商务英语中商务电子邮件教学的意义与策略
论文作者:单胜江 论文属性:短文 essay登出时间:2009-01-02编辑:gcZhong点击率:3721
论文字数:2970论文编号:org200905172124411222语种:中文 Chinese地区:中国价格:免费论文
关键词:商务英语商务电子邮件
[摘要]随着信息技术和网络通讯的发展,商务电子邮件(business e-mail)在经贸、商务交往中的作用已被人们认识。本文探讨并分析了商务电子邮件在
商务英语教学中的重要性与特点,提出商务电子邮件应成为高校商务英语的教学内容。本文提出了专业英语教学中商务电子邮件的教学策略,旨在对商务英语e-mail教学进行探索。
一、商务电子邮件(business e-mail)在商务英语教学中
的意义
随着外经贸快速发展,对外经贸、商务交流日益频
繁,专业英语教师对e-mail在商务活动中的重要性的认识
日益增强,对这一新的教学内容的现实意义和特点形成了
共识。
(一)商务电子邮件在现代商务交流中的重要性已经体
现
随着国际间商务合作日益加强,对外贸易的各个环节
从建立业务关系到达成交易,执行合同,以及执行合同过程
中的纠纷等,大都需通过函电解决。随着信息技术、多媒体
技术和网络技术的发展,传统信函在业务交流中不再占主
导地位,而是很大程度上代之以传真、互联网、电子邮件等
更为迅速、方便、经济的通讯手段。电脑为中介的交流(CMC)
或e-mail已经成为商务交流的主要方式。某商务咨询人员
指出当今15%的美国人在运用e-mail,在五年内将有50%
的美国人会用e-mail进行交流(Fleundy,1997)。电子商务要
求进出口商网上发广告、报价格、下定单、签合同、结货款
等。电子化、网络化国际贸易是国际贸易的发展方向。据在
外贸行业工作的人员介绍,目前的商务交流98%使用的是
e-mail。因此,外贸业务人员必须熟悉运用商务电子邮件,从
而有效地进行商务活动。
(二)商务电子邮件(business e-mail)教学的现实意义
商务电子邮件教学有利于培养学生外语应用能力。为
适应现代电子商务发展和利用计算机网络交流的需要,符
合以就业为导向的能力培养的教学目标,现代商务英语教
学要培养学生较强的商务英语交际能力。现代外经贸专业
大学生不仅需要有很好的听说读写外语的能力,更应熟悉
现代信息、网络技术的应用。商务电子邮件是一种有效并被
广泛使用的CMC交流方式,现代外经贸、商务人员必须掌
握如何用外语进行e-mail交流。
二、商务电子邮件(business e-mail)文体的特点
对于CMC和e-mail的文体特点许多学者多有研究。为
了在商务英语的教学中有效地进行商务电子邮件的教学,
教师和学生要了解商务电子邮件文体的主要特点。
(一)书写格式自由化,突出主题
传统的商务函电的写作格式有多种风格,有专业式、简
洁式和庄重式。虽然e-mail具有结构格式化的特点,包括发
件人邮件地址、收/发时间、主题、称呼、正文、结束语及署名
七个部分,但随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的
加强,彼此间的了解与沟通日益深入,为了省时和提高效
率,有个人内容渗入公函的趋势,这也助长了其格式的自由
化。有时发件者并不写全所有部分,但多数人会注意写主
题。据曾立(2003)统计,填写主题的信件多达80%。
(二)简化的语言
许多学者达成了一致的共识,认为CMC使用了一种由
口语和书面语特殊组合而成的语体(Murray 1988)。Murray称
CMC为一种“被简化的语体”,并把它与其他的语体进行了
比较,其中一条就是语体简化,如同对象是一般像儿童或外
国人这类语言能力比较薄弱的人。另外一个的特点,由于时
空的限制,简化的文体又如同报纸的标题和便条写作那样
简略。Murray总结说CMC这种语体借鉴了其他语体中简略
的特点,并且把这些特点独特地运用到CMC自己的方式
上。
Murray把CMC定义为有5大典型特征:缩略性,象征
性,词汇简单化,句法简单化,表面错误忽视化。缩略语如
IMO:以我之见,它是In my opinion的缩写形式;BTW:顺便,
它是By the way的缩写形式,等等。e-mail语句简略常用省
略句与松散短句。省略句法的频繁使用,是英语随便体(ca-
sual style)的语言特征之一(候维瑞1988:63)。笔者认为了解
CMC形式之一的e-mail文体的特点对学习商务电子邮件的
写作十分重要。
三、商务电子邮件(business e-mail)教学策略
(一)熟悉商务交际中e-mail使用的规范
基于上述商务电子邮件的一些特点,商务英语教师要
研究商务电子邮件的应用,尤其是在教学中要让学生熟悉
这些商务规范。
1.商务电子邮件必须简洁、达意
商务电子邮件是商务人士每天取得信息的重要途径之
一。教学中必须强调要求商务邮件简短,减少不必要的信
息。Edward(1993)指责了过度应用电子邮件进行随便书写和
发送的现象。Edward建议一个屏幕界面即写一条信息的原
则。Rothschild(1994)举了个例子,一位执行官每天12个的工
作量中有3个小时要用来处理大约150封电子邮件。这位
执行官称80%的电子邮件都是在浪费时间。商务电子邮件
信息及文体必须讲求高效、简洁,这样可以起到节省时间,
减少键盘的使用率。不要拘泥于正式文体。鉴于目标是使交
流顺畅,所以除非产生会引发误解的错误,其他的错误都不
必去纠正。
2.商务电子邮件使用须谨慎
教学中教师应该提醒学生电子邮件可能带来的危害,
如可能泄露商务机密等。电子邮件由于易于保存,很容易复
制和散布。在美国,雇员在公司的电子邮件系统中是没有隐
私的。美国法院规定公司要对员工在公司电脑上书写的电
子邮件信息负责,使用者在书写电子邮件的时候要像在纸
上书写的时候一样加倍小心。
3.使用商务电子邮件须注意的几个问题
Seglin(1996)列出了电子邮件的6大问题,其中几个问题
是和邮件信息的内容有关。Seglin指出“人们对多个问题只
提供一个字的回答”。这一点是会影响商务交流的。因此,教
师应告诉学生回复必须是答有所问。由于电子邮件快速地
发送容易造成写得快、发得快、忘得也快的情况,多花几分
钟的时间去重新阅读信息是非常必要的。Seglin又指出“回
复电子邮件的时候可以重复地引用原邮件的内容”。因此教
师要让学生知道引用原邮件内容的能力是非常重要的,但
不要不假思索就引用。
(二)编写学习材料和讲义
目前还没有现成的教材和标准可以进行商务电子邮件
教学。但是,教师可以去找一些可供选择的研究商务交流的
规范的资源,如出版的商务杂志和书籍。像《福布斯》和《商
业周刊》这类杂志上的文章可以用来使人们了解商务人士
是怎样通过电子邮件进行交流的内容。因为这类文章的读
者群为普通的商务人士,它们可以用来在课堂上进行讲解。
另外,可以收集商务电子邮件(business e-mail)的范例作为讲
解的材料。
(三)教授商务电子邮件的写作
教师本身也应该是个电子邮件的学习者和使用者。
CMC的语言学特征来自于电子交流的固有的特性。一个有
效的方法是可以进行模仿写作。模拟商务贸易过程的商务
电子邮件进行写作是非常有效的。Murray(1988)发现学习者
更容易从文本模版中获得写作规范。Murray建议教授学习
技巧更重要,比如引导学生多留意不同的文体及其语言多
样性。Byrd(1997),在一次关于语法教学的论述中,提出语言
必须在真实的语境中,使用可信的材料进行学习。通过与以
电子邮件作为工作方式的已毕业学生互通邮件,学生很有
可能在练习过程中自然而然地形成恰当的语法和用词规
范。教师可以根据学生的真实水平去设计相应的交流话题
和内容并进一步提高学习效率。只有当教师与学生经常进
行商务电子邮件交流的时候有些问题才会浮出水面,如会
发现有可能写个性签名里出现拼写错误,有的学生可能习
惯在开头写主题的时候全部使用大写,等等。虽然这些问题
都不影响交流,但会给邮件接收者留下不好的印象,而且是
一个商务职员不应该犯的错误。因此,商务英语教师应该帮
助学生纠正这些错误。
参考文献:
[1]刘绍忠等.礼貌原则与电子邮件写作[J].外语电化教学,
2002,(83).
[2]曾立.英文电子书信体:文体特征与语境[J].外语电化教学,
2003,(90).
本论文由英语论文网提供整理,提供论文代写,英语论文代写,代写论文,代写英语论文,代写留学生论文,代写英文论文,留学生论文代写相关核心关键词搜索。