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1. Many organizations within the construction industry operate on a global scale; the culture of an organization is often conceived as consisting of four https://www.51lunwen.org/projectmanagement/ layers including Values, Beliefs, Behaviors and Paradigm (or taken for granted assumptions).
Discuss the four layers using examples of how they differ between cultures and how understanding these cultural differences can enhance global operations within organizations.（许多建筑企业都全球化经营，组织文化被认为由四个层次构成：价值观、信念、行为规范。请运用例子讨论它们之间的差别以及这些文化差异如何加强组织的全球化经营。）
答题要点：通常而言，文化由价值观、共同的信念和行为规范构成，其中共同的信念和价值观是企业文化的核心，行为规范是企业文化的外在表现。建筑行业的跨国企业可以利用企业文化加强核心竞争力建设。
分为三部分来写：
1) 组织文化是什么？组织文化有什么因素构成？重点讲价值观、信念、行为规范。
2) 价值观、信念、行为规范它们之间的差别所在？
价格观是
3) 举例：中铁集团（跨国建筑行业）
举例说明如何加强组织文化来提升公司的形象、核心竞争力。
答：组织文化是组织成员在长期适应外界环境、整合内部组织过程中形成的一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和，是组织经营哲学与行为准则外化的总体体现，它包括成员价值观、信念、行为模式、思维方式、是非标准、习惯、风格等。
价值观主要指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业组织文化的核心与灵魂，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。而信念则是认知、情感和意志的有机统一体，是人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态。价值观和信念并没有本质的区别，二者都属于组织文化的精神层，都是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。行为规范则是在组织的价值观和信念的引导下，形成的对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。
随着组织管理实践的不断发展，管理理论也相应地从科学管理时代、行为科学时代进入到了“以人为本"的文化管理时期，组织文化构建成了组织日益重视的实践问题，组织文化能够与组织经营管理紧密的交织在一起，形成一种组织文化能力，极大地提升组织的核心竞争能力。
中铁集团把“诚信经营、客户至上、回报股东、造福社会”作为其企业文化的一部分。其二级公司中铁十九局集团轨道交通公司荣获“全国企业文化建设2010年度优秀单位”称号，公司成立以来，轨道公司领导班子深深感到企业发展需要利用文化来凝聚力量，促进和谐，提升管理，树立形象。公司把文化建设工作融入到企业生产经营工作的全过程中，有力促进了企业健康稳定和谐发展。2010年，公司圆满完成了集团公司下达的生产经营工作任务，职工工资不拖欠，施工安全形势平稳。今年公司在学习实践科学发展观的道路上，抓住新的机遇，立足新起点，以国家发展地铁战略为契机，地铁工程承揽突破25亿元大关，地铁施工区域分布在全国10多个城市，公司呈现良好的发展势头。

2. Critically discuss the philosophy and principles of Total Quality Management(TQM).（请深入讨论全面质量管理的理念和原则。）

3. “In modern organizations, a democratic style of leadership will always perform more successfully than an autocratic style of leadership”.Critically discuss this statement with reference to an organization with which you are familiar. （在现代组织中，民主的管理模式总是比专制的管理模式更有效，请你对此进行讨论并用例子进行说明）

4. Many organizations often experience difficulties in retaining their employees.
Discuss the ways that you as a https://www.51lunwen.org/projectmanagement/ manager can improve the job satisfaction and
retention of your employees.（许多组织在留住员工的过程中遇到困难，假设你作为一名管理者，你通过什么方式改进员工工作的满意度并留住员工.）