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论男女) 交谈时说话的音量适中，嗓音太大会另他们误解为吵架。在交际时，翻译工作者应时常提醒中方工作人员把握好自己说话的音量，以避免越南朋友产生误解。有一次笔者带两位中国朋友到越南朋友家做客，由于中国朋友说话大声，笔者的越南朋友误以为他们在吵架，便向笔者了解情况。经笔者解释后，越南朋友才弄明白，这两位中国人不是在吵架，而是在聊天。4．手势。在越南，下级给上级或晚辈给长辈递东西时要用双手递上去，即使是相互熟悉的人，或者是一家人也是如此。如果下级用单手呈递东西给上级，上级会觉得下级有失礼节。在中国，熟悉的人之间如果有此讲究的话，对方反而会感到你太客气，甚至有点生疏。中国的两广地区有一种习俗，就是别人给你斟茶时，你会用食指和中指同时在桌上扣几下，表示感谢。而越南没有这种讲究，当他们给中方倒茶时，看到中方的这一举动，他们会停止手上的工作，询问其意。在商务接待时，当自己想要走到别人的前面时，越南人一般会作手势，即把右手向自己的前方伸出，给前面的人示意要超过他( 她) 。因此，我们与越南朋友交际时一定要注意这些容易被忽视的礼节。5．身体部位的接触。对于越南人来说，身体部位也非常讲究。越南人不喜欢别人拍打自己的双肩，他们认为肩膀是自己的两个守护神。如果被拍打了，他会觉得别人给他带来了不好的运气，并且已经触犯了他。而在中国，拍别人肩膀是件非常平常的事，人们喜欢拍别人的肩膀以示赞同、安慰或戏耍等等。东南亚国家大多都信佛教，他们觉得头部是自己的灵魂所在，因此他们不喜欢别人用手触摸自己的头顶，甚至是小孩子的头部也不能随便乱摸。在中国，抚摸小孩子的头则是表达亲昵的行为。作为从事外事活动的人来说，一定要注意这些微小的细节，以便避免不愉快的事情发生。6．时间观念。中国人的时间观念强，赴宴、约会、上班、开会时准点到或早到一点被视为尊重别人或重视本次活动，万一不能准时到也会用电话或手机通知别人，最后赶到会后还要说出迟到的理由。而越南朋友的时间观念不强，迟到是比较平常之事，这一点是许多接触过越南朋友的不同国家的朋友的同感。如果不掌握这些文化差异知识，在与越南朋友的交往中，我们往往会感到对方的某些行为怪异，甚至不可思议。反之，中国的一些文化习俗也可能会令越南朋友费解。如果处理不好，可能还会导致双方不必要的误会和误解。因此，在日常生活与学习中，对越商务人员更应自觉的培养跨文化交际意识，自觉收集一些常见的文化差异现象，以确保双边商务活动和谈判能顺利地进行。

四、注重培养跨文化交际能力

通过以上对中越两国在语言、非语言交际方面文化差异的探讨，我们更清楚的认识到，一名成功的对越商务人员，除了应具备商务专业知识、越南语语言能力、计划、组织和协调技能之外，还应该有对中越文化差异的敏感性和较强的文化适应性，具有人际交往能力，即跨文化交际能力。这是对越商务活动的必备技能之一，同时也是中国与越南经贸往来的客观现实需求。多年来，我国高校越南语教学中普遍重视语言技能的培养，忽视对越南文化背景知识的传授，导致学生的实际交际能力薄弱。大力培养具有跨文化交际能力的高素质、高技能的对越商务人员，这就要求我们首先从专业基础教学抓起。在目前的越南语教学中，我们的教师队伍不但要培养学生的越南语听、说、读、写基本功，更需要培养他们既深知中国文化又深知越南文化，对两种文化的差异有较深的了解，培养学生的跨文化交际能力。同时，对教师自身也提出了要求: 一方面，教师队伍自身要对跨文化交际的内涵、对中越文化差异有透彻的了解; 另一方面，在教学中不断地导入跨文化交际意识，鼓励学生养成对中越文化差异的收集和积累的习惯，培养学生积极主动观察总结中越文化差异的能力。比如，学生可以分组去收集中越文化差异的例子，会上集体分析、讨论，并作出总结，最后编辑成册。作为一名对越商务人员，应在每次对越商务活动结束后，马上记录活动中出现的中越文化差异现象，并通过参考有关书目作出分析、比较和总结，作到积少成多。