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hiappini&Harris，1997)、求职面试(Button，1992)、促销话语(Bhatia，1993)、商务出版物(Hewings，1999)、商务谈判(Firth，1995;Wagner，1995:Putnam，1992:Charles&Charles，1999;Dow，1999)等类型的商务话语进行了大量的研究·这些研究有以下特点:

(1)它们基本上都是互动分析和语类分析方面的，注重研究语言与语言应用的社会情境之间的互动关系和方式，认识语言和商务活动之间的关系和特点，揭示商务话语的结构、过程和实现策略等方面的规律。

(2)它们都是多学科的综合研究。如，在商务函电研究中，这些研究吸收了客户心理学和跨文化交际领域的研究成果，如对投诉、索赔之类的“坏消息，，(badnews)的回复中，采用缓冲(buffer)语步，再给出确定的答复或修复建议，而“好消息”(g。。doews)则一开首就把消息告知对方。

(3)它们注重对商务用途英语的大量现象和材料进行解释，揭示商务专业人士的交际策略，如Brown&Yule(1953)对商务书信的信内地址和日期进行的解释，Loos(1999)对商务话语中互文性的作用方式和效果进行的分析。

此前，这些现象都被简单地看作商务书信的固定格式，要求学生机械模仿，绝少从作者给读者提供互动坐标、进行阅读定位这样的策略层次上启发学生。

(4)它们还涉及学生与商务专业人士使用商务用途英语方面的显著差异。Dow(1999)发现学生从一个话题移到另一个话题时不如专业人士自如，对i舌题的结束信号回应不如专业人士热情。在开局 (openings)阶段学生急于直奔正题，没有得体地回应对方的招呼和寒暄。

在结局(closings)阶段，学生在话语终结信号已经发出的时候反而提出新问题，没有理解预结局言语(opening一upelosing)的功能。学生的修补言语行为(rePair)是为了寻找对意义表达得更确切一些的方法，而专业人士的修补有一部分是策略性的。专业人士使用邀请和恭维言语行为多，而且在对方表扬本公司时对之慨然接受，并不是回避恭维。在策略和技巧方面，专业人士充分表明自己的状况，了解对方的意图，让对方了解自己的意图，并在此基础上提出要求和建议等。在相邻对(adjacencypair)的对句回合避免给出非偏好的回句(dispreferredresponse)，非用不可时往往采用缓解手段。专业人士懂得谈判话语的工具目标、人际目标和面子目标之间的复杂关系，而学生对谈判的控制是显性的，关注的是工具性目标，对其它目标漠视或没有意识，更谈不上采用总结策略(Charies&Charles，1999)之类的高级策略了。

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