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1.1有利于收集资料和分享信息
酒店进行内部积极的信息沟通，是有利于管理者了解员工的工作生活状况，把握员工需求与要求，促进酒店各部门的协调。只有及时、全面掌握酒店内部管理过程中的各种信息、资料，才能及时控制、指挥整个组织的运转、实现科学有效的管理。盛贸饭店会定期通过酒店员工的对话会，了解和掌握员工的工作需求并给予生活方面的照顾。例如：对实习生的关怀，https://www.51lunwen.org/logistics/ 酒店考虑到实习生还是没有毕业的学生，所以人身安全很重要，就把实习生的寝室安排在酒店附近的居民区，并有专门的客房清洁员工给实习生做日常卫生。从酒店给予实习生最方便的生活条件和良好的生活环境这方面来说，都是与酒店注重与员工的有效沟通才可能做的这样妥善。盛贸饭店的管理者能及时的获得员工的有效信息，从而更好的协调员工与酒店的关系，并很好的解决帮助员工的困难，使酒店内部形成一个很好的工作氛围。

1.2利于调节和改善企业内的人际关系
酒店员工与员工之间，员工与部门之间及部门与部门之间的沟通都是非常重要的。因为互相交流感情和沟通思想是人们一种重要的心理需要，通过沟通可以消除人们内心的紧张与不安，使人们感到心情舒畅，而且在沟通中使双方产生共鸣和同情，促进双方的了解，改善彼此之间的关系。如果酒店内部缺乏沟通或沟通渠道堵塞，会使员工产生压抑、抑郁的心理，这样不仅会影响员工的心理健康，还严重影响企业的生产效率，所以，酒店要使企业内部上下，左右的沟通渠道保持顺畅，才能激发企业员工士气，促进人际关系和谐，提高管理效能。

1.3有利于调动员工参与管理的积极性
　　　随着社会经济的发展，酒店员工由过去单纯地追求物质待遇和享受过度，到追求精神满足和自我实现。在酒店内部进行有效的沟通，让员工对酒店的发展献计献策，有利于激发员工与管理的热情，使员工增强主人翁的意识，从而增强企业内部的凝聚力和向心力。盛贸饭店长期通过酒店的内部信息栏发布酒店的各项管理措施，和酒店的荣誉获得情况，激发酒店员工的责任感和主人翁的精神，使员工全心全意的投入工作中，这样很自然的让员工接受并参与酒店内部沟通。

　　　1.4有利于协调员工有效地工作
　　　酒店各个部门和各个职务都是相互依存的，因为依存性越大，对协调的需要就越高，而协调只有通过沟通才能实现。如果酒店员工没有适当的沟通，管理者对员工的了解也不会充分，员工就可能对分配给他们的任务和要求不能完全的理解，从而使工作不能正确圆满地完成，导致酒店在效益方面的损失。因此，酒店管理者要充分的与员工进行有效沟通，建立良好的沟通习惯，协调员工有效的完成本职工作，为酒店创造价值。

2.影响盛贸饭店内部有效沟通的因素

　　　 2.1管理等级层次复杂
　　　酒店复杂的组织机构，使酒店组织从上到下形成各管理层次，从最高次层的管理者到最底层的员工之间组成一个链型结构。酒店的等级制度和指挥链原则，要求酒店管理者在发布指令时，不论要通过多少层次，都应该是发布命令者向直属的下级层次发布指令，一级扣一级而不能越级指挥；同时，下级也不能越级上行沟通，使管理者不能及时迅速地获得基层真实情报信息，失去信息沟通的及时性和有效性。一旦信息失真，就会造成酒店员工与管理者之间的隔膜，形成不良的工作关系，使工作不能正常稳步的进行，从而影响酒店的正常运行。

　　　2.2管理者以自我为中心
　　　在酒店这样一个综合性很强的服务性企业，管理者的个人素质以及亲身经历都影响着管理者思维的方向和管理的模式，思维是沟通的基础，任何一个有目的的沟通皆始于自我．因此。酒店管理者自身的思维是影响有效沟通的重要因素。在这样的场所过于相信自身思维方法的管理者既主观又武断，缺乏客观、公正、公平之心．既不能正视自我也不愿正视他人,更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题。　　管理者注重的仅仅是把信息传递出去，忽视了信息接收者的感受，同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾，显然有效沟通不成立。以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征，以静态的思维面对时代的发展和社会的进步，久而久之，管理者非但不了解别人。甚至都不了解自己，不了解自身与现实的差距有多大。另一方面，面对具有较强等级观念的权威性管理者。下属出于自身前途的利弊考虑，发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险。管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的刚性。这样沟通只能陷入一种恶性循环。管理者更固守于传统的思维，被管理者更热衷于传递失实的信息，最终结局只能是组织内部人心涣散，更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题。

　　　2.3员工对信息沟通的心理障碍
　　　在沟通中，上级和下级之间的心理状态是存在差异的。一般来说，上级在下级的心目中具有一种“心理巨大性”，这就会造成员工在面对上级时表现的战战兢兢，不敢畅所欲言，而下级在上级心目中则具有“心理微小性”，员工认为自己“人微言轻”，提出的建议上级不会重视也不会采纳，所以员工没有信心也句不愿意向管理者提建议。即便提出建议也会因为自身缺乏信心而表达不出自己的意见和建议，因此好的建议和意见往往都会因为员工缺乏自信心而被石沉大海。这样的管理是失败的，这样的酒店也是不能长存的。

　　　2.4酒店管理者对沟通的认识误区
　　　首先，有的酒店管理者忽略倾听的重要性，习惯于高高在上地发号施令，他们不善于也不愿意倾听员工的声音，他们觉得酒店员工层次低，提不出什么好建议，所以除了偶尔召开一次员工会议或进行一次调查外，很少去向员工征求意见，倾听他们的真实想法。其次，管理者认为沟通是信息的单向交流，很多酒店管理者认为：我把酒店管理层的决策、酒店的各项规章制度及日常经营信息告诉员工了，就完成了沟通工作。这样不重视信息的反馈，不关心员工对信息的接受和理解程度，这样的管理者是不负责人的，也是不应该令员工敬佩的。再次，酒店管理者常错误地从自身的认知框架出发，对信息进行理解和传递，没有认识到员工会因价值观、社会地位、教育背景等的差异，而对信息做出不同的理解和解释，从而影响沟通的效果。

　　　2.5沟通渠道不健全，缺乏制度保障
　　　酒店沟通渠道是构成酒店内部和谐的重要条件，上级和上级的沟通，下级和下级的交流，以及上下级的互相协调合作，这都是不能忽视的，并且建立良好的沟通制度保障也是非常重要的，一个企业没有严格的制度保障是无法正常经营的，也就谈不上是一个完整的企业。现在酒店的内部沟通非常随意，没有明确的沟通制度，很大程度上依赖于管理人员的个人素质和经验，不能确保内部沟通取得良好的效果。这样的弊端是酒店不能长久生存的元素之一。
改善盛贸饭店内部沟通的措施

　　　3.1完善组织机构，多亲近员工
　　　酒店组织机构网络化、扁平化，减少中间沟通层次，减少信息过滤和失真。那么酒店应建立良好的沟通文化，真正的交流只能在所有员工之间有活跃的双向交流气氛时才能出现，如果管理者真正要和员工建立亲密关系并使他们热诚工作，那么他们应从办公室理走出来，抱着真诚的态度同员工相互交流，并且要为员工创造一个良好的沟通氛围，认真倾听员工的意见和建议，将听取内部意见列为自己的首要任务，鼓励员工主动与管理者沟通，帮助员工消除心理障碍，给员工一个参与企业管理和提高管理能力的适应期，这样员工的投入感、合作性会不断提高，沟通意识会不断增强，合理化的建议会越来越多。

　　　3.2建立沟通的组织和制度保障本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。