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高等职业教育肩负着培养生产、建设、服务和管理第一线高素质技能型专门人才的重要使命，对于我国经济发展有独特的贡献。高职教育改革和发展要坚持以服务为宗旨、以就业为导向，优化专业结构。为了更好地进行商务英语专业改革，特进行人才需求调研，以期通过摸清用人单位的需求，调整和改进商务英语专业人才培养方案，进一步提高人才培养质量，为社会经济服务。

2调研设计

本次调研采取问卷调查方式和现场访谈方式。调查时间为2010年7月，调查对象主要是广东地区的外贸企业和单位以及本专业毕业生。调查共回收用人单位有效问卷20份，毕业生问卷11份。用人单位调研内容涉及：单位性质、规模和招聘人数、时间和途径；商务英语专业毕业生在企业的工作部门、岗位和收入；商务英语毕业生的能力、证书和素质的要求；专业设置的课程和实训项目；等等。毕业生调研内容除了上述内容之外，还包括对于课程设置、实训项目设置、教师要求、工作实际内容等方面。一方面全面了解毕业生就业的现状，另一方面针对人才培养模式提出相关问题。

3调研结果

3.1用人单位调研结果

在调研的单位中，1家是外资企业，19家是民营企业。企业规模大部分在150～300人之间，每年招聘人数多数在20人以上，说明企业用人需求量比较大。招聘时间集中在3～9月，招聘形式为人才市场和招聘网站。而商务英语专业毕业生集中在营销部门和客服部门，招聘职位大部分为外贸业务员、外贸助理、跟单员、外贸文员，月收入在1 500～2 000元之间。在毕业生素质要求方面，用人单位对于人际沟通能力、学习能力和职业道德要求较高；在专业技能方面，主要看重学生的英语听说能力、函电写作能力、销售能力、电子商务应用能力、办公软件应用能力、英语翻译和单证缮制能力。大学英语四六级证书是企业普遍要求的，3家要求有剑桥商务英语证书，4家要求有国际商务单证员和报关报检员证书。在课程和实训项目设置方面，用人单位认为商务英语听力和口语、综合英语、外贸函电写作、现代办公设备与办公软件、进出口业务操作非常有必要开设，实训项目中国际贸易模拟实训、商务沟通实训和外贸函电与单证实训十分重要。

3.2毕业生调研结果

毕业生中从事外贸相关行业工作的为8人，其他为英语教师和人事文员；单位有8家是民营企业，2家为国有企业，月收入在1 500～3 000之间，并且大部分享受医疗保险、养老保险、失业保险和带薪休假等福利；80%的毕业生通过招聘网站寻找工作，并且以收入和发展前景作为择业时考虑的主要因素。在求职成功因素方面，89%的毕业生认为人际沟通能力、学习能力、工作经验和职业道德非常重要；在专业技能方面，毕业生认为必需的是英语听说能力、英语翻译能力、函电写作能力、销售能力和办公软件应用能力。在证书方面，大学英语四六级证书、报关员证、报检员证和普通话证比较重要。毕业生认为商务英语专业建设应该多给学生提供对口实习的机会，以理论为基础，突出实践教学，以实际操作为主。

4调研结论

4.1商务英语专业设置符合人才市场需求

湖南铁路科技职业技术学院专业人才培养规格是3年大专层次的毕业生。商务英语专业培养目标明确，按照职业岗位所要求的能力和素质培养学生，按实际工作过程合理设置课程，积极开展校内外实训，坚持以市场为导向，主要培养涉外企事业单位从事外贸业务、外贸单证、进出口货物报关报检、外贸文员、涉外秘书以及其他与涉外商务相关工作的高素质技能型人才。调研结果表明，开设商务英语专业符合人才市场对国际商务人才需求和办学规律，符合涉外企事业单位对商务英语人才的需求。

4.2岗位职业能力明确

通过调研结果分析，可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员。

1）知识结构：①具备必备的文化基础知识；②具备较强的适应涉外商务活动需要的英语基础知识和理论；③掌握进出口业务、报关报检、电子商务、财会基础和涉外企业管理的基本知识和理论，以及从事涉外商务活动所需要的其他知识；④掌握跨文化交际的基本知识和理论；⑤掌握计算机应用基本知识及现代化办公设备基本操作和软件应用知识；⑥了解我国对外经济贸易方针、政策、法规和国际贸易惯例的基础知识。

2）能力结构：①具备较强的英语听、说、读、写、译能力；②具备商务英语沟通能力、外贸函电写作能力、外贸单证缮制与处理能力、电子商务操作能力、报关报检能力、国际货物代理能力、涉外秘书事务处理能力；③具备运用电脑和现代化办公设备进行商务函电往来、信息检索、外贸业务沟通以及营销管理的能力；④具备与生产管理、质检、海关等人员沟通和协调的能力；⑤具备自主学习和适应职业变化的发展能力。

3）素质结构：①具备良好的思想道德素质，热爱祖国，掌握党和国家的理论政策，了解国情；②具备服务意识和认真、踏实的工作作风，爱岗敬业；③具备良好的语言素质和国际视野；④具备良好的身体素质和健康的心理素质。

4.3关于现有人才培养方案的调整意见

1）压缩理论课时，开设和加大适合企事业需求的课程，如外贸函电写作、现代化办公软件应用等。同时，加大专业技能和职业技能的培训，培养学生扎实的专业知识基本功，以便学生能熟练地运用英语进行商务交际活动。

2）增加实践环节和更新实训项目，让学生有更多的机会进行实际操作。安排专业教师下现场锻炼或者聘请企业有经验的人士担任兼职教师，参与设计实训项目，使学生在学中做、做中学。

参考文献

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