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商务英语的论文[摘要]语言的模糊性是自然语言本身的一种属性。而商务英语谈判又不同于通常的语言交际 ,谈判双方为了各自的利益都不愿与对方坦诚地分享信息 ,所以谈判语言总是不免含蓄隐讳 ,但为了使谈判能够顺利进行 ,模糊语言就成了谈判场上较常用的交流工具。本文重点介绍了语言的模糊性、商务谈判中模糊语言的特点以及模糊语言在商务谈判场上的应用。
Abstract :The fuzziness of language is one of its important features. Business negotiation is different from common communication ; both parties don’ t want to share their information frankly , thus the language used sometimes should be implicit . In order to make the deal or let the negotiation go on smoothly , both parties have to try their best to carry on the negotiation politely , fuzzy language is frequently used. This article mainly introduced the fuzziness of language ; the characteristic of fuzzy language used in business negotiation and the application of fuzzy language in business negotiation.
Key words :fussy language ; commercial English ; business negotiation
　　一、语言的模糊性
    传统语言学的基本准则要求语言表达清楚、正确。但是由于客观实体边界的不明确性 ,人们对事物观察的不同角度或缺乏全面的认识 ,导致语言使用的不一致性 ,从而使模糊的语言形式成为一种必然的存在。长期以来模糊语言未受到应有的重视 ,直到 1965 年美国控制论专家查德提出了著名的模糊理论 ,开创了新型的科学思想方法———模糊语言学也随之应运而本论文由英语论文网 www.51lunwen.org整理提供生。    查德认为: “模糊性所涉及的不是一个点属于集合的不确定性 ,而是从属于到不属于的变化过程的渐进性” [1 ]。Max Black认为: “语词的模糊性就表现在它有一个应用的有限区域但这个区域的界限是不明确的” [2 ]。Lakoff 则把作为模糊语言重要组成部分的模糊限制语(hedges)释义为: “把事物弄得模模糊糊的词语”是语言中最普遍、最典型的模糊语言[3 ]。这些对语言模糊性定义的解释仁者见仁智者见智。但是不管怎样人们己通过这些定义对模糊语言的形成有了一个总的认识与了解。事实上语言的模糊性并不会妨碍交际 ,相反言语交际需要大量模糊语言的存在。语义学家沙夫说:交际需要语句的模糊性 ,这听起来似乎是奇怪的。但是如果我们通过约定的方法消除了语词的模糊性我们就会使语言变得贫乏 ,使它的交际和表达作用受到限制 ,结果摧毁了语言的目的 ,人的交际就很难进行因为我们用以互相交际的那种工具遭到了损害。这就充分说明了模糊语言在交际中的重要性。
    二、商务谈判中模糊语言的特点
    商务英语谈判在国际企业之间的起着桥梁的纽带作用。国际企业与企业之间的联系很大一部分通过商务英语谈判来完成。在商务谈判中 ,双方在利益上是对抗性的 ,但在语言表达上双方都表现得非常的友好。商务谈判的总的原则就是在情感上做最大的付出 ,在利益上尽可能多地争取。商务英语谈判中 ,由于时间、场合、气氛的不同 ,常常需要采取一些语言表达上的策略和技巧。而模糊表达作为一种策略手段和语言技巧广泛应用于其中。众所周知 ,商务语言的一个基本本论文由英语论文网 www.51lunwen.org整理提供特征就是明确 ,这是为了防止造成商务活动中的误解和不便。因而“模糊”一直是其避讳的问题。然而 ,模糊表达作为一种礼貌策略却能够产生意想不到的积极效果。模糊表达能使谈判顺利地进行 ,试探对方的真正意图 ,从而达到最后的共识。在商务谈判中 ,模糊语言具有以下特点[4 ]:
    1.增强语言的灵活性:在商务谈判中为了避免把话说得太死、太绝 ,说话人运用模糊语言来增强语言的灵活性 ,给交际双方留下一个缓冲的余地。
    2.使语言表达更加婉转、含蓄、灵活、有礼貌:在商务谈判中针对一些刺激性或不变说明的话题 ,使用模糊语可以起到掩饰和回避的作用。
    3.使语言更加生动、形象:模糊语言给人以丰富的想象 ,过分精确的语言往往会使语言交际变得贫乏生硬。因此 ,我们恰当的应用模糊语言 ,将有利于在商务谈判中更好的达到交际目的。
    三、模糊语言在商务谈判中的应用分析
    在国际商务谈判中 ,难免出现唇枪舌战的争辩的局面 ,模糊语言就像润滑剂一样使表达更加委婉得体。例如:There is no doubt that your facilities are of high quality. Butmany foreign companies wish to come into the Chinese market .The competition is very keen. I understand many companies arelowering their prices and offering technical assistance and after -sale services.在上面的句子中 , 说话人先是称赞对方的设备质量好 ,又转而对对方提出的报价提出不同的看法。期间使用了大量的模糊限定语: high quality 、 many foreign companies、very keen、 many companies等词是模糊性语言含义的外延 ,没有明确的界限 ,可以由人们灵活的理解。这些模糊限定语的使用信息量增加了许多 ,从而使自己在还盘中处于有利地位。
    当谈判遇到一些与对方意见相左 , 但是又不便说明时 ,常常使用迷糊语言表达 ,以避免把话说得太死。例如:I agree with most of what you said , but . . . (我同意你的大部分意见 ,但是 ……)在这个例句中 ,意在说明自己有不同的意见 ,但是 ,与其说 I don’t agree some of your opinions ,不如 I agree most ofwhat you said ,but …这时模糊语言的使用 ,既表明了自己的观点 ,又给对方留下了足够的面子。再看下面的例句:We are flooded with orders(我方最近收到了大量的订单) and production can’ t keep pace withthem.此句意在说明我方目前暂无现货 ,无法供货。为了保持买卖双方的良好关系 ,又维护我方的良好形象 ,该句中使用了flooded with orders这样的模糊语言 ,婉转的回绝了对方。
    综上所述 ,模糊语言在商务谈判中本论文由英语论文网 www.51lunwen.org整理提供起到了很大的积极作用 ,但同时也应注意 ,要把握好一个使用的度 ,比如在讨论价格 ,包装方式 ,及叙述信用证修改条款时 ,叙述就要求尽可能得明白、清晰。所以说在商务谈判的过程中 ,把握好谈判的火候 ,该准确是必须准确 ,该模糊时必须模糊 ,才能成为