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1.1国内外研究现状
市场经济是契约经济，是信用经济。没有信用，市场经济就无法运行。一直以来，我国企业的发展受到信用问题和拖欠风险问题的困扰。大量的逾期应收账款和呆帐、坏帐不仅使企业的资金紧张，经营亏损，并且导致恶性循环，企业间的信用关系遭遇瓶颈，严重扰乱了市场秩序。
信用失范是造成当前市场经济秩序相对混乱的根源，而信用失范本身起源于一个特定的历史背景:在过去的计划经济体系中几乎不存在市场，也几乎不存在公开的市场信用关系，企业的生产、销售、资金来源等一系列重大问题的解决均出自国家的行政命令;政府将所有的信用关系都纳入计划的控制，信用资源由政府来分配，信用活动受到行政命令的主导。在计划经济时期，无论是企业还是个人都不需要关心信用问题，这就是造成我国企业信用意识薄弱的历史原因。
良好的信用关系是企业正常运营与社会主义市场经济健康运行的基本保证。优化企业信用状况，对于提升企业整体素质和市场竞争力，抵御社会风险，改善企业融资环境，促进企业有效发展具有重要意义。加强企业信用管理，对于实现宏观调控目标以及扶持重点企业发展，具有重要的现实作用。
因此，企业如何在E即中整合信用管理，从而降低风险就成为一个急待解决的课题。
本文从企业角度出发，以客户为研究对象，分析了企业在ERP中加入信用管理系统的可行性，并对ERP信用管理系统进行了总体设计和详细设计。具体来说，建立ERP信用管理系统的意义主要体现为以下几方面:
.能够增强对企业信用的掌握，认识企业信用缺失的危害。
.建立ERI，信用管理系统，能够为降低企业信用风险提供理论依据和方法，增强企业间信用信息的透明度，降低交易成本，为企业的交易和信用管理决策提供有价值的
信息和评估分析。
.有利于建立客户企业信用的档案、监督和控制机制。
.为金融机构与企业间的合作提供资信信息方面的支持。
.为国内市场信用体系的建立和完善奠定良好的基础。
对企业信用管理及ERP信用管理系统的研究，不仅有利于企业的资金流转，还有利于整个社会信用体系的形成，它不仅具有很强的理论意义，还具有很大的实践价值。希望本文的研究有助于推动国内企业重视信用管理并完善信用管理，同时能对我国社会信用体系建设具有一定的参考价值和实际指导意义。
从最初的MRP发展到今天智能化的ERP历经了50余年，国外的E即已经相当发达，
应用ERP的企业也都取得了极大的成功。在国外的ERP中，以SAP厂商为例，它的E即相当完善，有专门的信用管理系统。该信用管理系统结合西方的国家政策法律法规，并根据西方企业的特点制成。E即的信用管理能为企业提供快速制定科学的信用决策所需的信息和工具。该系统能够借助大量及时的内部和外部数据，通过制定满足其业务需求和市场条件的信用政策，来平衡企业发展和财务稳定性。即使是在瞬息万变且又无法预测的市场中，它也使企业能够不断监测和评估贸易合作伙伴的信用价值，从而为企业提供更多的控制。
当前我国的ERP软件都把信用管理部分分散在财务系统和销售系统之中，而这两个系统分属不同部门，信息共享困难。国内最大的E即软件生产商一一用友软件也属于这种情况，没有独立的信息管理系统;因此目前存在的最大缺陷是信用管理并不在ERP的核心功能之列。我国企业的现状与国外的企业有很大的差异，国外的E即软件引进中国企业后往往因为不符合企业的实际情况及中国国情而导致软件的瘫痪，白白浪费了国家的资金。所以，完善适用我国企业的E即信用管理系统，构建科学、和谐的企业信用制是企业管理中一个应引起重视的问题。
当前，我国对企业的诚信建设也非常重视，不断出台政策法规来规范企业的诚信行为。企业也一方面要最大限度扩大销售，达到销售最大化，一方面要最大限度地控制风险，将坏帐和逾期账款控制在企业可接受的范围之内。那么企业可以借助E即的信用管理系统将上述两种情况达到最优化。

1.2本文思路及框架
为界定论文研究对象的内涵和确保研究思路的正确性，本文在广泛收集整理资料的基础上，首先从对信用的一些基本概念进行了阐述，通过对企业信用管理的现状和问题的分析入手，提出了在现有ERP软件基础上，集成信用管理系统为企业提供更多的风险控制
本文技术路线就是以提出问题，分析问题，解决问题的路线，通过资料搜集，整理，在定性定量研究的基础上，设计了E即信用管理系统的模型。
本文的框架结构为:
第1章，绪论部分。该章详述了ERP信用管理系统的研究背景及意义、国内外研究现
第2章，建立ERP信用管理系统的需求分析。该章介绍了企业信用管理的相关概企业信用管理的现状及存在的信用管理问题，列出了建立ERP信用管理系统的必
第3章，对ERP信用管理系统进行了总体构建。对信用管理系统进行体系结构分析和预期目标分析，构建信用管理系统模式，以及模块的工作流程。
第4章，对ERP信用管理系统进行了详细设计。
信用管理系统分为5个小模块，分别是:客户信息管理、客户信用分析、应收账款管理、决策支持分析和市场开拓等五个模块。该章对每个模块都进行了详细的功能设计以及运行设计。

1.3本文创新点
与其它涉及信用问题的文章相比，本文主要从E即软件入手，着重构建信用管理系统来研究企业如何运用信息化的手段，加强信用管理，降低信用风险，其创新内容主要表现在:
(l)提出了信用管理系统在E即中的重要性，且依附于信用管理的规定，不能脱离实际信用问题分析，为企业提供更多的信用控制方法。
(2)建立信用资源共享机制。提出了信用管理系统应独立财务管理系统和销售系统之外，并且信息管理系统内容可供财务人员和销售人员浏览。
(3)建立在E即的信用管理系统不仅及时地反映了客户的信用状态，还能提供给管理人员辅助决策功能。
(4)制定独立于中介评价以外的信用评价指标。

第2章 ERP信用管理系统需求分析 12-19
    2.1 基本概念分析 12-15
        2.1.1 信用管理相关概念 12-14
        2.1.2 ERP概述 14-15
    2.2 我国企业信用管理现状分析 15-17
    2.3 研究ERP信用管理系......... 17-19
第3章 ERP信用管理系统总体设计 19-25
    3.1 ERP信用管理系统体系结构分析 19-20
    3.2 ERP信用管理系统预期.......... 20-22
    3.3 ERP信用管理系统构建模式 22
    3.4 ERP信用管理系统的工作流程 22-25
第4章 ERP信用管理系统详细设计 25-48
    4.1 ERP信用管理系统实现的.............. 25-31
        4.1.1 企业组织结构分析 25-27
        4.1.2 信用管理部门的重要作用 27-29
        4.1.3 其他部门的配合 29-31
    4.2 ERP信用管理系统详细设计 31-48
        4.2.1 客户信息管理模..............31-32
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