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工作者的选择 ,而商务约请 ,由于无法律约束要求 ,同时约请本身良好的目的以及双方特殊的关系 ,使电话约请成了当今商务工作者的首选。
1.电话约请的言词支撑性
广义上 ,电话约请属于口语体 ,是会话的一种 ,但又不同于日常面对面的会话。日常面对面的会话人 ,由于有面部表情(facial expressions) 、 动作(movements) 、 手势(gestures)等非言语因素(non - linguistics factors)伴随左右 ,所以即使在语音、 语调、 词汇选择、 句子结构等语言方面的偶然失误 ,也能通过表示友好的微笑、 握手等非言语因素及时调整。程雨民。认为 ,在面对面的对话中 ,表达礼貌的方式具有多样性 ,有的民族侧重于言词 ,有的侧重于仪态。东方民族仪态与言词并重。例如我国历来讲究以礼待人 ,既在仪态上体现敬重和谦和 ,在言辞中也极为注意得体性。然而 ,电话(非可视)中不可能看到说话双方的仪态 ,因此 ,电话约请除了通过重读(stress) 、 音长(length) 、 停顿(pause) 、 语调(intonation) 、 表达的速度( speed of delivery )和音色(v oice quality)[6 ]13 - 19等诸方面来加强理解外 ,更多的是依靠言词。
2.电话约请的商议性电话约请的良好愿望和约请与被约请方的平等伙伴关系决定了电话约请属于商议性文体。商议性文体( the consultative style) 被称为 “日常办事语言” (everyday getting - things - donelanguage) 。Martin Joos 在其专著 “Five Clocks” [6 ]140 - 142中把商议性文体归为五种 “使用文体” 中的一种 ,其他四种分别为庄严的文体(the frozen style) 、 正式的文体(the formal style) 、 随意的文体(the casual style)及亲密的文体(the intimate style) 。Joos把商议性文体列在正式的文体与随意的文体之间 ,决定了商议性文体既不适合非常重要的场合和较严肃的主题 ,又非朋友间的闲谈。因此在商务电话约请中 ,商议性文体找到了合适的位置。

三、 英语商务电话约请方的礼貌策略
英语国家人士看似态度比较随意 ,但对吐词用语十分注意。因为言语的得体与否是他们衡量人的一条很重要的标准[5 ]173。英语商务电话约请的语言使用过程就是遵循礼貌原则、 保证双方面子的过程。由于商务约请目的明确 ,一般不必采取间接礼貌策略。Leech[4 ]10 - 13认为 ,主动提供(offers) ,邀请(invita2tions)和承诺(promises)表示的是慷慨(generous) ,因而可以直截了当 ,甚至于可以粗鲁( rude) 。笔者认为 ,这种归类过于绝对。即使表示慷慨的行为 ,也要受到语境的限制。电话商务约请的特点决定了即使是约请这种表示良好动机的行为 ,也不适合用“Y ou’ re coming to have dinnerwith us next week. I insist !” 这种用于亲密无间关系的话语。
(一)词汇选择与礼貌策略在汉语中 ,得体使用语言的一个有效方法是选用带有敬意的词汇。但是 ,现代英语中明确带有敬意的词汇非常有限 ,除了在正式场合有一些表示绝对型社会指示的词语 ,如 Y our Excel2lency(阁下) ,Mr. President (总统先生)等 ,表示关系型社会指示的词语很少见到 ,如第二人称单数代词没有敬称和非敬称的区别。
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