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五、快速反馈机制的优点
首先,我们觉得以教学调查问卷的形式征求学生对教学的意见是非常好的方法,克服了口头交流形式所不可避免的随机性和片面性。同时,我们在问卷设计和实施过程中的一些作法可能发挥了积极的作用。例如,问卷采取匿名的方式,打消了学生许多顾虑;调查问卷的发放一般采取第一天发放第二天收回的方法,可以让学生有充分的时间来思考回答问题;调查问卷的问题及格式固定,反复使用,使学生很快熟悉,节省时间,因而乐于完成。可以说,问卷调查给了每位学生平等、充分的机会来发表意见。另外,我们设计的备选答案可以进行量化处理,使得教师之间、前后教学之间等的比较客观具体、容易掌握。进而,问卷妥当性及可靠性的论证基本保证了能使学生们的评价及建议得到准确、可靠的反映。其次,作为教学质量监控中的一项制度,我们对每位任课教师都进行调查,并将调查结果迅速反馈给任课教师及所在教研室,使其对存在的问题及时调整,并将改进措施及时与学生们沟通。这样既能使学生积极地参与提高教学质量,又能使学生了解我们及任课教师在改进教学方面所作的努力,增进理解与互信。之所以强调要快速做出反映,是希望学生看到我们对待合理意见的态度,鼓励他们参与教学,同时养成积极配合我们进行教学调查研究的习惯。此外,也是为了一旦教学上有什么重大问题我们能够马上掌握,及时地沟通与改进,争取迅速挽回局面或将负面影响降低到最小。

六、学生对教学反馈机制的评价与反应
反馈机制能否得到有效的运用,留学生的积极配合当然是非常关键的。正是由于学生们的积极配合,才使得我们建立的反馈机制能够有效地发挥作用;同时,正是由于我们能够及时地反馈调查结果并高效地解决问题才得到了学生的积极响应。我们每次调查问卷的回收率均在70%以上,从而使得问卷的结果更具有代表性。最近,我们对调查问卷本身进行了问卷调查。其中,针对“你是否经常拒绝填写问卷?”这一问题,88%的学生选择回答“不是”,说明调查问卷分析得出的结果能够体现绝大多数学生的意见。针对“你认为调查问卷对改善教学质量有帮助吗?”这一问题,52%的学生直接选择回答“是”,另有16%的学生选择回答“在一定程度上是”,共计68%的学生做了肯定性回答。进一步,针对“将来你愿意填写类似的问卷吗?”这一问题,92%的学生选择回答“愿意”,没有一名学生选择回答“不愿意”。因此,可以肯定地说我们初步建立的这种教学反馈机制得到了学生的认可与支持。

以上是对我们设计的教学调查问卷及建立的教学反馈机制的初步总结。通过一学年的运用,我们觉得这种教学反馈机制在一般情况下是有效的。但是,需要指出的是,该机制的有效性受到一些因素制约。其中,任课教师和其所在教研室的积极配合至关重要。同时,还应该认识到,本反馈机制反映的多是学生对教学的意见和建议,而学生意见和建议的本身是否存在一定的局限性和偏差也是我们不得不思考的。因此,如何使这种反馈机制有效地发挥作用以及如何进一步完善本机制是今后仍需进一步研究的课题。