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知识经济时代下的知识团队的管理途径---团队管理论文修改

论文编号:lw201108111619463181 所属栏目:团队管理论文 发布日期:2018年01月15日 论文作者:无忧论文网

进入知识经济时代以来,人类社会经济形态发生了巨大变化,知识已经成为生产力发展的决定性因素,个人拥有的知识已远远不能满足完成复杂工作的需要,由来自不同知识领域的人组成团队进行工作便成为一种必然,知识团队由此应运而生,对知识团队的管理已成为当前企业关注的一个焦点问题。

知识团队的定义及特点

对于知识团队的认识,从国内外研究来看,目前尚无标准定义,我们将知识团队定义为:由来自不同知识领域的知识员工组成的,以一定的任务为导向,创造并维持信任、支持、尊重和合作的团队氛围,共同完成团队任务的群体。
知识团队是一个动态的集体,因其成员多样性而显得与众不同,作为知识团队主要成员的知识员工是一个特殊群体,他们主要从事脑力劳动,流动性大;对自己的领域十分了解,往往比上司更懂得自己的工作;他们的工作潜力是否充分发挥,工作负责程度等都带有一定的不可预知性,很难从工作中体现出来,这就为知识团队的管理带来了一定的困难。因此,管理好知识团队就成为当前团队管理的一个重要课题。

知识团队的管理途径
知识团队的特殊性决定了其管理的特殊性,很多知识团队的管理者本身就具备完成团队任务所需的专业技能,且技能水平较高。但是这样的团队管理者虽然熟悉本专业技术,却往往以技术员工的心态去处理知识团队的问题,这就引发了知识团队管理中的诸多矛盾。其实,管理知识团队与管理一般员工之间存在很多本质区别。要管理好知识团队,可从以下几个途径入手:

(一)创造团队和谐的氛围
知识团队的成员主要由知识员工组成,知识员工具有较高的专业技术水平,对知识员工而言,活力和热情对出色地完成工作极为重要。活力和热情不仅与心态有关,也与各工作环境和氛围有关。
氛围在很大程度上受人际关系影响。对知识团队而言,人际关系最大的挑战是信任、热心和尊重。要确保团队成员得到这种信任、热心和尊重,知识团队的管理者必须做到:容忍个性;以善于提出问题来领导;建立保证相互支持的内部契约关系;确保足够的信息沟通。作为知识团队管理者,必须充分认可和尊重员工的专业特长、知识和技能,避免走靠权力树立威信的老路。知识团队中的员工只有在自己适应的环境和氛围中,才能发挥最大的独创性。

(二)建立共同的有价值的远景
团队的远景必须能够振奋人心,启发智慧。团队领导者的主要任务就是寻找提高团队成员能力与士气的因素。对知识团队成员而言,一个有价值的远景应符合两个要求:一是符合他们的价值观,二是具有挑战性。
远景是团队成员热切希望的方向,目标是实现远景的步骤,远景应该具有伸展性、众望所归等特性。团队的远景是否有意义,取决于它与团队成员共同价值观的吻合程度。团队管理者应反复强调团队的宗旨,让员工了解他们的价值并引起共鸣。挑战性的远景对知识团队员工来说十分重要,因为这意味着对他们的知识和专业技能的尊重,但要注意与团队成员的能力相匹配。目标的挑战性与激励具有如下的关系:当挑战与团队员工的能力和技能相适应时,将起到激励效果;反之,则会产生负面效果,即导致消极情绪和消极行为。总部设在休斯顿的美国生产力研究中心在一项报告中指出:有价值的远景是非常重要的激励因素。事实上,对于知识团队的成员来讲,这往往比薪水更为重要。

(三)有凝聚力的领导核心
一位有凝聚力的团队领袖对知识员工来说至关重要。随着传统的管理等级制度的削弱,组织越来越呈现扁平化,人与人的影响在组织中变得越来越重要。优秀的知识团队管理者是通过影响力而不是权力进行的。本论文来源于无忧论文网(http://www.51lunwen.org/ )有影响力的管理者能够培养团队之间的信任和相互尊重,因此他能够将团队成员变成追随者,从而成为真正有魅力的团队领导。影响力是主观的,它是基于团队管理者和团队其他成员之间的共同心理意识,没有人能够强迫别人心甘情愿地追随,管理者必须培养信任和相互尊重,这样才能使知识员工心甘情愿地成为追随者。有影响力的管理者能够培养团队成员之间的信任和相互尊重,因此,能将团队成员凝聚在一起,发挥团队功能。

(四)注重心理契约的建立
所谓心理契约是指对一系列相互的心理期望的理解与认可,这些期望是契约双方相互知觉但非明确表达的,不被其他团体共享的一种心理需求。团队目标的实现需要知识员工的相互支持和全力以赴,而仅靠商业契约是难以达到的。心理契约既然是一种契约,它必须包含甲乙双方的心理期望。甲方是团队,在成员的眼中,团队负责人是团队的代表。乙方是团队的其他成员,即知识员工。甲方对乙方的心理期望是:发挥全部的潜能、承诺团队目标的实现、相互支持、诚实和全力以赴等;乙方对甲方的期望是:有意义的目标、尊重专长、信任、工作具有挑战性、公平、能够自由发表意见、容忍失败、获得信息、努力得到回报、能够得到帮助、工作具有趣味性等等。从知识员工的特点可以看出,与商业契约不同的是,知识团队的心理契约的主控方不是甲方而是乙方。如果你聘用了最优秀的人才,使他们拥有自己的尊严并受到尊重,对他们进行投资并充分支持他们个人的发展,创造最有利于积极性发挥的组织环境,那么这些人将竭尽全力发挥自己的才干来回报你。团队管理者应尽量满足员工的心理期望,以建立心理契约,让员工竭尽全力发挥自己的潜能。

结语
在知识经济时代,以知识团队这种形式的组织运作方式会越来越普遍。管理者必须更新管理观念和管理方法,通过创造和谐的团队氛围,建立团队成员的共同远景,树立有凝聚力的团队领导,建立心理契约等途径来加强知识团队的管理,提高知识团队的生产力,让知识团队在组织中发挥聚变力的作用。

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