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　中国是一个有着五千年文化的国家，儒家的思想文化从汉代开始一直占据着主导地位，而其中儒家文化的经典部分在于对家国的伦理统治，有着修身、齐家、治国、平天下的家国观念，使人们确立了家族观念，因而影响着中国传统文化的深层结构,“内外有别”正是人与人之间信任度的逐渐减弱的写照,中国人难以对外人产生信任,非我族类,其心必异。近些年家族企业信任问题已经成为学术界关注的焦点，https://www.51lunwen.org/liuxuezuoyedx/ 对家族企业信任问题的研究，对其理论进行梳理和分析,有利于发现并克服家族企业发展所遇到的“瓶颈”问题，尤其是对于引进的职业经理人信任的局限性问题的解决,这是家族企业在信任机制转变过程中的关键问题，从而有利于促使家族企业更好地适应瞬息万变的市场的竞争，使得其保持优势，可以持续发展，为祖国的快速发展做出应有的贡献。

　一、信任机制的内涵及家族企业信任机制的特点

　（一）信任机制的内涵及建立的目的
　1.信任机制的内涵
　信任机制，是指一个组织或团体中各成员间彼此保证信任关系良性运作的过程或方式的总和。对于家族企业来说，信任机制就是保证企业中成员彼此之间形成并维持良好信任关系，采取各种手段预防不信任现象出现。它是所有者对管理者的信任，是管理者对工作者的信任，是工作者对领导者的信任的一种有机关系网，以促使家族企业继续向前发展的机制。
　弗兰西斯•福山认为，所谓信任，是在一个社团之中，成员对彼此常态、诚实、合作行为的期待，基础是社团成员共同拥有的规范，以及个体隶属于那个社团的角色。人类从本质上看是一种社会性群体，而信任是社会黏合的前提[1]。对人的能力的信任和对人品的信任都属于信任的范畴。信任为市场经济提供了坚强的道德支撑，企业只有重视信任机制才能达到预期的目的和效果，成就企业的生存与发展，。
　2.信任机制建立的目的
　信任机制可以有效发挥信任的激励作用，避免因道德的沦丧而增加成本损失和风险损失，可以降低交易成本，以共赢互利的思维加强交流与合作，实现家族企业的不断发展壮大，成为构建家族企业核心竞争力的主要因素，这是建立有效的家族企业信任机制的主要目的。正如罗伯特•布鲁斯特•萧所说的，信任是一种资源，它以共同资产的形式存在，运用得当则可获得巨大竞争优势[2]。
　当然，信任机制的建立使人们的内心充满满足感和自信，感觉到自己是被需要的，有其存在的价值，激励人们内在无穷的潜能，努力为企业着想，提高自身的能力，从而为企业的长远发展做打算，贡献出自己最大的力量。

　（二）家族企业信任机制的特点
　家族企业是我国民营企业的重要组成部分，自改革开放以来，随着私营经济的迅速发展，我国的家族企业现已成为推动中国市场化进程的有生力量，它们在国民经济建设中发挥着不可忽视的重要作用，对于提升我国国民经济的总体实力做出了重要贡献，家族企业将在中国经济下一轮的发展中有着举足轻重的地位。
　家族企业是以血缘、亲缘为组织纽带，通过伦理道德调整彼此在企业中的位置和作用，以企业制度为辅助，规范和协调企业内部的各种关系。这使得家族企业信任机制有以下特点：
　第一，非正式性信任模式。家族企业的交易没有形成非常正式的信任机制，而是存在大量的非正式化的交易，成员喜好用自己的善恶观念去做事，没有正规企业的用人合同与规章去规范企业与企业之间、成员与成员之间和企业与成员之间正式性的行为。
　第二，家族企业信任是一种特殊信任。在家族企业中信任是有限性或者说是对外人的不信任。如雷丁指出,华人家族企业的特点之一就是对家族以外的其他人存在极度不信任[3]。在这种信任模式中，信任资源往往局限在一个很狭窄的范围，一旦突破这一固定范围，便要付出更多的代价。

　二、家族企业信任机制的内外环境分析及其问题

　（一）外部环境分析
　1.我国制度的现状。大量的文献研究己显示，社会的整体信任环境的影响企业的发展，社会整体信任水平的高低在很大程度上取决于社会的发展程度和文明程度，若社会成员之间信任程度高则企业的整体信任水平也高，反之则信任水平低。中国由于处于社会转型期，人们的思想观念也发生着巨大变化，彼此间的信任程度呈现下降，提高人们之间的信任迫在眉睫。贾生华等的研究也表明,制度是特定国家的政治、法律、经济、历史、文化等环境因素的产物,只有采用与社会制度环境相适应的公司治理模式,才能平衡不同利益相关者的利益要求,保持企业持续发展[4]。
　2.市场竞争激烈。随着我国加入WTO，在世界经济一体化的趋势下，家族企业不但要面临本国企业的竞争，还将面临国外先进企业的竞争，更要经受跨国企业集团的冲击。企业如何能长期生存、可持续性发展下去，如何能保持企业的竞争优势，是摆在家族企业家面前的一大难题。
　3.传统家族文化的影响。中国传统文化影响着一代又一代的人，而最为明显的就是人们对家族成员的无条件信任。改革开放之初，涌现出一大批家族企业也就理所应当，在家族企业扩张过程中，需要管理协调的层次日益增多，家族成员往往无法胜任专业化管理，企业迫切需要专业管理人才管理企业。但由于创业家族对“外姓人”信任的严重缺失，阻碍了人才融入到家族企业中去，特别是高层职业经理人。
　4.面临着巨大转变的机遇。家族企业正处在我国资本市场、劳动力市场以及法律制度逐步完善的大好机遇。家族企业在未来的发展道路上其焦点必然在人才和经济实力上，而经济实力的上升最终还是取决于人才，优秀的人才将其智慧和才能发挥在技术和管理上，就可以将一个家族企业高高的托起。因此，只要把人才牢牢把握在手就会在市场竞争的洪流中崭露头角，家族企业应该抓住这一重要机遇。

　（二）内部环境分析
　1.缺乏完善的公司治理机制。随着经济全球化和企业规模的扩大，家族企业陷入人治的状况，是人治就会有利益的偏颇，内部的利益纷争就会愈演愈烈，使得其在激烈地市场竞争中处于不利地位。
　2.缺乏有效的风险管理环境。果断的决策是许多家族企业初期成功的重要保证，许多家族企业家就是通过果敢、善断，抓住一两次稍纵即逝是机会而取得成功。但随着企业外部环境的复杂性和多变性的不断提高，企业家的个人经验已不足以应对现在瞬息万变的市场，会将企业推向一个极其危险的境地。
　3.缺乏良好的职业经理人环境。家族企业的“职业经理人”处于尴尬的境地，一方面是源于家族企业固有的矛盾与冲突，另一方面是职业经理人没有获得归属感，无法真正融入到家族企业之中。这两方面致使家族企业没有形成很强的凝聚力，没能够使职业经理人发挥应有的效能。
　4.企业文化的负面影响。家族企业最为普遍的文化范式就是家长式文化。这种文化的负面效应也十分明显：企业过于依赖领导人的个人魅力与能力，一旦领导人决策失误，则企业的方向则会出现巨大的偏差；这种企业一般不关心员工的发展，甚至不关心如何培养下一代接班人；当企业逐步变大，或成长环境变得复杂时，这种企业文化下的领导人则可能无法管理好企业，陷入单打独斗的境地；由于这种企业是一个人说了算，其余的高管则会感到自己无能，或者没有权力，所以不容易调动管理层的积极性。

　三、家族企业信任机制的完善

　鉴于以上分析，家族企业要想获得可持续发展，追求更高水平的生产力，达到资源的优化配置，必须完善家族企业的信任机制，增强企业的活力，为家族企业添注新鲜血液，解决好引入职业经理人这一关键问题。从上文我们知道，信任的本质是一种机制，从社会层面上可以说是一种使社会秩序呈现出和谐态势的治理机制，对于家族企业内部管理而言，也可以说是一种家族企业内部企业主和员工或经理人之间的控制机制。因此，构建信任机制可以从外部的社会大环境与企业内部的治理两大层面着手，学会用两条腿走路。

　（一）外部环境的改善
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