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中国－东盟自由贸易区正式启动以来，目前已进入了全面建成自贸区阶段。据了解，2012 年，中国与东盟贸易总额突破4000 亿美元，双边政府间高层经贸洽谈日趋频繁，企业间合作交流日益增多。在东盟 10 国中，越南作为经济增长最快的国家，是中国面向东盟的一个重要平台。中国与越南的贸易额呈现逐年迅速扩大的趋势，双边经贸发展潜力巨大。在中越两国经贸关系不断发展的局势下，两国人民的接触比以往任何一个时期都更加频繁。

一、什么是跨文化交际

所谓跨文化交际，即具有不同文化背景的人们之间进行相互间的交流与交往的过程。跨文化交际的英语名是 InterculturalCommunication，早期也称为 Cross － cultural Communication。跨文化交际对外语工作者来说是件常事，只是人们不注意而已，例如，阅读外文小说、观看外文电影、电视剧是一种跨文化交际行为，我们与外国朋友、外籍教师交往也是在进行跨文化交际。

二、跨文化交际在对越商务活动中的重要性

在中国，人们对跨文化交际的重要性的了解还比较少，相当一部分人认为这只不过是学习外语的问题。他们觉得，只要会外语，剩下的凭常识，按习惯就可以解决。然而，常识这个东西并不一定具有普遍性，它因文化背景的不同而有所区别。在中国文化背景下属于常识性的行为，换在某个外国的文化背景下可能成为一种不合常识的行为; 在某种文化下属于很有礼貌的行为，在另一种文化背景下可能会被视为无礼。生活在不同的文化背景下的人们，他们在文化取向、价值观念、思维方式和社会习俗等方面都存在差异，如果我们仅仅掌握对象国的语言，却不了解他们的文化背景，交际过程中往往会造成一些文化误解，从而导致交际失败。在对越商务活动中，这样的例子屡见不鲜，不稍加注意就会使双方产生误会和误解。因此，对于对越商务人员而言，要求对跨文化交际学的深入了解和重视显得尤为重要。

三、在对越商务活动中导入跨文化交际意识

跨文化交际学包含两个基本内容: 一是语言行为的文化特征; 二是非语言交际方面。笔者分别从语言交流和非语言交流两个方面着手，选取若干在对越商务交际活动中的常见例子，来进一步阐述中越间的文化差异会导致的误会和误解，强调对越商务活动中导入跨文化交际意识的重要性。( 一) 语言交流1．称呼语。越南人在称名道姓时，一般在正式的场合才称呼全名，而在日常生活交往中往往只称呼名字的最后一个字，中国人则习惯称呼别人的姓，例如: “阮文安”先生( Nguyê～n VanAn) ，越南人称其为“ng An( 安先生) ”或“Anh An( 安先生、安哥) ”，中国人则会称之为“阮先生”。再者，下级或晚辈称呼上级或长辈时，越语中通常要在句子的最前面加上对自己的卑称，如: “Em chào th`y / c a．”( 老师好! ) ，句中的“Em”即对自己的卑称，而现代汉语称“老师好! ”即可，无需加对自己的卑称。另外，在越南语中，当称呼比自己年纪小的、关系亲密的朋友时，可在人名的前面使用“bác”( 伯伯) 、“cu．”( 老人家) 、“chú”( 叔叔) 等尊称以示亲密。但在现代汉语中，这种用法是没有的。对越商务活动中，正确使用称呼语，能增添友好的气氛，拉近双边的关系; 反之，称呼语使用不恰当，则有可能会引起双方不必要的误会，甚至成为商务谈判过程中的不利因素之一。2．应答语。越语的应答语也非常讲究，当下级向上级、晚辈向长辈应许时，必须要用“Vng a．”( 是) ，“ Da．”( 是) 等词，口吻要比较严肃，以示下级、晚辈对上级、长辈的尊重; 当上级向下级、长辈向晚辈应许时则可用“”( 哦，噢，喔) ，“”( 哦，噢，喔) 等，口吻随和，表示平易近人。在现代汉语中，不管是上级对下级或下级对上级应许时，则都可用“噢”、“哦”、“啊”等语气词，长辈与晚辈之间也如此，应许词的使用没这么严谨。因此，对越商务人员能否正确地运用越语应答语，可以视为判断是否尊敬越南朋友的依据之一。用词不当往往会导致对方的厌恶或误会，导致越南朋友对自己产生不好的印象，从而为商务谈判带来不利。3．汉越借词。20 世纪初以前，越南人都是使用汉文和汉语的语法来写文章、信件和书籍，虽然后来使用拉丁化的拼音文字来进行书写，但在现代越语的词汇中，仍有超过 60% 的汉越借词，即汉语被借入越语中并长期地使用。为此，很多中国人认为，越语中的汉越借词多，掌握越语实为容易之事，其实不然。在众多的汉越借词中，有些汉语借入越语后，有不少词的意义被引申了，词义发生了变化，如: “th`ng kh＇n na．n”( 坏蛋、无赖) ，“kh＇n na．n”这个词在汉语中的原意是“困难”，但借入越语后，引申为“无赖、坏蛋”，如果不了解词义变化的话，很容易理解错误; 又如: “dáp ú’ng”( 适应) ，这个词在汉语中的原意是“答应”，借入越语后引申为“适应”的意思，若是直译成“答应”，则完全不通了。由于越语中存在大量的汉越借词，在商务谈判过程中，译员往往喜欢使用汉越借词，一般来说不会产生错误，但有时候用汉语的思维和逻辑去套用，则有可能会发生歧义、错误。如:越语“my～ph?m”，该词在现代越语中是“化妆品”之意，如果套用汉语的本意去理解，“my～”为“美”，“ph?m”为“品”，则该词很容易被误解为“美品”，如此一来，使人无法理解“美品”这个词到时是什么意思; 又如: 咱们平日里吃的“白粥”，按照汉语的思维逻辑，“白”译作越语是“tr＇ng”，“粥”译作越语是“cháo”，如果我们将“白粥”直译作“cháo tr＇ng”，则闹大笑话了，越南人完全不懂其意，“白粥”一词在越语中的正确表述应为“cháohoa”。很多汉语借入越语中词义发生了变化，甚至在被借入之后构成了另一个新词，如果不善于观察和积累，就很容易在商务洽谈过程中闹笑话。( 二) 非语言交流1．服饰搭配。越南女士出席正式场合时一般要穿越南国服( Ao dai) ，她们通常会搭配木屐。木屐，是华夏传统的两齿木底鞋，走起路来吱吱作响，适合在雨天泥上行走。从服饰的搭配上来看，很容易让人误解为没有涵养，甚至对人无理。其实不然，由于越南地处热带和亚热带地区，一般夏季长，炎热，女士喜欢穿国服，配以木屐，以显清爽凉快之意。假如不了解对方的文化背景知识，则很容易在商务交际中造成不必要的误会。2．表达情感和思想的方式。中国的酒文化博大精深，在宴席上敬酒是十分常见的现象，特别是宴请者要主动向被宴请者逐一敬酒，以示礼节，而且别人敬你酒，你也要回敬。假如别人敬酒，你却不喝，表示你不领情，即使你不能喝也得作样子喝一点或找别人代喝。甚至在一些地区，还有一边喝酒一边猜拳的习俗，另整个宴席充斥着猜拳的噪音。诚然，中国的酒文化并不是真正意义上单纯的喝酒，而是通过喝酒这种方式来增进双方的关系和情感。在越南，从 19 世纪以来，由于深受法国等西方国家文化的影响，越南人设宴款待时，喝酒是随个人喜好或意愿而定的，在不能喝或不情愿喝的情况下，则不能强迫，宴席上也没有猜拳的习俗。当我们与越南朋友用餐时，一定不能在别人不情愿地情况下仍然强迫对方喝; 当别人不愿喝或不能喝的时候，也不要误解为越南朋友不领情或不给面子。我们在了解了对方的酒文化特点之后，交际时就可避免一些误会和笑话。中国人请客吃饭时总喜欢给客人夹菜，以示自己的热情款待，以此增进主客之间的关系和友情。但是，越南人没有给人夹菜的习俗，他们就不能领会中国人的这种特殊的交流情感的行为。有时候，在越南客人还没吃完碗中的食物的情况下，中国朋友还硬要给客人夹菜，往往会给客人带来不愉快感。越南人设宴款待客人时，点菜不讲究铺张浪费，够吃就好。从这一点来看，越南人与西方人的点菜习俗比较相似，他们觉得倒掉剩饭剩菜是一种可耻的行为。如果我们不了解这些请客吃饭的文化差异，交际时就比较容易产生误会了。3．讲话的音量。在对越商务活动中，我们时常会发现，在宴会上越南朋友( 不本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。