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摘要：互联网的出现为人们提供了一种虚拟环境的交流机会。在这个虚拟环境中，人们的交流、信息的传播都与现实环境中有着相当的区别。越来越多的研究者开始关注，在这个虚拟的传播环境中，人们会采取怎样的方式、依靠怎样的规则来表达自己的感受与需求，而他们又会以怎样的心理在这种虚拟环境中交流生存。对这些问题的回答无疑将有助于我们深入理解网络传播的本质，也因此，对网络环境中的人际传播的研究成为许多研究者关注的重点。至少到目前为止，在网络环境下，人们之间的交流基本上还是依靠言语交际来实现，因此笔者以为，探讨网络人际传播基本的落脚点应该是对虚拟环境中的交流双方的言语分析。本文对网络虚拟环境中的交流作了相应的分析，将网络虚拟环境交流划分为人机交流与虚拟人际交流两个部分，并进而借用社会语言学、应用语言学的相关研究成果来讨论在虚拟语境中的言语交流。本文将研究的焦点集中在网络言语交流中的语码转换现象上，希望通过对网络言语的语码转换现象的研究，更深入的揭示出网络交流中的人际心理以及网络语言的社会意涵。一、引言互联网是一种集大众传播、组织传播、人际传播等各种传播功能于一体的新的传播环境，它的出现为人们提供了一种虚拟环境的交流机会。在这个虚拟环境中，人们的交流、信息的传播都与现实环境中有着相当的区别。越来越多的研究者开始关注，在这个虚拟的传播环境中，人们会采取怎样的方式、依靠怎样的规则来表达自己的感受与需求，而他们又会以怎样的心理在这种虚拟环境中交流生存。对这些问题的回答无疑将有助于我们深入理解网络传播的本质，也因此，对网络环境中的人际传播的研究成为许多研究者关注的重点，至少到目前为止，在网络环境下，人们之间的交流基本上还是依靠言语交际来实现，因此笔者以为，探讨网络人际传播基本的落脚点应该是对虚拟环境中的交流双方的言语分析。而事实上，已有不少的研究者注意到了网络环境中言语交流研究的重要性，也已有一些初步的研究，不过目前大多数的研究一般都集中于对网络语言的形式、特色以及风格所做的分析，在网络言语分析的深层面研究开展的还不够。有鉴于此，本文对网络虚拟环境中的交流作了相应的分析，将网络虚拟环境交流划分为人机交流与虚拟人际交流两个部分，并进而借用社会语言学、应用语言学的相关研究成果来讨论在虚拟语境中的言语交流。本文将研究的焦点集中在网络言语交流中的语码转换现象上，希望通过对网络言语的语码转换现象的研究，更深入的揭示出网络交流中的人际心理以及网络语言的社会意涵。二、关于网络虚拟环境交流笔者认为，网络虚拟环境交流在某种程度上可以简化为人机交流与虚拟人际交流两个部分（见下图）。其中人机交流主要是指用户与计算机等网络终端之间的交互，在这方面，很多研究者的注意力集中人机接口以及信息系统的设计等方面。而虚拟人际交流则关注网络用户在虚拟环境中的交流心理行为。传统的人际交流包含有言语交流与非言语交流两种形式，言语交流主要指语言与文字上的交流，而非言语交流则通常是指"在一定交流环境中言语因素之外的，对输出者或接受者喊有信息价值的那些因素。这些因素既可人为地生成，也可由环境造成"（Samovar et al，1981），例如交流过程中交流者的手势、面部表情，坐姿、以及语气等。而研究者们更发现，交流活动中非言语交流似乎起着更为重要的作用。虽然随着网络技术的不断发展，随着互联网各项服务功能的不断完善，诸如可视电话这样的可视交流系统也会逐渐，但至少到目前为止，网络还只能给我们提供一种虚拟的环境，人们不可能在虚拟环境中利用自己的形体动作来表达自己的感受心情，所以人们的交流主要是依靠语言文字来进行（事实上，我个人还以为，即便在以后可视交流系统已逐步普及，但网络用户为了确保自己在网络虚拟环境中的表现能有别于现实环境中，网络用户应该还是会大量依靠语言文字来进行交流），所以一般人都认为在网络虚拟环境中，并不存在有如同传统交流环境中的非言语交流现象。但我以为，仔细考察网络虚拟环境中的交流现象，其中实实在在的存在着能够表达出如同传统交流环境中交流者的手势、面部表情，坐姿、以及语气等非言语交流功效的替代形式，这些形式主要是图像、动画以及各种自创的符号等。实际上，早先也有部分研究者将这些形式称之为电子副语（electronic paralanguage）。例如Turner（1988，转引自潘美岑，2002b）指出常见的电子副语有图形、谐音、转喻和简写四种。吴筱玫（2001）认为中文副语的现象和Turner所说的相似，但是台湾的状况是国、台、英语夹杂使用，面貌更为复杂。卢谕纬（1997，转引自潘美岑,2002b）对电子副语中图形符号的使用曾做了分类：表情状态类、声音语气类、动作类以及个人形象四类。表情状态类是指微笑、哭泣等表情符号；声音语气类是指像～这类可表达语气效果的符号；动作类是含有动作意味的符号，例如p(^o^)q很像是在帮对方加油打气；个人形象类则是描写外观这类的符号，例如@_@很像是戴眼镜。不过仔细分析电子副语，我们可以看出电子副语的引入其实也是因为计算机中介传播以文字为主，缺乏情境线索，难以传达非语言信息，如表情、手势等，所以产生了电子副语这种用以补偿非语言线索的方法（Yates，转引自吴筱玫，2001），也就是说，电子副语所具有的功能其实与传统环境中非言语交流是完全一样的。但电子副语包含面较广，不仅包含了图形、动画，还包含了谐音、简写等，而这又与言语交流存在着交叉的地方，象谐音、简写等形式其实都可以归入言语交流中的语码转换现象或言语变异现象。我个人认为，我们完全可以按照传统的人际交流的划分，也将网络虚拟环境中的人际交流区分为言语交流与非言语交流，其中非言语交流包含有象图片、动画、符号等可以反映交流者交流心理的各种形式；而其余的象谐音、简写等则归入言语交流体系中，这样的分类一方面可能更有助于我们深入了解网络人际交流的真实本质，更重要的是可以帮助我们更深刻的理解网络虚拟环境中的人际交流与传统环境中的人际交流存在着怎样的不同，我们是否能利用我们在现实环境中积累的交流经验来引导虚拟环境中的人际交流，如果能，我们该如何引导？网络虚拟环境中的非言语交流的各种形式： 1、以图片或动画等指代交流者的心理。我们在网上交流时有时会注意到有些用户在聊天或发贴子时经常会在其中加一些图片或动画，虽然我们不能认为所有这些行为都含有一定的意义，但不可否认，的确有一些图片或动画是代表着交流者当时的心境的。 2、以各种符号指代一定的含义：例如：:）表示微笑；:P表示舌头； >:< 表示愤怒等，关于各种符号的使用及其所代表的含义在许多文献中都有详细的描述（程乐华，2002；潘美岑，2002b），在本文中就不再赘述。从整体情况来看，网络虚拟环境中的非言语交流的形式与现实环境中的非言语交流相比，显然还显得比较简单，远远不足以表述清楚交流者的心境，更不用说表述交流者的潜在交流目的了。不过，我们也相信随着网络交流的日益深入普及，网络非言语交流的形式应该会变得更加多元化。相比较而言，由于在当前网络虚拟环境下，交流主要的渠道是依靠语言文字，因此网络虚拟环境中言语交流的研究就更具有代表性，在这方面可资研究的主题应该极为丰富。考虑到由于现实环境中的言语交流与网络虚拟环境中的言语交流两者研究的对象相同，因此几乎目前在现实环境中有关言语交流的所有主题都值得我们在网络虚拟环境中展开研究，而且更进一步的比较研究显然会有助于我们更深入的理解网络虚拟环境的本质以及虚拟环境中的人类的心理行为。笔者以为，以下几个主题是值得研究者在开展网络虚拟环境中言语交流研究时需要关注的： 1、关于网络人际交流中（虚拟）面子与权威建立的问题。在社会学、传播学和社会语言学研究领域，对于个体人际身份的理解一直都是个重要的议题，这里面涉及了诸如认同、面子、礼貌体系、权势等概念。社会语言学领域关于面子的研究来源于交流的实际需要：在交流中必须明白交流参与者是如何判定他们之间的相对地位的，他们使用什么语言来对他们归于地位差异的预测做编码的等（罗纳德.斯考伦、苏珊.王.斯考伦，1995；施家炜译，2001），而这种判别方式同样适用于网络虚拟环境中。我们需要理解：面子的"关联"与"独立"这两个悖论特征在虚拟环境中是否依然存在，是否有更强烈的表现，亦或是有其它的表现；我们还需要理解，构成面子（礼貌）体系的三个主要因素：权势、距离与强加程度，在网络虚拟环境中的表现和变化。