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直接抱怨是指说话人通过开门见山的方式表达不满或指责听话人的言语行为，是一种直接给听话人造成面子威胁的策略。Blum-Kulka（1989）提出研究分析言语行为时，主要分成以下三个方面：中心言语行为（Central Speech Act）、辅助言语行为（Auxiliary Speech Act）、修饰语（Micro-unit）。简正玲（2007）在汉英抱怨言语行为的对比研究中，针对直接抱怨言语行为的实施策略从中心言语行为、辅助言语行为和修饰语三个方面进行分析。针对于网络购物平台商品评论抱怨言语策略的分析，本文将结合以上研究，从中心言语行为、辅助言语行为和修饰语三个层面来分析。

一、中心言语行为

Blum-Kulka（1989）在西方语境下提出了中心言语行为是实现言语行为的中心，辅助言语行为用以辅助中信言语行为的完成，修饰语则用以修饰中心言语行为和辅助言语行为。汉语和韩语的抱怨言语行为一般也由多个成分构成，而形成一个序列。在抱怨策略中，中心言语行为在直接言语行为和间接言语行为中都有体现，中心言语行为指说话人的意图或言语的直接表达，具有“直截了当”的特点，听话人能够直接收到说话人的不满情绪，但相反，由于其表现过于直接，会损伤听话人的面子。因为通过语料分析，本文发现中心言语行为根据语境、语力的不同，有以下几种模式的表达。

第四章  结论

抱怨言语行为是一种说话人表达自身不满、威胁听话人面子的行为。因此，说话人会根据抱怨程度的不同，会采取相应的语用策略表达不满。本研究通过收集中韩网络购物平台的商品评论话语获取语料，对于中韩抱怨言语行为的语用功能和语用策略进行了对比分析，整理出两国抱怨言语行为使用上的特点。目的就是为了使两国人们在不同文化背景下的沟通更加流畅和融洽，通过理解言语行为的语用特点，避免一些误会的产生，促进友好和睦的关系，同时为中韩语言教育和文化交流提供参考意见。首先，在绪论中，将本文的研究目的及必要性、研究对象和方法、研究现状以及论文框架做出了解释说明，整理出先行研究综述。

第一章主要阐述了抱怨言语行为的理论背景，其中包括最初提出言语行为理论的哲学家Austin（1962）和Searle的理论（1969），抱怨言语行为的概念、具体分类等等。Searle认为抱怨言语行为将威胁到听话人的积极面子，因为听话人没有得到尊重。一旦抱怨言语行为伴随赔偿的请求，该行为还将在某种程度上危机听话人的消极面子。关于抱怨言语行为的界定，本文结合文献和词典中的相关资料，将抱怨言语行为定义为：抱怨言语行为作为一种典型的面子威胁行为，是指在听话者使说话者感到不满意的情况下，说话者直接或间接表达自己的不满情绪而实施的消极言语行为。此外，在第一章中还整理了抱怨言语行为的语用功能及语用策略的相关研究。

第二章主要对于中韩抱怨言语行为的语用功能进行了对比分析。本文结合了Olshtain & Weinbach（1985，1993）、Trosborg（1995）、이선희（2009）的研究的分类，基于中韩网络购物平台的抱怨商品评论的200余条语料，将中韩抱怨言语行为的语用功能从陈述功能、请求功能和建议功能三个角度进行对比分析。이선희（2009）将抱怨言语行为的语用功能分为：话题导入（말 꺼내기）、情况说明（상황 설명하기）、提出要求（정보 요구하기）、表达不满情绪（불만의 뜻 나타내기）、要求行动（행동 촉구하기），表示关心（배려하기）。

参考文献（略）