风格或运用各种语言表达方式达成交际目的的策略总合,人称代词you的使用是构成You-attitude的重要手段之一,但绝不是全部。

二、You-attitude在商务英语信函中的功能

商务英语信函中恰当地运用You-attitude有助于交际的顺利进行,实现交际目的。You-attitude在商务英语信函中主要有以下两种功能。

1.礼貌功能。礼貌现象普遍存在于不同的语言文化中,是协调关系、促进交流的必要手段。英国著名学者Leech在前人的研究成果的基础上提出了礼貌原则,他将礼貌原则分为六类;策略准则(使他人受损最小,使他人受惠最大)、慷慨准则(使自身受惠最小,使自身受损最大)、赞誉准则(尽力夸大对他人的赞扬,尽力缩小对他人的贬损)、谦逊准则(尽力缩小对自身的赞扬,尽力夸大对自身的贬损)、赞同准则(尽量缩小自身与他人之间的分歧,尽量夸大自身与他人之间的一致)和同情准则(尽力缩小自身对他人的厌恶,尽力夸大自身对他人的同情)。可以看出这些准则成对出现,并以“自身”和“他人”这两个概念为中心,并将中心偏向“他人”,Leech的礼貌原则认为在交际中要始终把他人的利益放在第一位,为他人着想,从而使对方感到受到尊重,反过来获得他人的好感,成功实现交际目的,这一点和You-attitude是相通的。商务英语信函中You-attitude的礼貌功能就是在书写信函时把他人的利益放在第一位,为他人着想,措辞礼貌委婉,处处维护对方的自尊,以此获得对方的好感,达到成功交际的目的。

2.合作功能。You-attitude的应用实质上是通过礼貌的方式

实现对方与己的合作。国际商务信函的往来,往往是促成一项贸易的关键,而达成商务交易的前提是互利,因此商务信函必定要本着合作互利的愿望写作。因此You-attitude的合作功能体现于写信人从收信人的利益着想,对收信人利益给予真切关注,更体现在写信人以积极、肯定的态度解决问题以及真诚的合作精神。商務英語論文

三、商务英语信函中的You-attitude表现方式

1.灵活运用人称代词。

商务英语信函中的You-Attitude就是将自己置于对方的立场,从对方的角度考虑问题,字里行间体现出为对方的利益着想,根据对方的需要表达自己的意见。因此第二人称代词“you”和“your”在商务英语信函中的使用率明显高于其他代词。例如, You will get special offers for orders of no less than 1000dozeds at a time.采取“You-Attitude”并不是在所有的场合都使用第二人称代词。“You-Attitude”强调的是贯穿于信函全文的尊重、理解、体贴对方的态度,恰当地使用第一、第三人称也同样可以表达“You-Attitude”的内涵。尤其是在回复对方的投诉获索赔要求时,可以表达对对方的歉意和理解,缓解紧张的气氛,显得委婉礼貌。例如,We are sorry about the delay andwillhave our shipping department.在商务英语信函中根据不同的场合灵活地运用人称代词体现了为对方着想,将对方利益置于首位的态度,在传递信息的同时,给予对方极大的尊重,显得礼貌体贴,表达了一种合作的姿态,为达成合作起到积极的作用。

2.使用具有肯定、积极意义的词语。

英语商务信函中使用具有肯定、积极意义的词汇能够向对方传达高兴、愉悦、肯定的情感,让对方体会到尊重,容易令对方接受。例如,It gives us much pleasure to receive the catalogue and samples you sentus.选择具有积极肯定意义的词汇在表达自己的要求时显得于其委婉,维护了对方的自尊,更容易让对方接受,便于达成交际目的。

3.适当使用模糊限制词语。

商务英语信函具有很强的目的性,其语言表达要求用词准确,表达明晰,但适度地使用模糊限制词语不但不会影响语言表达的准确性,还会使信函的语言更加含蓄、礼貌、委婉,是商务信函中You-attitude的有效体现。模糊限制语分为两种:一是变动型模糊限制语,即可以改变话语原意的词或短语,其主要功能是对话语的真实性和涉及的范围进行修正,如a little, roughly, greatly, approximately等;二是缓和型模糊限制语,即不改变话语的真值条件,使语气趋向缓和的词语,如I’m afraid, I wonder, It seems等。We’d like to remind you that the payment for the last shipment hasn’t been made yet.当表达与对方相左的意见时,有意识地使用象We’d like to,I’m afraid等缓和型模糊限制语可以避免过于武断,从而缓和了尴尬的局面,保全了对方的面子,使合作得以继续进行下去。

4.使用情态动词的一般过去式。

情态动词could, might,would, should等带有更多地商量口吻,可以使句子的语气缓和委婉,常作为一种表达礼貌的策略用于商务英语信函中。We should appreciate it ifyou could effectshipment immediately.由于使用了情态动词的一般过去时,上述例句在表达建议和要求时语气缓和委婉,减轻了请求的强加性,避免招致对方反感,显得客气礼貌。

5.被动语态。

商务英语语篇中,尤其是在抱怨、索赔、拒绝等坏消息信函中,出于某种交际策略或人际关系或礼貌等方面的考虑,不说出施动者,可以缓和语气,减弱矛盾冲突。因而被动语态作为是一种有效的You-attitude表达方式而广泛用于坏消息信函中。But we regret 本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。