英语论文网

商务电话约请 ,是当今商务活动经常采用的方式之一。如何在这一特殊的语境下有效地使用英语语言确保约请成功 ,也是中国的英语教育工作者和学习者需要学习并研究的问题。
本文通过比较《剑桥商务英语教程》两段电话约请文字版本,试图探析在电话商务约请这个特殊的语境中 ,交际双方在语言使用中如何遵循礼貌原则 ,采用礼貌策略 ,最终确保约请成功 ,从而帮助英语教学工作者和英语学习者有效地在英语教学和学习中运用礼貌原则 ,提高学习者的英语交际能力 ,确保交际的成功。

一、礼貌原则和 “面子论”
商务电话约请是社交场合的一个重要组成部分 ,而社交场合的语言表达的礼貌问题一直是社会学家、语言学家关注的问题。礼貌不全是语言表达问题 ,但表达礼貌的方式往往都通过语言 ,因此 ,语言是表达礼貌的重要手段。在社交场合 ,由于用语不当等 ,经常导致交际的失败。通过得体的语言来表达礼貌成为社交中最常用的策略。继 Grice 提出合作原则之后 ,Leech提出了礼貌原则作为补充与修正 ,随之 ,又提出礼貌原则不再从属于合作原则 ,而是与合作原则并重。Leech 的礼貌原则有得体(Tact) 、慷慨(G enerosity) 、赞誉(Approbation) 、谦逊(Mod2esty) 、一致(Agreement) 、同情(Sympathy)等6项准则(Maxim) ,每项准则下又有两条次标准。尽管Leech的分类值得商榷 ,但基本归纳了人们在言语交际中所遵循的礼貌原则 ,为 Grice的 “为什么说话人要有意地违反合作原则来含蓄地表达自己的真意” 找到了不是唯一的、但却是较为合理的答案。由于 “Maxim” 易被误解[4 ]6,Leech[4 ]8 - 19随后把六项准则合并为一项制约(constraint) ,并称之为礼貌大策略(Grand Strategy of P oliteness) ,简称 GSP。Leech认为 ,在言语交际中 ,出于礼貌 ,S(S指自己 ,说话者)往往表达或隐含一种抬高 O(O 指他人 ,主要指受话人) 、贬低S的意思。

通过运用 GSP ,S试图确保避免冒犯他人。而礼貌在语用意义上正是通过与 GSP保持一致表达意义。为此Leech又列出了 10 项制约因素( sub - constraints) : (1)尊重他人的需要(place a high value on O’ s wants) ; (2) 不在乎自己的需要(place a low value on S’ swants) ; (3)抬高他人的才能(place a high value on O’ s qualities) ; (4)贬低自己的才能(place a lowvalue on S’ s qualities) ; (5)注重自己对他人的义务(place a high value on S’ s obligations to O) ; 看轻别人对自己的义务(place a low value on O’ s obligations to S) ; (7)尊重他人的观点(place ahigh value on O’ s opinions) ; (8)看轻自己的观点(place a low value on S’ s opinions) ; (9)尊重他人的感受(place a high value on O’ s feelings) ; (10)看轻自己的感受(place a low value on S’ s feel2ings) 。Leech的这10项制约因素突出说话者对受话方需求、才能、观点、感受等的尊重 ,以及说话方对受话方应尽的义务。
事实上 ,Leech 提出礼貌原则前 ,其他学者也提到过类似的思想。早在 1978 年 ,Brown &Levins on[3 ]46 - 52就提出了与礼貌相关的 “面子论” 。这一理论告诉我们 ,如果人们在交际中要互相合作 ,说话时就要注意维护双方面子 ,即在交往中每个人的面子要靠对方给予或保留。面子又似一把双刃剑 ,人们言谈中的言语行为都是一些所谓 “威胁面子的行为” (face threateningacts ,简称 FTAS) 。其话语或多或少总会使对方或自己一方的面子受损。在设法保住自己受到威胁的面子的同时又威胁着别人的面子。避免这把双刃剑发挥作用的最好办法就是使用礼貌语言。Brown& Levins on 把人们在进行言语交际时要考虑的面子分成正面面子(positive face)和负面面子(negative face)两个方面。

正面面子就是希望得到某人的肯定和赞许;负面面子指自主的自由 ,不因迁就别人或受到干预和妨碍而使自己感到丢面子。为了保住正、负面面子 ,人们往往采取相应的正、负面礼貌策略。例如 ,通过表明共识、合作意向、满足需求等来满足对方正面面子的要求;通过协商、道歉等满足对方负面面子的要求。此外 ,一方甚至可以通过含糊其辞、声东击西等手段避免直接触及对方的面子 ,即采用间接礼貌策略。Brown & Levins on的面子理论也受到了众多质疑[4 ]1 - 4。为此 ,Leech提出了pos2 politeness 和neg - politeness理论[4 ]20。Leech认为 ,Brown& Levins on的正面面子只是纠正 FTA的一种手段 ,起避免负面面子受损的作用。而pos2 politeness主要是一种增大对方面子(enhancement of face)或维护对方面子的行为(face2maintaining act) 。neg - politeness主要是为了缓和说话者为了达到自己的目标可能给对方造成的不便。Leech 因此提出 ,主动给予、恭维、邀请等是一种 pos2 polite2ness的行为 ,而请求等就是 neg2 politeness行为 ,目的是避免冒犯(offence) 。笔者认为 ,无论是Brown & Levins on 的面子理论还是Leech 提出的 pos2 politeness 和 neg2 po2liteness理论 ,都是从不同的角度解释人们为什么及如何通过语言表达礼貌。在交际中 ,FTA应该是存在的。避免负面面子受损的作用说到底也就是起了维护面子的作用。Leech 的pos2 po2liteness 和 neg2 politeness理论更多地强调维护对方面子的行为 ,而Brown & Levins on 的面子理论还兼顾了维护说话方的面子。以下的分析主要还是以Brown & Levins on 的面子理论为基础 ,探析人们在英语商务电话约请中的礼貌策略。

二、英语商务电话约请的特点
(一)商务约请的特点商务约请是商务交际的一部分 ,而商务交际又是语言交际的有机组成部分 ,礼貌原则使用于商务交际有别于礼貌原则使用于一般的语言交际 ,其约请也因此具有自身的特点。Leech 认为 ,说话人之间存在着垂直距离和水平距离。垂直距离指 S与 O 的地位、权利、身份、年龄等差异 ,而水平距离指 S和O之间的关系是亲密无间、还是很熟、间或是一般认识或互不相识。垂直距离和水平距离决定礼貌策略。商务约请中 ,约请与被约请方往往身份、地位相似 ,双方的关系既非亲密无间 ,又非完全生疏。同时 ,商务约请表达商务工作者良好的动机 ,目的是要体现热情友好 ,但它又不同于私人朋友间的约请 ,可随兴随意。

留学生论文https://www.51lunwen.org/
(二)电话约请的特点信息技术的发展 ,尤其是电话的普及和便捷 ,使电话约请交流生动亲切、反馈及时等优势得到淋漓尽致的体现 ,拉近了商务活动参与双方的距离。电话交流与商务书信、电子邮件和传真等一样 ,成为越来越多的商务本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。