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商务沟通技巧在跨文化交流英语教学中的理论分析

摘要:商务英语作为专门用途英语，蕴含着丰富的、不同国家的商务文化、风俗、礼仪和传统。英语毕业论文随着经济全球化的程度日益加深，商务英语专业已成为热门专业之一，同时对商务英语专业教学提出了更高的要求。因此，在商务英语教学中提高跨文化商务沟通能力显得尤为重要。

关键词:商务英语教学 跨文化交际 商务沟通能力

商务英语与一般用途英语不用，它是专门用途英语的一种。如同其它专门用途英语一样，它至少有两个特点:一是有明确的目的，应用于特定的职业领域;二是有特殊的内容，涉及与该职业领域相关的专门化内容。从该意义上说，商务英语也就是从事或将要从事商务行业的专业人士所学习或应用的专门用途英语。经济全球化的进程在加快，中国加入世界贸易组织之后与世界经济的交往也越来越密切。随着经济全球化的程度日益加深，跨国界、跨地区、跨民族、跨文化等的跨越性贸易经济往来日益增多，商务英语专业已成为热门专业之一，商务英语专业所培养的既懂英语又具有一定商务专业能力的复合型人才愈加受到市场的青睐。但是这些跨越性贸易经济往来不仅仅是语言与商务知识的简单拼合，它既是经济活动也是跨文化交际活动。因此，要求商务英语专业应该是“英语语言+商务专业能力+素质”的三重有机融合，商务英语专业的目的应该是培养学生在实际商务环境中成功运用语言进行交际的能力。

一．跨文化商务交际能力的认识

交际能力的理解。20世纪70年代，美国社会语言学家Hymes提出了“交际能力”的说法，具体而言，交际能力应具有以下四个方面的描述参数，即形式上是否可能;方式上是否可行;语境中是否得体;行为上是否完成，蕴涵何种意义。将这四个参数的内涵重新定义可概括为4个方面的知识和能力:语法方面的知识与能力;心理语言学方面的知识与能力;社会文化方面的知识与能力;实际的知识与能力。跨文化商务沟通学科是一门研究文化与商务关系的学科，文化整合是本学科研究的方向，因为它是跨文化商务活动成功的基础与因素。同时跨文化商务沟通也能解决跨文化商务语境中由文化差异而产生的不同文化背景经营管理者之间的矛盾。跨文化商务交际能力包括:信息获取的技能与策略;处理来自不同文化背景的人际关系的能力;具备跨文化交际者应具备的自我素质调节，对文化差异高度敏感，对商务规则运用自如;语言得体性的正确选择，对非语言行为有高度的意识性;对交际文化取向、价值观念、世界观、生活方式等相关知识有所了解。因此，在商务英语教学中，培养学生的交际能力就是培养商务英语专业学生的跨文化商务交际能力。

二．跨文化商务沟通能力培养的重要性

商务英语包含着各种各样的商业文化。从商业的角度来说，文化因素体现在跨文化商务沟通的各个方面，包括商业礼仪、商业习俗、商业文化等。不同文化之间的差异可以影响甚至可以决定商务活动的成败。从语言的角度来说，任何一种语言的学习和掌握都应该以对目的语国家的文化背景的了解为基础。如果要熟练掌握商务英语，并将之成功应用到实际的跨文化交际之中，必须同时对目的语国家的文化背景及企业的商务文化进行深入研究和了解。只有这样才能进行有效的跨文化交际，提高个人及企业形象，从而为商务活动的成功奠定坚实的基础。因此，在商务英语教学中必须要加入文化教学，培养学生的跨文化交际意识，提高学生的跨文化商务沟通能力。

三．跨文化商务沟通能力培养的策略

在商务英语教学中，可以通过教学指导思想、教材、教师和学生等几个方面来提高学生的跨文化沟通能力。

1．在教学指导思想上重视文化意识的培养

在教学指导思想上，应充分认识到学生掌握文化背景知识的重要性。教学指导思想首先反映在教学大纲上，而笔者在网上查阅了很多学校的教学大纲，发现很少有学校把“培养跨文化意识和跨文化交际能力”明确写进教学大纲的，多数学校仍然把目标放在增强学生的语言知识和语言技巧上，这反映了“培养跨文化意识”在指导思想上还未引起人们足够的重视，而这恰恰正是我们首先应解决的问题。

2．教材方面要大胆引进西方原版教材

跨文化交际学起源于美国，其理论和实践都比较成熟和完善。原版教材语言精确地道，案例比较典型，这样可以给学生提供生动而真实的素材，使学生在体验语言的同时，能够紧跟商务活动形式，在商务中学语言。另外，要开设有文化内容的科目，除了英美概况，西方文化等，还要添加与商务有关的商务礼仪与谈判，英美法律，营销策略和企业管理等。还有，商务英语教材还不应忽略了社会文化，因为社会文化是与商业文化息息相关的。商务英语教科书应结合所学语言的特点，多学一些从实际情况中提取的案例，尽量反映其文化特征，提高学生的跨文化交际能力。

3．在具体商务教学过程中加强对学生跨文化意识的培养

1)教学内容方面培养跨文化意识

教师除传授必要的商务语言和专业知识，还应培养学生的社会文化能力，让他们深刻理解中西方文化传统的差异。课堂内容结合真实的语言材料，向学生讲解西方国家中社会交往的文化因素，重视语言应用的得体性。

2)教学方法方面提高学生跨文化意识

商务英语教学方法应体现出灵活性，趣味性和多样性。例如交替采用情景教学法、任务教学法、认知教学法、激发学生学习兴趣，培养他们独立思考和解决问题的能力。因此，在教学环节中，教师应该鼓励学生多表现自己，在听、说、写的实践中，得到锻炼，提高其英语的应用技能和在商务领域中熟练驾驭英语进行交际的能力。教师应由原来的教学中心，变成教学活动的组织者、管理者、引导者、合作者和咨询者。

4．教学模式以学生为中心，培养交际能力

商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，展现商务英语的交际特性。教学方法体现灵活性、趣味性和多样性。例如交替采用情景教学法，任务教学法，认知法等交际教学法，激发学生学习兴趣，开发创造性思维，培养他们独立思考和解决问题的能力。俗语说得好:“师傅领进门，修行在个人”。无论是语言知识的丰富，还是跨文化交际能力的提高，学生永远是学习的主体，一个学习者学习效果的好坏往往取决于他学习主动性的强弱。因此，培养学生主动学习、自我提高的意识，尤为重要。所以，教师应强调学生培养自己归纳知识的能力;引导学生自己区分语言中所隐含的不同文化和价值观念;鼓励他们与以英语为母语的人接触;鼓励他们广泛地阅读，从而养成主动学习的习惯。此外，还可以增加学生在涉外企业、跨国企业实习实训机会，是学生感同身受体会商务英语环境，提高学生跨文化商务沟通能力。

5．利用现代化途径及各种媒介

在教学手段方面要充分发挥现代化多媒体的作用。多媒体资源丰富，信息量大，比教科书新颖的多，在教学中特别方便。先进的多媒体技术可以充分调动听觉和视觉器官，使学生的注意力高度集中，提高课堂效率。摆脱了以往课堂中学生只听不看，只看不听的现象。新颖活泼的教学形式和课堂，能够激发学生的学习兴趣，提供轻松愉快的学习环境，形成一定的英语文化氛围。《商务英语》课程应在多媒体教室进行，这样教师就可以给学生播放一些国际商务谈判、国际商务礼仪等录像，学生可以直观地进行学习和模仿;也可以定期给学生播放英文电影，让学生在一个英语环境下去感受日常英语以及这个国家的文化。除了课堂教学之外，要开发一些其它的便于学生利用的渠道，互联网就是最好的渠道。引进网络教学，培养学生跨文化管理意识。互联网已经走入了千家万户，成了极为方便的可利用资源。教师可以指导学生浏览一些商务方面的网站，及时增进对其它国家商务动态的了解，拓宽学生们的视野，不再局限于一地一国。这个过程是循序渐进的，可以从中文网站开始，逐步过渡到英文网站。既学习了商务英语语言文化知识，又加深了对文化差异的敏感性，可以极大的提高学生的跨文化交际能力。

四．结论

随着经济贸易国际化进程的深入，全球经济的回暖，社会对商务英语复合型人才的需求将日益增加，商务英语专业也必将受到更多的关注。在商务英语教学本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。