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随着经济的全球化和我国企业“走出去”的发展，商务活动所涉及的范围越来越广泛，内容越来越复杂，社会、文化等因素已经渗透到各类商务活动中，并且逐渐成为决定事业成败的关键。所以，我们倡导的日语商务应采纳全新的商务日语教学和学习理念，强调商务日语和文化的学习对学生职业发展的促进意义。牢牢抓住日语教学的基本规律，培养学生在多元文化背景下使用日语进行流畅沟通的能力，提高解决商务问题的效能。

一、对商务日语教学的要求

1.商务日语对师资力量的要求。商务日语教学对教师的能力和专业背景有一定要求。商务日语教学作为日语教学的一个重要分支，也应从日语学习的听、说、读、写、译五个方面入手，但是由于商务日语教学涉及商务知识和技能的掌握，因而它有别于综合日语教学，具有一定的特殊性。高职学生缺少实际工作经验，少有参加商务活动的切身体会，虽然在商务日语课之前设置了国际贸易、市场营销等商业知识方面的基础课，为利用日语进行商务交流打下了基础，但在商务实践方面仍是白纸一张，在此前提下，课堂是他们主要的经验来源。因此，担任商务日语教学的教师不但要具备很高的日语技能和文化素养，还应尽可能熟悉各种商务运作的程式及规律。目前，大部分商务日语教师都毕业于日语专业，商务知识基本来自书本，这种滞后的“现学现卖”的教学方式会影响商务日语的教学质量，如何加强商务日语教师队伍建设已成为商务日语教师们及高职院校共同面对的课题。作为商务日语的教师可以通过网络等途径不断拓展知识面，以扎实的课前准备来弥补专业知识的欠缺，从而适应教学需求。同时还应不断提高自身的文化素养，更新知识结构，关注学术论坛，通过各种媒体随时收集流行语、外来语等先端语言词汇，及时了解和掌握日本的社会文化动态和变迁，努力将最新的日语信息传递给学生。

2.商务日语对教学方法的要求。与一般日语的教学一样，商务日语教学也是以满足学生的学习需求为目的。商务日语专业毕业生主要的就职领域是翻译、业务、营销、客户服务和文秘等。虽然工作性质、场所有所不同，但是都会遇到同样的问题，就是如何从事对日的经济贸易活动？如何在日资企业里占有一席之地？商务日语的核心内容在于沟通，当今的商务活动更是强调人的实际商务沟通能力。能否用最准确、最清晰的商务语言来与上下级和客户沟通、交流，在很大程度上决定了一个人的成功与否。商务日语教学要有的放矢，采取行之有效的教学方法。无论商务日语涉及的是金融、贸易还是财务方面，其重点都应放在商务情景中的听和说，同时包括大量的读、写、译训练。

3.商务日语的教学应循序渐进。第一阶段重点培养在日常商务交流中运用日语完成任务的能力，帮助学生建立交流的信心和提高语言的流利程度。其场景包括面对面交流、电话、商务文件书写、会议、招待客人、介绍公司及产品等。在教学中应强调商界人士交流沟通中通俗、简明、清晰、礼貌和有理有节有策略的语言特点。其间可以引导学生表演对话、模拟商务场景，让他们根据自己的理解演出有他们特色的商务情景剧，从而充分发挥学生的积极性和自主性，使他们能创造性地活学活用书本知识，切实掌握沟通的能力，促使学生逐步意识到日语是窗口、是桥梁、是工具、是交流沟通的重要手段。第二阶段则进一步提高学生在商务活动中更自信、更流利、更准确地运用日语的能力。通过筛选信息、布置讨论话题、真实案例解析，以及在商务情境中进行有意义的交流；通过处理插图、图表和照片等完成阅读任务。学会用日语工作、解决问题、处理矛盾、应付人事等。良好的第二课堂可以为学生提供练习、施展日语能力的舞台，对提高学生的语言能力、思维能力和跨文化交际能力起到较好的作用。如充分挖掘校内外资源：日籍教师、日本留学生等，开展日语角活动；日语演讲、日文歌曲、征文等比赛；带学生参观茶道、花道、和服等方面的中日文化交流活动，可以丰富学生的业余生活，进一步提高学生的日语交际能力。

二、商务日语教学中应重视中日文化差异从一些毕业生反馈的信息中了解到，很多学生虽然在大学期间学习了日语，也考过了日语二级甚至一级，但是刚进入企业时，由于缺乏企业文化方面的知识，在工作中仍感到困惑迷茫，难以较快适应日本企业的工作环境，所以，只掌握好书本上的知识是远远不够的。尽管中日两国之间文化交流久远，文字、习惯、传统观念等似乎有相似之处，但日本因其独特的民族性格、历史原因、地理环境等因素，形成了其独特的文化，造就了日本人的思维方式、价值取向、行为准则。在日常交往中，国人如果不愿意接受别人的邀请会直截了当地拒绝对方，日本人则比较含蓄委婉，在拒绝对方时往往避免说“不”字，会说出若干个理由，让对方得出“不”的结论。国人会觉得日本人的做法拖拖拉拉，同时日本人也会觉得我们的做法不礼貌，这些又都可以归结到文化方面的差异。如果学习日语时我们对很浅显的文化差异都不注意的话，那么我们所使用的日语即便是没有任何语法方面的错误，也难以完成顺畅的沟通。因此，必须通过商务知识文化、交际文化的导入，提高学生的跨文化意识，培养他们的国际理解力和世界公民意识。

三、商务日语教学中的文化导入既然文化导入对于商务日语教学效果的好坏起着至关重要的作用，那么商务日语教学就不仅仅是通过日语传授商务知识，也应该是商务文化的教学。学生的语言和文化输入主要来自教材、课堂和教师的传授，因此教师的日本语言水平及文化修养就显得格外重要。教师首先要深入细致地了解日本的历史、文化、传统、风俗习惯、生活方式、时事变迁等，正确处理好语言教学和文化教学的关系，善于帮助学生提高跨文化交际的能力，避免交际过程中的文化误用现象。在教学中应尽量给学生提供日语语境，减少母语语境的干扰。让学生了解日本社会及企业的文化习俗，对培养和提高学生的商务沟通能力会起到事半功倍的效果。教师在讲课时尽可能注意讲解词汇背后的企业文化背景知识，使学生充分理解语言的内部含义，而不是简单地停留在字面意思上。比如在商务会谈中会有这样的对话。A:今、一番考えられるのは人件費の削減ですね。B:リストラとか希望退職を募る会社は少なくないからですね。对于“希望退職を募る”（募集希望提前退休的员工）的做法学生感到很难理解，为什么企业要解雇员工却不直截了当去做呢？这就要探究到日本的企业文化了。

日本的企业尤其是大企业大多采取终身雇佣制，终身雇佣制使职员获得了安全感，解除了后顾之忧，可以全身心地投入到工作之中。“终身雇佣”和“年功序列”的管理方法至今仍被称为日本企业经营管理的两大法宝。此项制度也限制了人才的合理流动和潜能的发挥，很难在效率和公平之间找到平衡点。在持续多年经济不景气的日本社会，既便要裁员，一般也不会采取强制的办法，往往采取颇有人情味的劝退，这就产生了“希望退職を募る”的说法。使学生通过对词汇背后隐藏着的企业文化背景的学习，加深对日本社会的进一步了解，拓宽学生的知识面，提高学生用日语沟通的积极性。在商务日语课堂上，教师除了教给学生一些外贸知识以外，还应该更加注重对学生的商务礼仪方面知识的传授。我们都知道在日本公司里是强调“上下关系”和“内外关系”的。在公司内部，对上司和前辈多用敬语，对上司一般用职位称呼，如社长、部长、科长等。对外来的客人要使用“自谦语”等。除了这些语言层面的礼仪外，还应该重视在商务活动中的细节，如座次安排、开门让行等非言语层面的行为习惯的培养。我们的学生在家和在学校往往不拘小节，大家也习以为常。但在与日本公司的交往中就要注意了，毕竟中日两国的企业文化背景有别，切不可因小节失误给人留下没有礼貌的印象。

摘要：商务日语教学的目标是培养合格的商务人才。我们在教学中既要重视教学方法,又要注重学生文化能力的培养。商务日语教学应使学生在掌握商务知识的同时,也全面了解日语国家的文化背景和社会风俗习惯,以提高学生的跨文化交际能力。

关键词：商务日语；文化；教学

参考文献:

[1]周林娟、潘幼芳：商务日语教学中的语用能力培养研究，日语学习与研究，2010，1.

[2]郑汀：商务日语教学与日本企业文化的关系，国际商务研究，2006，4.

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