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国《可靠性与维修性术语定义》一书中最先给出了产品可靠性的概念，即“产品在一定时间内与一定条件下完成具有指定功能的能力”。“产品”可以是实体物品如设备、零件等，也可以是无形物品如科学技术、物流服务等；“一定时间”是指产品的生命周期，一般生命周期越长的产品其可靠性也可能越低；“一定条件”是指产品处于研发、制造、使用以及维护等过程中面临的环境，包括人为环境与自然环境等；“指定功能”是指产品能够实现预期的效果、用途等，以上关于可靠性的“时间”、“条件”以及“功能”都是在产品形成前已经制定完成的。

可靠性也可以被理解为一种成功概率，是体现产品质量的一个重要指标。目前国外学术界比较认同用“可靠度”来描述产品的可靠性，在国内一般采用可靠性本身表示，二者无具体区别。学术界主要把可靠性分为三类[168-170]：①任务可靠性，是指产品在计划周期内完成具有预期效果的能力。②基本可靠性，是指产品在预期条件下正常运转的持续时间或概率。③系统可靠性，是指模块集合在一定周期内处于特定环境下共同协作实现期望功能的概率。

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第 3 章 物流服务供应链系统的可靠性分析 ............................. 50

3.1 多级物流服务供应链系统的可靠性分析 ......................... 50

3.1.1 引言.................................. 50

3.1.2 多级供应链系统的 GO 图 ............................... 51

第 4 章 考虑物流服务商可靠性的物流服务供应链的契约设计 ...................................... 74

4.1 考虑单方可靠性的物流服务供应链的契约设计 .............................. 74

4.1.1 引言.................................. 74

4.1.2 问题描述与模型假设...................................... 75

第 5 章 双重不确定下考虑可靠性的物流服务供应链的协调契约 ................................ 102

5.1 引言.................................. 102

5.2 问题描述与模型假设 ................................... 103

第 5 章 双重不确定下考虑可靠性的物流服务供应链的协调契约

5.1 引言

在全球竞争不断加剧的环境下，物流外包成为制造企业的首要决策。随着物流服务商与制造企业之间关于生产、运输、销售以及售后等环节间协同程度的不断深入，物流运作的复杂性也不断提高，传统分散式的物流合作不能满足经济全球化的需求，而供应链中的诸多不确定性也给物流服务的可靠供应与客户需求的潜在订单带来威胁。近年来，不确定性作为物流服务供应链中的一种潜在风险，受到了学术界的广泛关注。实际中，考虑到人为、设备或天气等因素的影响，供应链是不可靠的，物流供应具有较大的不确定性，客户的物流需求有时不能完全满足，给物流服务商带来了经济与商誉上的损失，同时供应链可靠性水平的变化也会给客户需求带来波动性与不确定性。2011 年 3 月日本发生 9.0 级大地震并引发海啸，日本东北部受到严重破坏，全球手机行业中摄像头与显示屏的主要供应商索尼公司以及夏普公司的生产完全停止，造成一些手机厂商减缓或停止了生产。因此，为了缓解供应不确定带来的危害，很多物流服务供应商为了履行合约和维持业务往来，往往会将生产或供应水平设定高于集成商的期望水平，同时物流服务集成商为了满足客户需求和获取正向利润，也会提高己方针对供应商的物流订单水平。但物流服务商的上述行为却会导致供应过剩与持有成本，造成了资源的浪费。

为了完全满足潜在需求，当前一些大型企业通常采用一个或多个备份供应商以降低供应不确定甚至供应中断带来的风险。这种备份采购策略虽然价格较高，却可以有效缓解由供应不足造成的严重损失，例如 2018 年 6 月印度连遭暴雨与洪水袭击，位于诺伊达的三星工厂被迫停工，中断了向小米公司与魅族公司的 CMOS 芯片供应，而此时正值小米 8 与魅族 16 等新机型的发布大战，小米借助多层次的供应商战略从其他渠道获得芯片，短短四天就摆脱了供应短缺，而魅族则因频繁缺货遭受到了重大的市场份额与消费者口碑的损失。因此，有必要深入分析备份供应策略对供应链中的收益、供应、需求以及可靠性水平的影响。Giri、Jaipuria 等人[220-222]给出了基于备份采购的供应延期、供应不足以及供应中断等三种供应不确定的情形比较，分析了不同供应情况下备份采购对供应链决策的影响。此外，张剑、李新军等人[223,224]也分别研究了备份供应商策略对主导供应商订购量、供应链利润以及备份订购临界值的影响，并得到了以下结论：备份采购是一种能够减轻供应不确定干扰的有效手段；备份采购量具有临界值，且主要由供应链的可靠性水平决定；作为决策主导者，物流服务集成商如何制定订购与备份策略以满足客户需求、维持与主要供应商的业务往来、提高供应链效率并使其实现协调等是值得深入研究的问题。

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第 6 章 结论与展望

6.1 本文的主要成果及结论

本文的研究成果具体如下：

（1）在梳理与分析物流服务供应链的相关概念与内涵的基础上，确定了本文研究工作的关键点，探讨了物流服务供应链的主要特征，界定了物流服务供应链与产品供应链的主要区别。针对提出的考虑可靠性的物流服务供应链的决策问题，给出了考虑可靠性的物流服务供应链的契约设计研究的一般性理论指导框架，该方面的研究成果主要包括：

①明确了物流服务供应链的基本定义与内涵特点。具体地，从事物出现到发展的一般性过程角度出发，阐述了物流服务供应链的形成动因，并给出了图论的形式化描述；探讨了物流服务供应链与传统物流模式的区别，从结构、功能以及管理等视角对物流服务供应链的内涵做出了详细的探讨；分析了物流服务供应链的成员组成，从多种角度给出了物流服务供应链的特性和运作流程。

②探讨了针对供应链可靠性研究涉及的理论方法与分析模型。具体地，从“产品”、“周期”、“条件”以及“功能”等角度给出了物流服务供应链可靠性的概念；阐述了供应链的可靠性工程理论，并给出了物流服务供应链可靠性的具体分类与内外影响因素；从成员可靠性和系统可靠性的角度探讨了物流服务供应链可靠性的定性与定量分析；描述了物流服务可靠性与产品可靠性的区别。

③分析了物流服务供应链协调及其契约设计的相关概念与意义。具体地，从不同视角探讨了供应链协调时具体的内在要求，并给出了物流服务供应链契约设计的内涵与特点；分析了四种基本的供应链契约，阐述了本文拟采用的理论、方法及模型。

参考文献（略）

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