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1 文秘专业英语教学引入教学质量标准化体系的必要性

和可行性教育部颁布的《高职高专教育英语课程教学基本要求》规定在完成《基本要求》规定的教学任务后，应结合专业学习，开设专业英语课程，这既可保证学生在校期间英语学习的连续性，又可使他们所学的英语得到实际的应用。高等院校的大学英语可以分为专业英语 （English forSpecial Purpose）和基础英语（English for General Purpose），针对基础英语，中国有 CET-4，CET-6，雅思，托福等相关权威性英语水平等级考试，但由于专业英语在中国高等院校的历史相对比较短，无论是任课师资，授课教材，授课模式，教学质量都参差不齐，国家没有统一的专业英语资格考试，因此为了提高文秘专业英语的教学水平，需要有一套规范的教学体系和评估体系，在文秘专业英语教学中引入质量标准是非常必要的。

2 教学质量标准体系在文秘专业英语教学中的应用

笔者在文秘专业英语的教学过程中，侧重教学质量标准体系的应用，尤其借鉴了管理学的管理思路和基本理念，其中最重要的原理有 PDCA 循环理论和 5“W”1“Ｈ”原则，具体应用如下：

2.1 PDCA 循环

（Plan 计划、Do 实施、Check 检查、A ct 行动）PDCA 循环的管理思想，在专业英语教学过程中可以用编写教案，讲课，作业，教学总结四个阶段的顺序来实施教学工作。这种教学程序要求各项工作按照设定的计划予以实施，再检查其效果，总结成功的经验，改进不足，将不成功的地方留待下一步改进。保证 PDCA 循环的顺利进行，必须严格遵循教学质量标准化体系，通过保证每一个过程的完成，强化教学质量。

2.2 5“W”1“Ｈ”原则

（what，who, when, why, where, , how）教学质量标准化体系是一种规范化、程序文件化的管理体系。因此在教学中必须考虑 5“W”1“Ｈ”原则，即内容、师资和学生、授课目的、时间、地点以及授课方式六个要素，具体实施标准如下：内容（what）在文秘专业英语的教学过程中，首先要保证教学内容的完整性和更新及时性。根据涉外文秘所涉及的工作领域，文秘专业英语的教学内容可设计为听力模块，口语模块，写作模块，阅读模块四大模块。听力和口语强调的是学生文秘沟通能力，如和上司，同事的沟通，订机票和订酒店的商务沟通。写作模块强调的是文秘公务信函的书写，如工作日程表，会议纪要。阅读模块强调的是学生在文秘工作环境中的阅读能力，如处理文件和会务工作。在四大模块的教学过程中教师要注重穿插中西方文化教学。根据模块安排生动的操练语境。在教学过程中应穿插一些有关文秘职业的文化知识，来提高英语应用水平等，吸引学生注意力，培养学生对专业英语的学习兴趣。例如在教学中融入文化意识，如“white tie”（男士晚间穿的大礼服，可以说是最正式的男士礼服）与“black tie”(相对白领结大晚礼服，黑领结是男士小礼服的简称)的礼仪常识区别，锻炼文秘专业学生的职业意识。 师资和学生（who）根据文秘专业英语的授课内容，该课程的授课师资是保证文秘专业英语教学质量的关键。文秘专业英语不仅要作者简介：冯婷（1981-），讲师，研究方向为二语习求教师具有扎实的英语水平，而且必须对文秘专业知识有所精通，才能够保证文秘英语听说读写的授课质量。涉外文秘专业的学生是文秘专业英语的授课对象，授课教师应该使学生从心理上认识到学习文秘英语的重要性和必要性，并且在教学中要考虑到学生的文秘专业知识水平和英语水平。因为高职学生的专业知识和英语水平参差不一，因此在文秘英语教学中需要因材施教，考虑学生特点和专业特色。在文秘英语的教学过程中，针对高职学生相对纯理论学习更擅长技能学习的特点，学习任务明确，学习内容逐步递进，树立学生信心，鼓励表扬为主。 教学目的和时间(why,when)授课目的是 5“W”“1H”原则中非常重要的一部分，教学时间，授课地点和方式都是围绕完成授课目的来进行的。随着中国外资企业的增加，企业对文秘专业的毕业生要求日益国际化，学生在未来求职中会遇到全英文的面试和工作环境，不懂文秘专业英语无法顺利进行工作，无法高质量完成文秘的工作职责，因此文秘专业英语的教学目的就是为了培养学生成为能够满足当代社会和企业需求的涉外文秘人才。为了成功地完成授课目标，学校在制定教学计划时，应该科学合理地安排好文秘英语的教学时间。文秘英语课程顺利完成的前提是要求学生掌握文秘专业知识和具备比较好的英语基础。对于三年制的高职学生，大三开始进入公司进行实习，因此文秘英语的最佳教学时间应该安排在学生进行实习之前，即第二学期下学期，考虑到实习和就业，学生在这个时间点学习专业英语的兴趣比较浓厚。本学院文秘专业学生在大一和大二上学期已经完成了文秘专业课的学习，对文秘应用文写作、文秘档案管理、文秘沟通的专业知识已经掌握，同时通过一年半基础英语的学习后，大部分学生通过了 CET-4 考试，语法词汇的基础比较加扎实。因此这样的教学时间安排把专业课，基础英语和就业联系起来，目的性强，有利于学生的实习工作和未来事业发展，学生有学习动力。 教学地点和方式(where,how)为了全方位培养学生文秘英语的听说读写沟通能力，必须要摆脱传统的“满堂灌”的教师授课模式，教学地点不应该单纯局限于课堂授课，可以利用文秘实训室的教学环境开展情景模拟教学。同时学院与实习单位合作，组织学生到企业进行现场教学。根据教学模块的特点，以文秘专业实践案例为基础选择适合的教学方式。文秘信函的授课可以放在课堂教学中；制定日程表，工作计划可以采用学生分组幻灯片展示的作业模式；讲授秘书职责，秘书规范相关主题的时候，以案例为契机，让学生展开简单的英语讨论；讲授文秘办公室礼仪主题时，教师可要求文秘专业的学生注重服饰礼仪，上课着装遵循礼仪规则；讲授办公室设备的使用，教师可以利用文秘实训室采用图片与实物相结合的讲解方式。文秘专业英语授课期间，教师组织学生到人力资源公司进行现场教学 2-3 次，让学生对文秘人员的工作职责，办公室布局和办公设备的使用有更直观的了解，总而言之，教师应该采取互动性，情景模拟性，任务型的教学模式。文秘专业英语的考核方式应该和基础英语的考试模式区分。专业英语更强调应用性和沟通性，因此笔试的分数比例可以相对缩小，增强口试分值，并在口试中把学生是否遵循职业着装和文秘办公室礼仪考虑在内。

2.3 建立不断发现问题，解决问题的良性循环

机制专业英语的教学具有很大的创造性，知识更新快，因此在文秘专业英语的教学过程中，通过教学内部质量审核，可以及时发现教学中的问题，使缺陷得以改进，促进文秘专业英语教学水平的不断提高。教学内部质量审核可以定期通过专家听课，发放学生问卷和实习单位调研的方式，不断发现问题。通过专家听课，对教学效果进行评价，保证专业英语授课师资的质量。通过学生问卷，座谈和实习单位调研，教师及时和学生、实习单位沟通，了解学生和未来工作单位的需求，灵活调整授课内容和授课方式。

3 在专业英语教学中运行教学质量标准体系后的收获

在文秘专业英语教学中，质量标准体系从开始运行至今，学院各项管理工作，如教学、科研、后勤等各部门工作更加有序。笔者在文秘专业英语教学中通过运用质量标准化体系，其主要收获有：

3.1 规范专业英语教学文秘专业

英语的授课程序严格按照 PDCA 循环和 5“W”“1Ｈ”原则质量标准体系实施。在笔者任教的文秘专业英语的期末考试中，通过率达到了 92%，取得了优异的成绩。在对已经实习的文秘专业学生以及实习单位的回访问卷调本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。