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了解商务礼仪 学习商务英语

论文作者:英语论文网论文属性:职称论文 Scholarship Papers登出时间:2012-06-23编辑:apple点击率:3707

论文字数:3528论文编号:org201206230957048966语种:中文 Chinese地区:中国价格:免费论文

关键词:商务礼仪商务英语重要性

摘要:本论文由英语论文网整理提供,探讨了高职高专商务英语专业学生通过学习商务礼仪,提高礼仪修养和商务礼仪运用能力,将商务礼仪运用于商务活动,步入社会后能表现出良好的精神风貌和礼仪行为。

了解商务礼仪 学习商务英语             
中国素有“文明古国,礼仪之邦”之称,英语论文网华夏祖先在缔造五千年灿烂文明的同时,创造了高尚的道德标准和礼仪规范,为我们留下了丰厚的文化遗产。随着世界经济全球化发展进程的加快,国内外的商务活动与日俱增。商务礼仪也扮演者越来越重要的角色,商务社交场合所体现出来的商务礼仪往往直接代表商务工作者及其所在企业的形象,它指导人们的商务活动以减少失误和误会,为企业赢得更多的商机和利润。所以,越来越多的企业开始重视学习商务礼仪的相关知识。

 

礼仪与商务礼仪的内涵            
礼仪一词的英文etiquette是从法文“etigutte”演变而来,“etigutte”的原意是“法庭上的通行证”。礼仪就是指人们在社会交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序,它是礼貌、理解、仪表和仪式的总称。商务礼仪是指人们在商务活动中应当遵循的礼仪原则与规范,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富。现代商务活动的主要类型包括商务会议于商务谈判、特定商务活动、客户接待与拜访、商务宴请等活动,为了保证商务活动的有序进行,在人们长期的商务交往中结合各国、各地的习俗,根据一些约定俗成的惯例,逐渐形成了商务礼仪。商务礼仪能展示企业的精神风貌、管理风格和道德水准,也可以塑造良好的企业形象。

 

商务礼仪对商务英语专业毕业生所从事工作的意义          
随着世界经济一体化的迅速发展,论文代写中国加入WTO、2008北京奥运和2010年上海世博会的成功举办,我国更加广泛融入国际社会,与世界各国在政治、经济、文化等领域的交流活动日益频繁。据了解,商务英语专业的毕业生主要从事的工作是英语翻译、外贸业务、外贸跟单、营销、客户服务和文秘等,在职场中主要是以人为工作和服务的对象,以英语为交际手段而开展他们的工作。商务英语专业的从职人员需要与各行各业的人们进行交流,因此,其从职人员不仅须具备较强的语言表达能力,而且要了解商务活动交往中的艺术,扩大人际交流范围,从而有助于开展职场活动。笔者曾经对近年商务英语毕业生的社会满意度进行调查,调查数据显示,大部分公司企业对员工的商务礼仪知识存在一定要求,认为这是工作当中必须具备的基本知识。因为商务英语毕业生所从事的外贸业务员、翻译、外贸跟单、营销、客户服务和文秘等职业不可避免地要去外国客户进行一定接触,了解各个国家不同的文化背景、习俗、商业习惯、管理理念等有助于在与客户进行合作之前先做好充分准备,以便能够更好地沟通。
普遍企业认为在外国客户面前展示良好的商务礼仪以及企业文化往往对生意的成功与否起到推波助澜的作用,有时甚至起到关键性作用。公司对员工要求的素质从高到低依次为适应能力、团队合作能力、跨文化交际能力、商务礼仪、学习创新能力、专业素质以及实践经验;对于商务英语专业毕业的学生,公司认为必须具备多种能力才能胜任工作。这说明商务英语课程不该只是简单地学习语法、词汇、阅读、听力等专业基础知识,提高英文水平,而应该更多地向学生传授一种西方企业管理理念,甚至是如何和外国人打交道,如何和他们合作、工作的方式方法,及他们的生活习惯等,商务英语在某种程度上是包含在文化概念里的,因此,商务英语除传授专业英语知识外,商务礼仪知识也要涉及。

 

商务英语专业学生学习商务礼仪的重要性        
高职高专教育是培养生产、服务和管理第一线的高级应用型人才。商务英语专业主要培养在国际商务活动中善于跨文化交流与沟通,能够以英语为工作语言参与和从事一般国际商务工作的应用型专业人才。因此,该类型的人才与其他产业应用型人才相比,更应当具有多学科知识背景,具有由基础知识、专业知识和相关知识构成的多层次的、较为宽泛而合理的知识结构。

 

塑造形象            
个人形象在人际交往过程中起到至关重要的作用。而良好的个人形象是商务人员与人成功接洽的钥匙,是事业成功的保障因素之一。在社会交往和商务场合,人们留给初次见面者的第一印象至关重要,它会影响到他人对自己的看法和评价。学习商务礼仪能够帮助学生更好地设计、塑造个人形象,根据自身特点,对仪容、仪表进行必要的修饰,注意扬长避短。在着装方面以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则,体现健康向上、积极乐观、心理平衡、心态年轻等良好特点。并能在应聘单位面前展示庄重平稳的站姿、端庄平直的坐姿、轻盈适速的行姿,给对方留下良好的第一印象,为下一步打下基础。同时,商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以,商务英语专业的学生更应该时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。

 

规范行为            
有这样一个故事:高峰刚走上工作岗位不久,代写留学生论文就接触到了一份大订单,这份订单如果能够拿下,他就可以完成当年销售额度的60%,高峰为此做了很多工作。有一天对方约高峰到单位商谈所定货物清单,高峰作了精心准备,服装整洁,材料放在公文包中,一切准备妥当,他准时到达对方单位,拜见了对方供应科科长,高峰与供应科李科长是首次见面,高峰一见李科长马上上前握手,他热情有力地摇晃着李科长的手说“见到您太高兴了,请多关照。”入座后,高峰马上拿出自己的名片,李科长与之交换了名片,高峰结果李科长的名片后,看了一眼,顺手把名片塞到西裤后袋。高峰并没有注意到此时李科长表情的变化,随后,李科长客气地告诉他:“我今天还有点事要忙,这样吧,让我先看一看这些材料,再和你联系。” 后来,对方取消了原本准备下的订单。这个故事告诉我们:在商务活动中,商务人员个人形象以及言行举止并不仅仅代表自己,还代表整个企业,因此,在商务场合当中,商务人员的仪容、仪表、仪态,一切的言行举止都格外重要,每个员工的良好形象,在商务交往对象眼里都是企业良好的形象,而任何一个员工的不良行为,都会破坏整个企业的良好形象。故事中的高峰因为接名片这样一个小动作而让公司损失了一笔大生意。事实上,交换名片是商务交往中的一种介绍方式,也是商务人员与所在组织的一个缩影,因此,高峰在接受名片时把李科长的名片塞进西裤后袋,这种行为被视为对对方以及对方所在企业的不敬,生意自然也就失败了。因此,让商务英语学生在校期间学习商务礼仪,较早培养这种习惯,能够更好地在潜意识中对各种商务行为形成概念,为以后在工作岗位上展现良好商务行为打下基础。

 

传递信息、表达感情            
良好的商务礼仪行为可以更好地向对方展示自己的长处和优势,甚至有助于商业机会的把握。比如,在接待客户时,代写商务英语教学论文得体的肢体语言论文英语论文网提供整理,提供论文代写英语论文代写代写论文代写英语论文代写留学生论文代写英文论文留学生论文代写相关核心关键词搜索。

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