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（一）突发性公共事件的含义和特性
     按照《中国人民共和国突发事件应对法》的规定，突发性公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发性公共事件往往是没有征兆，https://www.51lunwen.org/mediamanagement/ 突然之间急速爆发并具有一定普遍性的社会事件。如汶川大地震，7·23甬温线特别重大铁路交通事故，SARS病毒疫情，911恐怖袭击等。
    突发性公共事件一般具有突发性，复杂性，破坏性，扩散性，持续性和高度的关注性。突发性公共事件一旦发生，极易打破公众日常生活所形成的稳定心里并演变迅速造成社会的恐慌。
    1、突发性：像汶川大地震这种自然灾害，人们无法预知它是否会发生，什么时间，什么地点，怎样的方式，灾害程度又是怎样，对这些都是始料未及的。
    2、复杂性：往往是各种矛盾各种原因引发的结果，牵一发而动全身的复杂状态，处理不当可能会加重损失，扩大影响范围，演变成为政府事件。如7·23甬温线特别重大铁路交通事故，造成如此重大的交通事故原因很多，有天气因素，有人为因素，处置不当，极易人们对政府的不满。
    3、破坏性：突发性事件可能会造成人员伤亡，财产损失，直接或间接的损害社会心理和个人心理，进而渗透影响到社会生活的各层面。像交通事故不发生看似安全，但是一发生，其破坏性是巨大的。7·23甬温线特别重大铁路交通事故造成40人（包括3名外籍人士）死亡，约200人受伤。事故遇难人员赔偿救助为每人91.5万元。此次重大事故严重破坏了公众对动车安全性的信任。
   4、扩散性：重大突发性公共事件往往有迅速扩散和蔓延的特性。如SARS病毒，首发病例，也是全球首例，于2002年11月出现在广东佛山，并迅速形成流行态势。2002年11月－2003年8月5日，29个国家报告临床诊断病例病例8422例，死亡916例。报告病例的平均死亡率为9.3%。不仅是卫生疾病具有传染性，如果控制隔离不及时会扩散开来，还会造成公众心理上的恐慌，这种无形的恐惧会从一个人传染到另外一个人，一群人带到另外一群人。
    5、持续性：重大突发性公共事件不会因为事件的结束和结束，持续性往往表现出蔓延性和传导性，从一个突发事件引起另一个突发事件的发生。如自然灾害不会结束，而是伴随着人类文明进程从未停止过。
    6、高度关注度：如今媒介高度发达，信息传播非常快速和广泛。无论哪个国家突发重大事件，都会作为全球“地球村村民”的关注焦点。2011年3月11日，日本当地时间14时46分，日本东北部海域发生里氏9.0级地震并引发海啸，造成重大人员伤亡和财产损失。通过报纸新闻网络大幅报道，该事件迅速成为全世界共同的灾难。

（二）突发性公共事件的社会影响
    之所以成为公共事件，肯定是对社会大众产生了普遍的影响。重大突发事件的发生会对社会造成深刻的影响。广义上，突发性公共事件可能会对人类的生态环境，气候，经济，政治，社会秩序等产生影响，狭义上，对人们的生活质量，人生观，生命安全都会产生影响。并且这种影响是广泛深远的。
   首先会影响人们的生命财产和生活秩序。7·23事故造成40人死亡，约200人受伤。日本311大地震，截至当地时间4月12日19时，此次地震及其引发的海啸已确认造成14063人死亡、13691人失踪。
   其次会影响到社会的秩序和政府管理。7·23温州高铁事故一经发生，通过媒介大幅报道，全国陷入深深的哀痛和紧张状态，政府也马上进入紧急处理状态，事故原因调查，责任追究，伤亡统计赔偿等，此次事件对政府的威信和公信力造成的压力是巨大的。
   再次还会人们的生活方式，生活习惯，生存理念等。我国的食品安全问题是一个很棘手的问题。地沟油事件，三聚氰胺奶粉事件，瘦肉精事件，毒豆芽事件等。这些时间一经新闻曝光，就迅速影响人们生活的方方面面，造成人们对食品没有安全感。
    突发性公共事件中的发生必须要有政府管理，政府有要危机意识和处理危机的能力，当然也离不开媒介的参与和帮助。
    1、政府管理
    政府作为社会管理的主体，任何突发性大事件发生，就要马上做出反应，对事件调查分析，控制局面，救援行动等。提前发现问题，及时应对危机，马上处理解决危机都是政府的必修课。7·23甬温线特别重大铁路交通事故一经发生，2011年7月24日14时许，张德江主持召开现场会，指示成立事故救援和善后处置工作指挥部，由浙江省省长吕祖善任总指挥，铁道部部长盛光祖任副总指挥。会上宣布成立国务院“7·23甬温线特别重大铁路交通事故”调查组，由安全监管总局局长骆琳任组长。国家总理温家宝2011年7月28日上午来到温州，他察看了事故现场，悼念遇难者，并看望受伤人员，对伤亡人员家属表示深切慰问。随后，温总理举行中外媒体见面会，向70余家媒体和150多名记者介绍事故善后情况。此次事件，由于公众对事件起因关注甚密，政府也高效成立了调查组对事件原因进行了调查并定时发布消息。
    2、媒介参与
　　　突发事件因其特性马上引起全民全世界的高度关注。除了传统媒介的大幅报道，网络媒介也发挥了海量信息传播的作用。新浪网新闻中心专门建立专题页面“温州动车追尾脱轨事故”，腾讯网转发新华网关于事件调查结果报告，百度建立词条库，“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故”成为百度百科中的一个专有词条，对事件的起因，发生，事后都有详细全面的陈说。凤凰网对事故新闻发布会进行了实录报道，公众可以在优酷酷6等视频网站对事故惊魂发生的那一幕进行观看，原因是事件目睹着用手机上传了视频。

　　　
四、突发性公共事件中网络媒介扮演的不同角色和作用................................. １２
（一）网络媒介与政府互动关系中扮演的角色................................. １２
1、政府信息的提供者和发布者 .................................１２
2、政府舆论的引导者................................. １２
4、政府危机公关的协助者 .................................１３
（二）在媒体与公众互动关系中的媒体角色................................. １３
（三）媒体立足于自身的角色定位................................. １４
五、突发性公共事件中网络媒介信息传播的缺位分析................................. １４
（一）谣言虚假新闻，信息缺位 .................................１４
（二）报道失实，态度缺实................................. １５
（三）基本功缺实，监管缺位 .................................１５
六、网络媒介提升公信力途径探析....本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。