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(一)需求分析(Needs Analysis)任何一种课程都是根据某种需要而设立。Hutchinson和Waters(1989:53)认为ESP课程的教学内容应将学习者的需求放在首位。需求分析应是大纲、课程、材料设计及教和学的起点。Robinson(1991:3)也提出ESP课程的设置应源于需求分析之上,并且这种分析应“aims to specify as closely as possiblewhat exactly it is that students have to do through the medium ofEnglish”(以尽可能明确学生通过英语这一媒介要做什么为目的)。关于“需求”的含义,它既指学习者学习、工作的需要(Widdowson,1987:2),也指目标需要,即在目标情景中学习者需要做什么(文军,杨全红,贺武,1996)。与之相对应的需求分析则包括学习需要分析(Learning Need Analysis)和目标需要分析(Target Need Analysis)。根据Hutchingson和Waters(1989)的需求分析框架,本调研的问卷设计包含以下框架:(1)学习需要分析框架:学生为什么参加商务英语课程学习?怎样学习相关课程?现有的学习条件(教材、教师、辅助条件等)是什么?对学习有什么需要和期望?学习的时间、地点? (2)目标需要分析框架:为什么需要商务英语?如何使用商务英语?使用的对象是谁?将会在什么地方使用?什么时候使用及使用的频率?

(二)课程评估课程评估不仅可以了解现有课程是否实现了既定目标,反馈的信息还能为修正或制定新的课程体系提供积极有益的参考。专门用途英语课程总的目的是满足两种主要需求———语言学习者的需求和语言使用者的需求,评估的内容也应与是否满足以上二者需求的程度相关。如果反馈结果里有未实现的需求,那么就应检查课程设计里是否考虑了这些需求。如果考虑了,那未能实现的原因是否出在教学大纲、教学材料、教和学的技巧、测试手段、后勤安排或管理、课程评估体系?(文军,杨全红,贺武,1996)本调研针对语言学习者(外语学院在读学生)以及语言使用者(本校毕业生和用人单位)分别设计的问卷里涵盖了以上评估内容。

二、调查对象及目的分别针对重庆大学外国语学院在校学生、往届毕业生以及需要英语特别是商务英语毕业生的用人单位,分别以问卷调查等形式进行调研,旨在对现有商务英语有关课程的设置情况、教材、教学法及实际工作中的应用及需求情况进行分析研究,从而设计出适合现实需求的商务英语课程体系。

三、调研结果分析

(一)项目情况介绍为得到全面、完整的反馈信息,分别针对重庆大学外国语学院2001级在校本科生(调1)、1998-2002各届在企业工作的毕业生(调2)、及需要外语专业背景的大学生的用人单位(调3)就商务英语课程及实际应用和需求情况设计调查问卷。其中往届毕业生和用人单位所涉及的地域和行业背景较宽,以使调查更具有普遍性和代表性。各收回有效问卷72、20和42份。先分别整理、分析,再汇总归纳。对在校生的调查可以了解他们的学习目的、需求以及对现有课程、教材及教师和教学方法的意见及要求,往届毕业生的反馈意见既是对开设商务英语课程实际应用效果的检验与反思,又能提供针对性的意见和建议,对用人单位的调查则有助于提高我们对目标需求认识的广度和深度。

(二)调研结果总结

1.语言能力的运用情况分别调查学生对英语听、说、读、写、译五种能力的重要性或运用频率的认识,以了解学生认识和实际工作需要的相关性。在校学生希望通过商务英语课程培养的能力依次是“翻译—口语—阅读—听力—写作”(表1)。

往届毕业生对这些语言能力在工作单位的重要性及使用频率的排序统计结果(表2)。

所有统计是基于相关分析变量无缺损值的情况下进行的(Statistics for all tests are based on cases with no missing data forany variables used·)。根据肯德尔相关系数(Kendall’s W Test)检测,他们评定的一致性概率为0·095,大于显著性水平的临界值0·05,即他们评定的五项能力重要性排序“阅读—口语—写作—听力—翻译”具有一致性。用人单位的反馈也显示出阅读的重要性被普遍强调,写作次之,口语和听力在外企比在合资、国企的要求高,翻译也排在最后。以上调查结果的对比表明,在校生对英语听、说、读、写、译五项能力的重要性和今后在工作中的使用频率的认识同现实需要具有较大差异。分析其原因,一是大部分学生从来没有机会接触实际工作场景或参与实践,李盛(2004)对重庆大学外语学院学生的调查也显示,94%的学生表示“从未”或“很少”有到公司实践的经历。再有就是有些学生的判断是基于自己目前各项能力的水平,将自己更需要提高的排在前面。据此,我们在大纲设计和课程安排上一是应根据实际工作需要重视强化学生的阅读能力,同时也加强听说和写作、翻译能力的培养。二是尽量为学生提供一些了解实际应用的机会,也鼓励学生多走进社会,勇于实践。2.学生在校所选商务课程和现实需求对比学生在校所选商务课程和实际工作需求情况对比见表3。

我们用单因素方差分析(One Way ANOVA)来检测表3中左侧和右侧的数据是否存在显著性差异。统计结果发现,组间平方和为128·951,组间均方为14·328,组内平方和为97·167,组内均方为13·881。F的比值为1·032。假设学生在校选修课程与实际工作所需知识之间(不)存在显著性差异的临界值为0·05,根据F检验,本研究显著性概率为0·495>0·05,即是学生在校选修课程与实际工作所需知识之间不存在显著差异。即学生在校所选修的课程与实际工作后所需掌握的商务知识和技能密切相关,学校所开设的商务课程比较能满足社会需求。对问题“工作中需要的综合知识”得到的答案有管理、财会、市场营销、国际贸易、金融、行政管理和办公软件应用等,也都包含在学校所开设的课程里。

以上所列课程按其性质可分为商务知识和商务操作技能两大类。商务知识类课程主要是让学生学习一些有关商务的基本理论和概念,使他们具备一些基本的商务常识和经济意识。商务操作技能顾名思义侧重在应用,如商务函件的写作、外贸单据的填写与审核、财务报表的填写与解读等。根据这些课程在实际工作中的需求程度和运用的广泛性,结合表3应把它们分成专业必修课和选修课两类。需求面大、适用领域广的商务写作、会计学、国际金融、国际贸易、市场营销、经济学原理等应为必修课。而人力资源管理、广告学、商务统计、公共关系、消费者行为学等作为选修课,学生可根据自己的兴趣和职业规划进行选择。

3.对商务英语教学情况的调查分析第一,不管是在校学生(66·6%)还是已毕业学生(85%)普遍都反映对所使用的相关教材不满意。不满意的原因主要有“教材练习单调,缺少让学生参与的互动式练习”,“教材内容与以后工作内容不相符”,“内容太陈旧,跟不上时代”,“太偏重阅读,无法满足听说写的需要”,“内容不够丰富”,“无法创造轻松的学习环境”等。对于教材的语言,80%的被调查者建议使用双语教材,20%的人建议使用英语教材,单纯使用汉语教材不被接受。目前市场上的商务英语教材大多还不尽如人意。

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