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360 度反馈考核法又称为全视角考评方法，最早由英特尔公司提出并加以实施。它是由被考评者的上级、同级、下级以及被考评者本人等担任考评者从多个角度对被考评者进行 360 度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。360 度反馈考核法强调对被考评者进行全方位的考评，不仅重视考评的最终结果，而且将被考评者的行为、过程和个人努力程度纳入考评的范围，从而使得绩效考评更能全面反映员工的表现和绩效。相比于其他考评法，360 度反馈考核法能够更加全面地获得关于被评估者的各种信息，从多个角度反映被考核者的劳动情况，使得考评结果更为客观、全面和可靠。能够有效加强考核者之间以及考核者与被考核者之间的沟通，增加了劳动者之间的相互了解、相互配合、相互信任。由不同的评价主体根据不同的评价指标对被考评者进行考核，使得考评更有针对性、更加客观公正。因此，360 度反馈考核法有助于形成良好的组织文化和团队精神。通过反馈评价结果这一环节，帮助被评价者发现自身的优势和不足，从而能够有计划、有目的、有针对性地帮助其改进自身行为，从而促进员工的专业发展。

二、大学英语教师绩效考评体系

大学英语教师绩效考评是对大学英语教师在劳动过程中表现出的内在要素以及劳动业绩所进行的考核和评价，其根本目的在于调动大学英语教师的劳动积极性、主动性以及创造性，从而促进大学英语教师自身的专业发展。基于 360 度反馈考核法，构建大学英语教师绩效考核模型和多元化绩效评估指标体系，有助于这一目标的实现。（一）大学英语教师 360 度绩效考核模型教师的劳动是多方面的，不同的人对同一个教师的劳动会有不同的看法。学校在对教师进行绩效考核时，应结合来自于各个不同方面的评价信息，力求对教师做出全方位的评价（如图 1）。当前，不少高校教师绩效考评主要是领导评价、教师代表评价和学生评价，教师本人未能有效参与绩效考评。这样的绩效考核模型存在非透明性和暗箱操作的极大空间，很难公平、客观地对教师的工作绩效作出评价，绩效考核结果失真的情况时有出现，严重影响了教师的工作积极性。大学英语教师 360 度绩效考核模型综合了不同考评者的意见，减少了单一考评者的个人偏见和考评误差，从而能够得出较为客观、公正的考评结果。这一绩效考核模型将 360 度反馈考核原理运用于大学英语教师的绩效考核之中，注重大学英语教师劳动的复杂性以及多样性，将考核主体分为校内评价主体、校外评价主体以及自我评价主体，而且进一步将各评价主体进行了细化，全方位地对大学英语教师的劳动给予了科学评价。（二）多元化大学英语教师绩效评估指标体系360 度绩效考核模型的设计展现了大学英语教师绩效评估的复杂性和特殊性，为进一步搭建多元化、多层次的具体指标体系奠定了基础。多元化大学英语教师绩效评估指标体系（如图 2）的搭建以大学英语教师 360 度绩效考核模型为基础，从多个角度、多个层面对大学英语教师的劳动给予了评价。在考核过程中注意来自不同方面的反馈信息的同时，提倡被考核人的自我评价，从而保证了绩效评价的全面性、公正性以及客观性。多元化大学英语教师绩效评估指标体系的设计要坚持以下原则。一是完备性原则。在内容上应全盘统筹，至少从五个方面对其绩效进行鉴定：教学行为、学术科研、职业素质、社会活动以及学习深造。值得注意的是，由于大学英语教师的服务对象已经从学生和高校扩展到社会公众，因此，评价指标体系应将大学英语教师的社会活动也纳入到绩效考核的范围之中，以引导大学英语教师参加相应的社会公益服务，更好地将自己的知识与技能服务于社会；在服务于社会的过程中进一步增长自己的知识，使其更好地服务于教学和科研。二是导向性原则。高校以提升国民素质为己任，承担科学研究、人才培养以及服务社会的职责。因此，大学英语教师绩效评估指标体系的构建也要以提高人才培养质量、提高科研创新能力以及增进社会服务水平为出发点，将各个具体指标贯彻落实于大学英语教师的绩效评估中。三是平衡性原则。在制定大学英语教师绩效评估指标体系的过程中，要注意引导教师实现长远发展目标与获取短期利益的平衡，避免急功近利的短期行为，做好职业生涯规划，注重自身在教学、科研等方面的长期、均衡发展。四是动态性原则。大学英语教师绩效评估指标不是凝固不变的，应根据大学英语教师队伍组成的变化以及学校发展目标的变迁适时地做出相应调整。五是灵活性。大学英语教师的工作富有一定的创造性，它具有新颖性、独创性的特点，需要身心的完全自由。工作的过度规范化和标准化会妨碍大学英语教师创造力的形成和有效发挥，从而影响绩效评估效能的可信度。因此，大学英语教师绩效评估指标体系的构建要注意避免评价指标的单一和呆板，以利于激发大学英语教师的创造活力。另外，在大学英语教师绩效评估指标体系的构建和绩效评估的实施过程中要做到：突出教师的主体地位，教师不但要参与指标体系的设定，还要参与绩效评估的实施过程，从而构建和谐、互动的评估环境，努力创造学校与教师共同发展的绩效评估指标体系；注意对绩效的沟通与评估结果的反馈，努力构建全面的绩效评估反馈体系，确保评估结果客观、公正、全面，提升评估的有效度和可信度，促进绩效评估指标体系的良性循环。360 度反馈考核法作为绩效考核的有效理论和方法，体现了以人为本、重视教师的个体差异、以教师的专业发展为旨归的先进理念，正在被越来越多的高校所采纳。以 360 度反馈考核法为理论基础和蓝本，搭建全方位、多角度，体现大学英语教师劳动特点和特殊性的绩效考核模型和绩效评估指标体系，对于促进大学英语教师专业发展以及改进大学英语教师队伍建设具有重要作用，也可为其他专业教师的绩效评估提供一些借鉴。

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