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电力营销工作中困境表现及其出路探究论文

论文编号:lw201705171632084553 所属栏目:电力营销论文 发布日期:2018年02月09日 论文作者:无忧论文网
摘要:


本文基于作者多年的学习和工作经验,分别对电力营销工作中困境的表现以及出路进行探讨。其中,从服务手段落后、电力市场受制约、电力市场秩序不定三方面对电力营销工作中的困境表现进行展开,继而在此基础上提出了转变服务观念、完善服务功能、转变市场观念、加大法制宣传等困境出路。本文的研究成果将对我国电力营销工作的发展有一定的贡献性意义。


1电力营销工作中的困境表现


1.1服务手段落后

随着我国经济快速发展,各行业之间的竞争日益激烈。竞争的激烈势必会导致行业中企业的优胜劣汰更加严重,这对于我国市场经济的发展有着促进作用。但是电力企业不同于其他行业,由于其长时间处于垄断状态,导致我国电力企业的服务理念不足,服务手段没有与时俱进,服务质量较低。
从整体看来,我国电力营销的现状是:相关的从业人员素质不高,服务涉及的设施不够先进,服务管理体系不够科学完善,存在很大问题。这就直接导致了我国电力企业的形象相对较差以及电力营销效益不能实现快速增长。作为电力行业的服务人员,我们应该从自身出发,培养自身的素质,将顾客的主体地位重新确立起来,并将电力营销的手段进行科学的改进,令其很好的融入社会主义市场经济的建设中,并实现电力企业的良性竞争。不断提高电力营销服务质量,完善电力营销服务手段等是我们近段时间必须解决的问题。
1.2电力市场受制约
1.3电力市场秩序不定


2电力营销工作中的困境出路


2.1转变服务观念

2.2完善服务功能
完善服务功能,提高服务质量,全面优化现行的管理制度。在此提出以下几点措施:
(1)不断优化客服服务。
(2)客服工作优化的同时,应该提高为客户服务的效率
(3)从电力企业内部关于电力营销的管理出发
2.3转变市场观念
2.4加大法制宣传


3结语


电力营销工作是电力企业应该重视的问题。转变市场观念、提高服务质量、整顿电力市场秩序能够有效的解决我国电力营销工作发展缓慢中存在的部分问题。当然,挡在我国电力营销发展路上的障碍还有很多,这需要我国的电力从业人员能够一起努力去发现问题,并将其解决。我相信,我国电力营销工作一定会克服重重困难,稳定发展起来...