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YH公司高温气冷堆项目沟通管理问题与对策研究

论文编号:lw201708242231116430 所属栏目:项目管理论文 发布日期:2018年06月27日 论文作者:无忧论文网

本文是一篇项目管理论文,笔者认为为了实现组织内部的沟通有效性,高温气冷堆项目应创造多重视角,双向,多阶段综合交流机制。沟通看起来很简单,实际上很复杂。这种复杂性能在许多方面,例如,当沟通数量的增加,沟沟通道显着增加时,使得难以彼此沟通。典型的问题是"过滤器",即信息丢失。过滤可能是由于语言,文化,语义和知识,信息内容,道德规范,名誉,权力,地位等诸多原因造成的,由于不同理解的工作经验,往往在沟通过程中遇到的问题产生差异。


第1章引言


1.1研究背景

现代项目管理在美国项目管理知识体系中被分为若干知识体系,主要组成部分有时间管理、沟通管理、质量管理、风险管理等。工程项目管理是现代项目管理的一个重要的组成部分,而项目管理知识体系中的质量管理、时间管理、沟通管理又是工程项目管理的核心,贯穿于项目管理的全过程。

在现代企业项目管理中质量管理、时间管理是工程项目管理的核也部分,但是企业项目管理中部分项目会存在对内关联多个部门,对外关联多个联络单位的情况,而且有些国际项目会涉及到多个国家和地区参与,所以沟通管理也逐渐成为了现代企业项目管理中不容忽视的组成部门。沟通管理、质量管理、时间管理已经成为工程项目管理的三大重要因素。在项目管理的实施过程中,因每个企业或是部门都有各自的理念和目标,所以在沟通上很容易产生障碍,从而会对项目实施的进度和效率产生影响,这样最终影响整个工程项目进度。因此,在项目运行过程中,需要采取有力的措施通过有效的沟通来平衡项目所涉及到的各个部门及团队成员之间的利益。为项目营造一个良好的沟通环境,最终使项目在限定的时间内顺利完成。沟通管理对于项目团队来说可以作为抚平矛盾冲突,增进交流一种手段,在项目运行过程中畅通的沟通管理一方面能够使项目顺利完成预定的目标,一方面使各部门及各成员从中达成各自的目标,共同获利。

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1.2研究思路与方法

1.2.1论文基本思路

本文的研究思路为:

(1)相关理论文献简述。

(2)提出YH公司高温气冷堆项目团队沟通管理中存在的问题。

(3)指出YH公司高温气冷堆项目团队的沟通管理症结所在。

(4)运用相关理论分析问题并提出解决方案。

第一章绪论。主要介绍论文的研究背景与研究意义;并介绍论文撰写的思路及论文的结构安排。

第二章相关理论研究回顾。主要对项目团队、沟通方式、项目沟通管理相关理论进行综述,含国内外对项目沟通管理方面所作的相关研究。

第三章高温气冷堆项目团队沟通管理现状分析。通过对YH公司高温气冷堆项目组织结构、工作流程及高温气冷堆项目团队特征的分析,提出高温气冷堆项目团队沟通管理存在的问题。

第四章高湿气冷堆项目团队沟通管理主要问题分析。通过从组织结构、沟通方式及管理者自身观念等方面分析,指出島温气冷堆项目团队中沟通管理问题症结所在。

第五章高温气冷堆项目团队沟通管理问题的解决方案。依据高温气冷堆项目团队沟通管理问题症结所在,分别从项目相关部门及人员的责权利,及从沟通机制、沟通方式、团队成员沟通意识等方面,结合企业的现实状况,提出建立和完善沟通管理的具体解决方案。

第六章结束语。主要总结本论文提出的主要观点及研究中欠缺之处。

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第2章理论基础


2.1项目管通

项目是一件事,一个独特的任务,也可以理解为在一定时间和一定预算达到预期目的。美国项目管理研究所在PMBOK指南《知识项目管理化构》(PMBOK)的出版中,在项目中定义的是创建一个独特的产品,服务或结果临时工作。因为项目由临时项目决定必须有一个明确的起点和终点。当项目目标实现,或由于某些原因无法达到目标和结束时,或当项目需求停止存在时,它意味着项目的结束。项目是创建一般的产品,服务或结果不会是临时的。大多数项目是创造持久的结果。项目的社会,经济和环境影响也比许该项目本身更长。但由于项目的独特性,项目己经创造了产品,服务,或者可能会有不确定性的成功。项目团队面临的项目任务可能是新的,这需要比任何其他日常工作更加仔细的规划。此外,项目可以在任何组织级别执行,一个项目可涉及个人,组织单位或多个组织单位。

项目管理的主要目标:

满足项目的要求与期望;

满足项目利益相关各方不同的要求与期望;

满足项目已经识别的要求和期望;

满足项目尚未识别的要求和期望;

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2.2沟通管理

2.2.1沟通

许多学者在研究"沟通",内容,行为,模式,功能等方面的许多角度定义了沟通角度。管理沟通:查尔斯理论与实践的融合。面包师:沟通并不意味着信息,而是被接受被理解。许多专家认为,项目沟通的失败是项目失败的主要原因。

学者高树军认为沟通是信息传输的过程,在交互式沟通的过程中某种方式或方式将一些信息从发送者传递到接收者,接收者获得理解,并向发送者反馈闭环反馈过程,发送方和接收方,以达成协议。沟通不仅是一种交流,也是思想,感觉,态度的综合交换。

管理心理学研究王崇明学者认为,源自人类交际的思维能力和表达能力,从早期身体语言到表达到口语英语,然后到写作表达,根本目的是为了完成信息,它是称为沟通。沟通可以包含五个基本元素:发送者信息,接收者信息,消息内容,信息通道和信息反馈。

李慈认为管理者与成员之间的良性沟通,是企业成功的关键因素之一,从根本上使管理决策是科学的,凝聚企业向也力在团队成员之间,提高员工的主观主动性。企业管理的成败取决于管理者和团队成员之间的良好询通,真实沟通,确俱决策更科学,增强执行和团队成员的凝聚力、提高工作效率,促进企业竞争能力。为了沟通和做企业管理,企业应该首先建立严格的沟通机制,完善企业组织结构,提高管理沟通能力,同时利用企业文化宣传形式良好的沟通氛围。

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第3章高温气冷堆项目团队的沟通管理现状分析..............15

3.1高温气冷堆项目概况................15

3.2高温气冷堆项目工作流程.................16

第4章高温气冷堆项目团队沟通的原因分析.............21

4.1高温气冷堆项目团队的沟通管理问题调查分析..................21

4.2高温气冷堆沟通管理的影响因素分析................23

第5章高温气冷堆项目团队沟通管理问题的对策.................29

5.1建立高温气冷堆项目的沟通机制..................29

5.2塑造有利于沟通的企业文化......................31


第5章高温气冷堆项目团队沟通管理问题的对策


5.1建立高温气冷堆项目的沟通机制

为了实现组织内部的沟通有效性,高温气冷堆项目应创造多重视角,双向,多阶段综合交流机制。沟通看起来很简单,实际上很复杂。这种复杂性能在许多方面,例如,当沟通数量的增加,沟沟通道显着增加时,使得难以彼此沟通。典型的问题是"过滤器",即信息丢失。过滤可能是由于语言,文化,语义和知识,信息内容,道德规范,名誉,权力,地位等诸多原因造成的,由于不同理解的工作经验,往往在沟通过程中遇到的问题产生差异。

首先,建立送种沟通机制之间需要依靠先进的网络技术来完成,充分利用局域网的便利性,建立信息交换平台。我们公司目前运行的有K3金蝶系统和协同办公管理平台。K3金蝶系统这是一个大型数据库,允许至少5到6个项目同时运行,可以存储项目数据和状态信息,可以随时反映项目进度。使用计算机和网络沟通手段和渠道,增加项目在利益关系之间的协调,方便,提高沟通的有效性。所以,可以有效解决3.1.3中提到的沟通问题:"项目各职能部门均为独立部门,相互没有制约关系,各部门的工作进展信息相对封闭,整体项目进度情况不明晰,项目经理很多时候成了最后一个知道项目进度情况的人"。项目主任可以使用企业内部信息交流平台,同时了解和控制项目信息。同时,它可解决第3.3节中提到的沟通问题:"技术中心经常不清楚转入生产车间的,工程项目的进展情况,很多次需要负责该项目的技术人员亲自到生产车间问询该项目的进展情况。而这样的倩况经常发生在各部门之间,因化制技术不过关,螺旋盘管工艺需要返工,而生产车间又没有将该信息及时与财务部及采购部告知,直接调取原材料重新制造,因而造成项目决算中存在偏差",例如在信息平台上创建项目数据库,数据库将根据项目计划和项目被及的相关职能部门建立相应的管理体系。

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第6章研究结论


6.1主要结论

本文作者在YH公司高温气冷堆项目沟通管理研究中发现以下几个问题:

(一)组织结构

(二)沟通方式

(三)沟通机制

(四)沟通管理计划

(五)团队氛围

(六)项目管理者的观念偏差

造成这种问题的主要原因为三方面:一方面,公司组织结构存在问题,现今主要为矩阵式组织结构,易产生沟通交叉、"多重领导"现象。另一方面,沟通方式存在问题,一些领导将不良的沟通方式带到工作团队中,造成团队内沟通氛围不良,从而影响了整个团队的沟通方式,使得沟通结果与逾期结果存在偏差。另外,领导者的观念差异问题也是一个重要原因,领导者水平差异、观念差异、管理经验差异都能使沟通效果差异变得扩大,从而化企业沟通管理机制产生差异。

参考文献(略)