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摘　要:随着中国的经济不断发展,中国加入WTO后,我国对外语类人才,尤其是商务英语人才的需求也与年俱增。高职院校应加强商务英语教学研究,必须对目前及今后我国的高等职业教育如何走产学研的道路、以市场为导向为中国的经济发展培养出更多合格的技能型人才等问题有明确的认识。一、商务英语教学的现状近几年,随着中国经济的不断发展,尤其是我国加入WTO后,对实用型外语人才的需求加大,为了适应新形势的发展和用人单位对从业人员的要求,我国高等学校的英语教学针对实际需要,开始推广特殊用途英语的教学。一些高等院校外语系相继开设了科技英语、旅游英语、国际贸易英语、商务英语、机电英语、医学英语等细化了的英语专业。现以山东省为例,就商务英语的教学作具体说明。经过近几年的实践和探索,山东省商务英语专业的教学取得了明显的实际效果,但由于全球经济的快速发展,目前该专业毕业生的岗位能力在某种程度上还不足以应对日益频繁变化的国际商务活动的要求。此外,由于受传统的英语教学内容和教学方法的影响,商务英语专业的教学活动从教学体系的构建、课程内容的设置,到教学方法的应用及英语教学水平的测试等都不够健全、系统,因此,我们有必要对商务英语教学内容体系做进一步的探索并加以完善。鉴于此,我们通过各种方式与其它院校共同比较,在广泛调查研究的基础上做了大量的改革与实践,同时以各种方式学习借鉴国内其它外语学院和国外对特殊用途英语的研究应用成果,结合我国的实际情况开展商务英语专业的教学改革与实践问题的研究。二、对学生、企业调查访问座谈所掌握的基本情况通过对省内外十几所高等职业学院商务英语专业的现状的调查了解,以及对不同院校、不同学制的商务英语专业学生的问卷调查,并对各校的情况进行分析、归纳、总结,对目前各院校商务英语专业教学内容体系的建立、健全的现状与社会对商务英语人才的能力、知识结构及素质的要求相比较,我们深感加强该问题的研究、加大教学改革的力度的必要性和迫切性。为了充分了解社会用人单位对专业外语人才要求的标准,以进一步验证商务英语专业人才培养目标是否贴近社会的实际需要,我们还对社会用人单位的企业进行了问卷调查和座谈,在设计调查问卷中,涉及到教师方面的是:教师队伍的结构,教师人才培养观念的更新,理论教学与实践教学的划分,教材的构建,教学方法与教学评价手段的改革,实训教学基地的建设等因素;涉及到学生方面的是:专业选择的动机,对商务英语的理解,学习方法的选择,对教师的知识与教学能力的认可及如何进行教学实习等。通过调查研究,我们认为:高校商务英语专业教学改革除了政策上的正确、坚定与领导的支持外,最为重要的是一线教师对新时期外语人才培养工作的观念、应用性外语教学的理念、教学方法及策略的转变与更新。然而,目前存在的问题是: 1.多数高等职业院校的教师的职业教育观念淡薄,对我国职业教育的发展缺少信心,对职业人才的培养途径的研究甚少,对商务英语专业的课程的教学理念和采用的教学方法同原有的本科英语语言文学专业的方法没有什么区别。 2.专业课程的构建缺乏专业特点,与商务英语专业相关的课程更是开设过少;教学模式仍是传统的理论教学,考试方法陈旧单一,基本无法从多方面考察学生的综合素质,学生的能力培养形同虚设。 3.高职院校的教师素质更是令人难以乐观。大多数学校的英语教师均毕业于外语院校和英语师范教育专业,所学专业多为语言文学或语言教育,“转嫁”的教师受命上阵,扎实的语言基本功在一定程度上帮助学生掌握了英语语言的基本技能,但对于商务英语专业的学生来说, 他们迫切要求开设商务方面的课程和接受实用商务知识的指导,而大部分的教师因欠缺商务背景,缺少在社会生产实践工作岗位应用外语的经验,即“双师”素质差,因此很难胜任教学工作的需要。 4.近几年来,由于我国企业制度的变化,市场对外语专业毕业生的期望更趋于具有语言应用能力的实用型人才,而非研究人才;由于市场经济变化之快,要求学生还要有足够的学习能力,以应对不同岗位、不同工作能力要求的需要;但由于大多数教师教学方法陈旧单一,对学习自主学习能力的培养远不能适应实际需要。上述问题的存在无疑对商务英语专业学生的培养单位———高校 (普通本科和高等职业院校)带来了压力。因此,我们认为商务英语专业的建设和发展必须以市场发展为导向,以学生的能力培养为中心,以产学合作的方式构建商务英语专业的理论与实践教学体系,深刻反思过去的教育理念和教学原则,从中找出经验和教训,拓展多方位的教学模式。三、学生、企业的期望与学校的定位 1.通过问卷调查,我们依此排列出学生对合格的商务英语教师应具备的素质评价如下:(1)有商务专业知识,专业技能强,口语好,占 80.2%。(2)课堂气氛活跃,教法灵活多样,实践教学,占60.1%。(3) 有外企工作经验和对外经贸工作经历,占56.5%。(4)勇于开拓创新, 输入全新的理念,占52.6%。(5)有国外生活经历,通晓西方经济和文化,占49.7%。(6)幽默开朗,有激情,有商务人士的风范,占39.9%。 (7)营造轻松的学习氛围,善于交流和沟通,占38.5%。(8)有职业道德,有责任心,对学生负责,占36.0%。(9)最好有五年以上的教学生涯,占27.1%。商务英语教学中语言知识的呈现、相关信息的输入、各类项目的操练及语言应用能力的养成都离不开丰富的文化内涵。这门课程强调的是要通过自身的体验来构建对商务理论的认知,因而英语教师的角色也应发生相应的转变,即从过去的分解、呈现、传授知识技能改变为引导、观察、参与学习活动。课堂内外浓郁的商务文化气息可以通过激活认知来激发学生的求知欲,并使师生的商务英语实践、参与、合作与交流变得更为自然、适用。对于英语教师而言,商务知识和多元文化素养的提高是成功转变角色的前提,因而拓展实践经验、改善文化知识结构显得十分紧迫。当问及到:“在目前实习基地难找的情况下,你认为商务英语可以采取哪些灵活多样的校内授课方式。”学生共同认为应该多请专家做报告,采用多媒体教室,进行多方位的、立体的教学,为学生上网提供便利条件。当问及到:“你认为辅助商务英语的教学,还应该开设哪些相应的课程。”学生共同认为应该开设:商务礼仪、商务谈判、欧美文化、经济学、与WTO规则相关等课程。学生还认为:应该开设一些实践性强的课程:如制单、填单、业务处理等相应课程。有的学生写到:“如果学校能在低年级多开设一些相关学科,也不至于现在学起来如此吃力。”有的同学则提出应开设心理学课程。当问及到:“以你的观点来看,商务英语老师应该具备的个人魅力是什么?”学生共同认为商务英语课的老师应该比其它学科老师更富有活跃的思维、开放的意识、管理的能力、商界的风范、干练的作风、适中的年龄。同学们还提出,老师一定要有至少2年以上的商务工作经历, 最好是从事过外企的管理工作或在国企从事过对外经贸工作。当问及到:“你认为像商务英语这样实践性很强的课应该怎样上? 实践的方式有哪些?考核如何搞更有利于培养你的动手能力和应用语言能力?”学生共同认为学校可以充分利用校内的资源,采用课堂模拟教学,让学生分角色模拟公司的商务流程。但同学们还是更希望有较多的机会到公司去,到实践中去检验自己,以便及早给自己定位。通过完善的信息反馈系统及大量的市场调查获悉,具有一定的理论知识基础,动手能力及适应性强,专业外语精、相关知识通,懂电脑的人才是社会急需的人才。所以高职学院必须针对这一点,构建理论与实践教学体系,搭建专业知识、课程结构,对专业能力培养进行恰当的定位以收到良好的效果。 2.企业最希望寻找的新员工是:(1)敬业爱岗,继续学习,踏实工作, 有激情,占87%。(2)善于沟通,有合作精神,团队意识,占57%。(3)富于开拓创新的精神,占43%。(4)具备多方面的专业知识,有研究能力, 创新意识,占35%。(5)有个性,有独特的魅力,占31%。(6)广泛的业余爱好,复合型人才,占19%。(7)实用的专业知识和商务能力,占 16%。(8)毕业的院校,占9%。(9)学习成绩,7%。企业的需要就是教育事业发展的动力。按照上述企业对专业人才的要求,高等职业院校商务英语专业的人才培养方向应该是培养德智体美全面发展的,适应外向型经济发展需要的,具有扎实的英语基础知识和商务专业知识,具有较强的听说读写能力,并能熟练地应用英语进行商务活动和文化交流活动的实用性专业外语人才。四、完善实践教学体系、改革考试制度 1.在教学活动