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【Abstract】The authors depict the history and characteristics of culture in China and west countries.The authors analyze thatits influences on management ideal,management methods,structure,and others and suggest that how to eliminate the culturecollision and improve hospital management in Chinese-foreign joint-venture hospital.

随着我国加入W T O，中外合资、合作医院在中国不断涌现。由于不同国家的文化存在差异，这使得不同国家员工之间的融合非常困难，对医院管理提出了新的课题。如何有效地克服文化差异对管理的影响呢？本文将就中国文化与西方文化进行对比，分析差异产生的原因，并对在中外合资医院管理中如何消除文化差异引起的冲突提出了具体建议。从管理的发展过程来看,不管泰勒的“科学管理”还是现代的管理过程理论、人类行为理论、决策理论等等,管理研究的焦点都在于企业运行的经济因素。20世纪80年代以后，西方企业界、管理界出现了一个重大变化，研究的重点转向非经济因素，注重对不同文化背景下的管理进行比较研究。随着全球经济一体化，人力资源的流动性也在加强。当企业跨国经营时，各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但员工的不同文化背景使文化差异成为一个影响管理者的管理效果的重要因素，从而加大了管理的难度。当今跨国企业管理中，文化差异影响管理效果的问题显而易见。对我国卫生行业来说，由于加入WTO后，许多外资、合资、合作医疗卫生机构已经或即将落户中国，所以医院在今后的跨国经营管理中，也必须重视文化差异对管理带来的影响。所谓文化，就其广泛的民族意义来说，是知识、信仰、道德、法律、风俗及任何人作为社会成员而获得的所有能力和习惯的复合的总体，文化差异是指不同国家、民族之间在文化方面的不同[1]。

1中西文化的特点

由于中西文化产生的渊源不同，造就了中西文化的不同特点。

1.1中国的传统文化以儒家思想为主体中国的传统文化极具人文精神，重视道德与理想，以重视并善于处理人际关系为其显著特点，向心，求同。在管理方面主要表现为：重政治而轻效益的偏向；重专制而轻民主的偏向；重人情而轻法治的偏向；重生产而轻流通的偏向；重传统而轻变革的偏向；重均同而轻个性的偏向，重伦理而轻科学的偏向等。

1.2西方文化崇尚智慧和理性西方文化讲究科学、民主，信仰宗教，个人主义价值观深入人心。鼓励个人奋斗、勇于竞争和拥有个人成就感是其价值概念的核心。具有外向、求异、重功利的特点。在管理方面主要表现为：人际关系不协调，团队精神得不到很好的发挥；另外个体本位的特点，虽然张扬了人性，利于创新与进取，促进了自由平等的观念，但却导致了自私自利，自由涣散，惟我独尊以及无政府主义。总之，由以上分析，我们可以看出，不同的文化有其各自的特点。我们不能做出判断说哪一种文化优于另一种文化。从尊重别国文化的道德观和实用的角度，我们需要更加深入地理解不同文化的意义以及在不同文化环境下人们的思维习惯和行为特征，从而推动国际交往的有效性。对于管理者，这种理解以及在此基础上的，在跨国管理中的应用尤为重要。

2中西文化差异对合资医院管理的影响

文化的不同最终决定了中西方在管理方面存在较大的差异，依据以上的分析，我们将文化差异对中外合资医院内部管理的影响主要归纳为以下几个方面：

2.1等级结构方面的差异中国高层管理者与中低层管理人员之间的权力距离大，中国高层管理者拥有比他们的西方同事更大和更广泛的权力，而低层管理人员得到的授权则远远小于西方的同等级人士。中国人有很强的集权观念，而西方的上下级之间更加平等。

2.2管理理念的差异中国的管理注重感情，多采用家族式管理方式，强调集体主义观念，注重长期利益；而西方的管理注重法律、制度，强调个人主义观念，考虑短期利益为主。中国管理者乐于依靠集体决策，减轻责任，而西方管理者主要依靠自主决策。

2.3管理方法的差异中国的管理反对冒险，崇尚中庸精神，主张经验与理性相互补充。而西方的管理方法以严密的形式与创新精神相结合，善于思辩，重视逻辑推理，依靠科学实验。中国管理者通常缺乏冒险精神，在不确定的情况下，不会轻易做出决定；而西方管理者视风险为自然，愿意冒险，开拓新的领域。表现在具体管理技术上也有很大差异，如人员招聘技术、激励机制、绩效评估等方面中西方都有很大的不同。如在激励机制方面，中国管理者更在意的是平等，而西方管理者强调的是公平。

3如何消除文化差异、提高管理效率的建议　　

中西管理思想各具自己的长处和短处，而且优劣共生、利弊相通。这是一种普遍的、必然的现象，值得注意的是，这种长处和短处，在中西管理思想中往往具有对应和互补的关系。因此，中西管理思想的交流、移植和融合，在当今中外合资、合作医院的管理中是一种必然的发展趋势。

3.1在医院内部逐步建立起共同的价值观作为文化重要组成部分的价值观，是一种比较持久的信念，它可以确定人的行为模式、交往准则，以及何以判别是非、好坏、爱憎等。不同的文化具有不同的价值观，人们总是对自己国家的文化充满自豪，大多数人总是有意无意地把自己的文化视为正统，而认为外国人的言行举止总是稀奇古怪的，而事实上，这些看似古怪的言行举止、价值观念对该国人民来说是再自然不过的了，因此，我们要尽可能地消除这种种族优越感，对对方的文化尊重和理解，以平等的态度交流。在此基础上,找到两种文化的结合点，发挥两种文化的优势，在医院内部逐步建立起统一的价值观。

3.2进行跨文化培训接受跨文化的培训是防止和解决文化冲突的有效途径。跨文化培训是解决文化差异，搞好跨文化管理最基本、最有效的手段。通常跨文化培训的主要内容应包括：

3.2.1对对方民族文化的认识和了解；

3.2.2语言培训；

3.2.3跨文化沟通及冲突处理能力的培训；

3.2.4对于中方人员来讲，还需接受对方先进的管理方法及经营理念的培训。

3.3互相学习对方先进的管理方法和技术。西方近代管理模式多源于工业企业，有很多先进有效的管理方法和技术，以及可以量化的管理指标，这是合资医院在管理上应当采用的。在应用时注意结合中国的实际情况，创造出一套适合在中国发展的管理模式。具体可以有以下几个方面：

3.3.1组织机构设计：可以参照西方的组织机构设计方法，并结合中国的实际情况以及医院规模，设计出有效率的组织机构，而不必照搬西方或者完全按照中国的组织机构框架。

3.3.2激励机制：在强调公平的前提下，兼顾中国文化的特点，“以情感人本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。