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了从表层文化到深层文化灌输的理念，学生在掌握了不同文化现象的基础上，总结文化差异的根源和模式，通过反思和内化培养一种普遍的跨文化交际能力，实现从跨越文化到超越文化的飞跃，此种教学模式在国内很多高校的跨文化教学中得到广泛的认可和推行。克里斯关于文化智商的培养理论在跨文化交际领域备受推崇，一是由于它顺应时代的需求，因为全球化的语境使得跨文化能力成为一种必然和必需的生存能力；二是它遵循学习认知规律，从浅层次的知识到深层次的信念，从“心动”到“行动”，逐步实现过渡，“头”、“心”和“身”并用克服文化的差异，适应新的环境。跨文化交际能力的构建其实就是文化智商发展的过程，同样需要经历文化知识的储备，信心的培养，跨文化实践三个层面。高一虹教授于 2002 年曾撰文论述了文化的“跨越”与“超越”是跨文化交际能力培养的两个层面，前者强调具体目的与文化的理解及有关交际能力的提高，后者要求获得一般的、整体意义上的文化意识以及反思的、宽容的态度。她认为，目前的中国英语教学关注更多的是“跨越”，但“超越”应是更为重要的教育目标。笔者认为，克里斯描绘的文化变色龙与高一虹教授提倡的跨文化超越能力有异曲同工之处，同属于一种可遇而不可求的开放、宽容心态和全球化时代的综合素养，其中包括了外语素养、文化素养、专业知识素养、身体与心理素养等。

三、跨文化交际访谈实践教学背景及具体操作模式

笔者所在的院校属于财经类，英语专业教学依托学校经、管、法的学科优势，重在培养商务英语方向的复合型外语人才。基于对英语专业学生课程开设需求的分析，学校于 2011 年秋季学期为本科生增设了《跨文化交际》，属山西省内最早开设此门课程的院校，笔者有幸担任了此门课程的教学工作。第一批选修跨文化交际的学生接受的是传统的教学方式，即以教材内容为主线，分章节讲解相关理论，辅之以案例分析。课堂采用的案例大部分都选自课本，比较陈旧、老套，不太具有鲜活性和时代性，教学效果不尽人意。2013 年笔者所在学校经教育部正式获批招收商务英语专业学生，根据大纲要求，学生跨文化沟通能力的培养亟待加强。2009 年 《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）出台，相比于 2000 年制定的《高等学校英语专业英语教学大纲》，跨文化交际能力的培养在商务英语教学所占中的权重更大，成为与语言知识及技能、商务知识与技能以及人文素养平行的独立板块，要求学生具有国际视野，熟悉中外文化和对外交往礼仪，按国际惯例从事国际商务活动，处理各种关系，用英语沟通和工作的能力，明确提出以跨文化思维能力、跨文化适应能力和跨文化沟通能力三个指标作为衡量跨文化能力的标准。跨文化交际教学的宗旨是培养学生对文化差异的敏感性、宽容性以及处理文化的灵活性（陈准民、王立非，2009）。对照商务英语教学大纲制定的关于跨文化交际能力的标准，笔者之前以讲授课本为主的跨文化交际教学传统模式只限于纸上谈兵。对多数学生而言，跨文化沟通还只是理论的东西，与实践结合不够紧密，教学改革迫在眉睫。经过大量的文献阅读以及与学院教授、教研组成员反复讨论，2012 年秋季学期笔者决定大胆将实践教学引入跨文化交际课程。具体教学模式操作如下：实践教学安排：学期开始前，教师会给学生发放具体的学期教学计划、设计好的外国人在华文化适应性调查问卷和访谈内容提纲（包括开放式和封闭式问题），学生自由组合，根据自己的兴趣和社会资源优势，选择其中一个访谈内容（如“文化震惊”、跨文化适应经历、高低语境、跨文化管理冲突、种族歧视、非语言交际、时间观念、语言障碍、性别文化差异、文化身份构建等），对外教或其他在华外籍人员（至少在中国居住三个月以上）依据指定任务进行采访，要求录音（或录像），整理好后在课堂上展示音像资料并讲述采访的感想和收获。课堂教学安排：一是教师先对跨文化交际某一领域理论进行细致的讲解；二是邀请学生呈现采访相关内容的音视频资料；三是教师对实际的采访案例进行细致的分析和评论；四是学生圈点此次访谈的经验和教训，进行跨文化交际反思。以上跨文化交际实践教学遵循的正是克里斯的文化商数培养理论和高一虹教授的跨文化反思超越理念，即理论与实践相结合，心动与行动相配合，通过课堂理论讲解→课外跨文化实践采访→访谈资料分析及课堂反思三个环节，实现学生跨文化敏感度和跨文化素养的提高。三个环节环环相扣，从理论到实践，从实践到反思，从反思再次上升到理论，用升华了的理论来更好地指导跨文化交际实践活动。

四、学生跨文化交际访谈实践范式分析

（一）高语境遭遇低语境：跨文化交际的鸿沟任何规模、任何层次、任何对象的跨文化交际都不可能一帆风顺，尤其是当高语境的人遇上低语境的人，他们之间好像总有一条难以逾越的鸿沟。如果不了解原委，不进行自我调适，知难而退，就会产生交际心理障碍，止步不前。笔者主张通过实践培养学生跨文化交际能力，鼓励学生从交际挫折中学习、总结、反思，以进一步提高跨文化敏感性和灵活适应能力。《高等学校商务英语专业本科教学要求》对专业学生跨文化适应能力提出了具体要求，即在跨文化环境下，具有较强的心理调适与灵活应对能力，能在文化冲突中适时调整心理状态，有效地克服民族中心主义、种族主义等交际障碍。在跨文化交际中，能主动降低困惑感，化解恐惧和焦虑心理、减轻压力，达到自我放松状态（陈、王，2009）。以下是学生采访德国外教失败的一个案例记录及分析。学生甲和乙接到课下实践任务后，计划对笔者所在大学中德学院助教进行跨文化适应性的访谈，于是在校园里“拦截”下课的德国教师。Studen（t学生）：Hi, we are doing a cultural adap－tation research project. Would you like to accept ourinterview that will last around half an hour?（你好，我们正在做一项关于文化适应的研究课题，你愿意接受我们的采访吗？大约需要半小时。）German assistant teache（r德国助教）：No（.不行）（沟通失败，交际终止）案例分析：学生向德国外教说明来意后即遭拒绝，回到教室诉苦，觉着丢了面子，对跨文化交际产生了一定的心理阴影。笔者解释说，这其实不叫丢面子，这次经历揭示了中德文化很重要的一个区别，中国人奉行多向时间取向，在同一个时间段内可能会做几件事情，时间较为灵活机动，不那么刻板，而德国人遵循单向时间取向，时间观念强，无论做什么事情都很守时，在一个时间段内只做一件事情，他们善于管理时间，把时间分成很小的单位，比如半个小时或是一刻钟，至少提前一个星期做细致的时间规划，他们不喜欢“惊喜”，也不希望别人“打乱”他们的时间安排，所以以上两名学生在没有预约的情况下，贸然提出要对德国教师进行半小时左右的访谈，沟通自然会失败。学生虽然遭遇了挫折，但在实际交往中明白了中德文化在时间取向上的根本性差异。从这个失败的沟通案例中还可以看出中德文化的另一个差异，就是关于语境和面子的问题。中国属于高语境文化，言语行为讲求艺术，含蓄、委婉，避免冲突，保持和谐，德国则属于低语境文化，简洁、明了，沟通主要借助语言本身，直截了当，避免含糊其辞，但对事不对人，不存在留不留面子的问题。所以，当两名学生提出对他们进行采访时，得到的回答是斩钉截铁的“不行”，而对同样的情况，中国人可能会回答说：“哦，我今天有点儿事，改天吧。”这其实也是拒绝，但起码对于提要求者有台阶下，也就是说留了面子。学生从这些交际挫折中学习、反思，下次遇到同样的情况，就知道如何处理更得当一些。首先，和德国人打交道，一定记得提前预约，任何事情都是这样；其次，德国人说话不绕弯子，不太中听，但对事不对人，所以别往心里去，和面子无关，和伤害无关，要自我调整心理状态，克服交际障碍。学生通过课堂分析和反思，深切体会到中德文化在思维和行为方面的差异，并且将所学理论运用到了实践中，提前一周预约来自德国埃森的一名教授，约定时间、地点和访谈内容，准时开始，准时结束，这次关于适应中国文化的采访非常顺利，虽然是以英语作为中介语，但交流顺畅，信息传递准确，学生跨文化沟通的自信心大为增强，交际能力也得到了锻炼本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。