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摘　要　本文设计问卷调查了武汉职业技术学院商务英语教学中教师和学生移情的基本情况。发现商务英语教师和学生基本都能理解对方,但是,在对对方移情的感受上存在一定的差异。通过对这些差异的分析,提出了相关建议。
Study of Empathy Experience in Business Engl ish Teaching and Learning Process
PENG Chun2ping
( Foreign Languages Department , Wuhan Instit ute of Technology , Wuhan 430074 , China)
    Abstract : This t hesis makes a survey on the st udent s’ empathy experience in Business English classes. It finds out t hat basically t he student s could empathize wit h t heir BE teacher s , but not very satisfied wit h t heir teacher s’ empathy. It shows t hat t he Pearson Correlation is 0.419 , which means t here is a positive correlation between t he teacher s’ empat hy and thest udent s’ empat hy. This paper p ut s forward suggestions on furt her research.
    Key words :empathy ; business english teaching ; empat hy experience
  情感因素的移情指的是一个人(观察者) 观察到另一个人(被观察者) 处于某种情绪状态时产生与其相同的情绪体验,它是一种替代性的本论文由英语论文网www.51lunwen.org整理提供情绪情感反应,也就是一个人设身处地地为他人着想,识别并体验他人的情绪和情感的心理过程(姚,2004) 。情感是可以转变的,消极的情感可以转变为积极的情感,反之亦然。因此,移情是情感教学的关键所在,移情性沟通可以使情感教学变得现实而可行(范淑莹,2002) 。从理论上讲,如果教师和学生都有较强的移情能力,能够很好地从对方的角度出发考虑问题,就能接受相互之间的积极情绪,减少消极情绪带来的负面影响,使情感教学发挥良好的作用。
      1 　理论基础与研究意义移情广泛存在于人类的各种交往活动中,是社会个体之间和睦相处的最重要的因素之一(Arnold , 1999 : 19) 。起初,移情是作为美学的概念提出和研究(朱光潜,1984 :639) ;后来,移情作为一种心理疗法被引用到心理学中;近二、三十年来,这个概念也广泛在跨文化交际中应用和研究。自从情感教学被提出,移情也就随之被引用到教学及其研究中来了,如: Schmier (2005) 的Empat hy , Another word for My Dictionary ofGood Teaching 、Rinvolucri (2001) 的The Dan2gers of Empat hy wit h St udent s ,很快,其在语言教学中的研究也就延伸开来,如:张宁(2003) 的《移情与英文写作》、王国华(2001) 的《英语交流中的语用移情》。然而,移情在商务英语教学中的应用研究目前尚为数不多。商务英语是各高校近年来顺应国际贸易的迅速发展而开设的一门课,目的是培养学生在各种不同的商务场合中恰当运用英语进行交流沟通的能力(Alexander , 2000) 。因此,商务英语教学不仅要训练和提高学生的英语语言运用技能,还要培养学生参与商务活动的意识和技巧。笔者认为,商务英语教学中尤其需要重视移情的作用。因为,一方面,商务英语的教学也是语言教学,移情是情感教学的关键,至少,合理运用移情体验能促进教学;另一方面,也是更重要的一方面,成功的商务活动需要参与者具有良好的移情能力和素质(Wong , 2005) 。Goleman (1995) 等心理学家认为移情能力是人的情感智力本论文由英语论文网www.51lunwen.org整理提供的主要组成部分,这种能力使我们能预测他人的情绪和需要,因而让我们能影响他人并赢得更多的朋友,在商务活动中获得成功。如果在教学活动中教师能引导、启发学生移情,将来学生可以更快、更好的适应职场需求,减少实际商务活动中的失误,这样,既能提高课堂教学效果(学生积极配合课堂活动,主动参与课堂活动) ,又能培养学生从事商务活动的素质(理解商务活动) 。强调移情在商务英语教学中的作用,还可以培养学生的自主学习习惯。学生的学习最终还是通过自身努力来提高的,移情能让教师与学生之间能更好的理解对方,使学生能自觉地从老师的角度看待学习,提高学习效果,养成良好的自主学习习惯。综上所述,商务英语教学中的移情现状分析对于商务英语教学改革与研究非常有意义。我们可以通过研究教师和学生在教学过程中的移情现状,了解教师与学生之间移情感受的差异,使双方都意识到可以发展的空间,在今后的合作中更好的移情,最终,提高课堂教学的效率。
       2 　问题的提出为了了解商务英语教师和学生的移情现状,本课题提出以下三个问题并对其进行研究:(1) 商务英语教学中教师和学生的移情现状是什么?(2) 商务英语教学中教师移情和学生移情在哪些方面可以进行改善?(3) 教师移情与学生移情是否相关?3 　研究方法与数据收集本研究的测量工具为笔者根据相关文献资料自行设计的一套调查问卷。问卷共分为两部分,第一部分为学生移情状况,一共17 个问题,包括:学生是否站在教师的立场上主动与教师沟通与交流、参与课堂活动、积极思考老师提出的问题、主动维护课堂纪律等等;第二部分为学生感受到的教师移情情况,一共15 个问题,包括:学生是否感受到教师站在自己的立场上进行沟通与交流、组织教学、设计课堂活动、引导学生参与课堂活动、帮助学生克服困难、体谅学生的缺点等等。所有问题均为同一方向问题,每个问题均有5 个选项,即:A 总是,B 经常,C 有时,D 偶尔, E 从不;受调查者只需在符合自己情况的选项上面画勾。问卷一共调查了武汉职业技术学院外语系商务英语专业二年级(2003 级) 105 名学生,收回问卷98 份,其中有效问卷90 份,男生6 名(占总数的6. 7 %)女生84 名(占总数的93. 3 %) 。由于近年来开设商务英语课程的学校所需从事商务英语教学的教师数量不大,很难找到调查问卷所需的足够样本来使用SPSS 软件进行数据统计分析,因此,本文通过访谈的方式了解部分商务英语教师的移情现状。与学生问卷问题相对应,本文设计了1本论文由英语论文网www.51lunwen.org整理提供5 个问题,对武汉职业技术学院外语学院4 名商务英语专职教师进行了每人30分钟左右的访谈。4 名教师均从事商务英语教学2 年以上;一名年龄超过50 岁(女性) ,两名年龄在35 岁左右(其中一名为女性,另一名为男性) ,一名30 岁以下(女性) 。笔者通过事先与被访谈对象预约,利用中午的休息时间分两天在外语学院教师办公室完成所有访谈。通过对问卷调查和访谈所收集数据的统计,得出以下结果:1) 第一部分,即:学生在商务英语课堂上的移情,问卷信度系数为0. 824 (如下图所示) ,说明此部分问卷有较高的信度,数据有效。

2) 第二部分,即:学生对教师移情的感受,问卷信度为0. 883 (如下图所示) ,说明此部分问卷有较高的信度,数据有效。

4 　结果及讨论
1) 从描述性统计结果看(见下表) ,第一部分所有问题的最高值(Maximum) 均为5. 00 (总是) ,而最低值(Minimum) 中只有5 项是1. 00 (从本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。