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同
意
不
同
意
一
般
同
意
非
常
同
意
預約見牙醫是容易的
由有需要去見牙醫到被接見是在可接受的時間之內
我的牙醫態度親切
我的牙醫明白我的問題或擔憂
我的牙醫有細心聆聽我的問題或擔憂
我能夠理解我的牙醫對我的提問或講解
我的牙醫有詳細解釋我的情況
我對我的牙醫有信心
醫院服務
意外及緊急服務 (A&E)
16. 你本人或你有沒有陪同其他人使用過意外及緊急服務？
􀂆 有
􀂆 沒有 (跳至第18 題)
17. 請根據你上次使用意外及緊急服務的經驗，指出你有多同意以下句子。
非
常
不
同
意
不
同
意
一
般
同
意
非
常
同
意
使用意外及緊急服務是容易的
由到達意外及緊急服務到被接見是在可接受的時間之內
醫護人員態度親切
醫護人員明白我的問題或擔憂
醫護人員有細心聆聽我的問題或擔憂
醫護人員有詳細解釋我的情況
我能夠理解醫護人員對我的提問或講解
我對那些醫護人員有信心
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救護車服務
18. 你本人或你有沒有陪同其他人使用過救護車服務？
􀂆 有
􀂆 沒有 (跳至第20 題)
19. 請根據你上次使用救護車服務的經驗，指出你有多同意以下句子。
非
常
不
同
意
不
同
意
一
般
同
意
非
常
同
意
召喚救護車是容易的
由召喚救護車到抵達醫院是在可接受的時間之內
醫護人員態度親切
醫護人員明白我的問題或擔憂
醫護人員有細心聆聽我的問題或擔憂
醫護人員有詳細解釋我的情況
我能夠理解醫護人員對我的提問或講解
我對那些醫護人員有信心
門診服務 - 任何不用留院的醫院服務
20. 你有沒有使用過醫院的門診服務？
􀂆 有
􀂆 沒有 (跳至第22 題)
21. 請根據你上次使用醫院門診服務的經驗，指出你有多同意以下句子。
非
常
不
同
意
不
同
意
一
般
同
意
非
常
同
意
使用門診服務是容易的
由需要去使用門診服務到被接見是在可接受的時間之內
醫護人員態度親切
醫護人員明白我的問題或擔憂
醫護人員有細心聆聽我的問題或擔憂
醫護人員有詳細解釋我的情況
我能夠理解醫護人員對我的提問或講解
我對那些醫護人員有信心
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住院服務
22. 你或你的家人有沒有留院？
􀂆 有
􀂆 沒有 (跳至第24 題)
23. 請根據你上次留院的經驗，指出你有多同意以下句子。
非
常
不
同
意
不
同
意
一
般
同
意
非
常
同
意
有關準備入院的指引很清晰
由有需要入院到正式住院是在可接受的時間之內
醫護人員態度親切
醫護人員明白我的問題或擔憂
醫護人員有細心聆聽我的問題或擔憂
醫護人員有詳細解釋我的情況
我能夠理解醫護人員對我的提問或講解
我對那些醫護人員有信心
心理健康服務
24. 你或你的家人有沒有使用過心理健康服務？
􀂆 有
􀂆 沒有 (跳至第26 題)
25. 請指出你有多同意以下句子（若你使用心理健康服務時需要翻譯員，當回答以下
問題時請假設你的翻譯員在場）。
非
常
不
同
意
不
同
意
一
般
同
意
非
常
同
意
使用心理健康服務是容易的
由有需要心理健康服務到被接見是在可接受的時間之內
醫護人員態度親切
醫護人員明白我的問題或擔憂
醫護人員有細心聆聽我的問題或擔憂
醫護人員有詳細解釋我的情況
我能夠理解醫護人員對我的提問或講解
我對那些醫護人員有信心
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女性檢查
26. 你有沒有進行過由你的家庭醫生安排的女性檢查（如子宮頸細胞檢查、乳房X-光
檢查）？
􀂆 有
􀂆 沒有 (跳至第28 題)
27. 請根據你上次接受檢查的經驗，指出你有多同意以下句子。
非
常
不
同
意
不
同
意
一
般
同
意
非
常
同
意
安排接受檢查是容易的
由安排接受檢查到被接見是在可接受的時間之內
由接受檢查到取回化驗結果是在可接受的時間之內
醫護人員的態度親切
醫護人員明白我的問題或擔憂
醫護人員有細心聆聽我的問題或擔憂
醫護人員有詳細解釋檢查的程序
我能夠理解醫護人員對我的提問或講解
我對那些醫護人員有信心
28. 你有沒有其他有關上述服務或其他醫療服務的意見？
29. 你有沒有一些醫療需求被國民保健服務忽略？
你的健康狀況
30. 你認為過去一年內你的健康狀況如何？
􀂆 非常好
􀂆 良好
􀂆 不良
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31. 你有沒有患上任何長期疾病或殘障而影響你的日常生活？
􀂆 有
􀂆 沒有
32. 你現在或過去一年有沒有患上以下疾病？(可選擇多於一項)
􀂆 沒有
􀂆 有，請註明：
􀂆 糖尿病 􀂆 哮喘 􀂆 癌症
􀂆 青光眼 􀂆 花粉症 􀂆 消化不良
􀂆 白內障 􀂆 肺結核 􀂆 抑鬱症
􀂆 高血壓 􀂆 風濕／關節炎 􀂆 產後抑鬱症
􀂆 心臟病 􀂆 肝炎 􀂆 癲癎
􀂆 癡肥 􀂆 愛滋病／HIV 􀂆 癬
􀂆 中風 􀂆 甲狀腺腫脹 􀂆 其他，請註明：
􀂆 痛風 􀂆 任何類型的貧血
33. 若你有患上以上任何一種疾病，你有否接受治療？
􀂆 有
􀂆 沒有
34. 你透過哪裏安排治療？
􀂆 國民保健服務
􀂆 私家醫生
􀂆 私家中醫師
􀂆 國民保健服務及私家醫生
􀂆 國民保健服務及私家中醫師
􀂆 其他，請說明：_____________________________________________________________
35. 你是否滿意治療的安排？
􀂆 非常滿意
􀂆 滿意
􀂆 一般
􀂆 不滿意
􀂆 非常不滿意
36. 你是否滿意治療的成效？
􀂆 非常滿意
􀂆 滿意
􀂆 一般
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