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，要培养跨文化交际人才，教师就要转变以传授知识和风俗习惯为主的教育理念，树立培养具有跨文化能力的人才教学理念，培养学生对不同文化差异的正确认识，帮助他们克服狭隘的民族、种族和地域观，客观公正地看待不同的文化，最终成为优秀的跨文化交际人才。商务英语教师在教学方法上也要有所突破和创新。要改变单方面介绍目的语文化的知识灌输式的教学方式，采取引导式、激发式和活动参与式的方法，提高商务英语的教学效果，因为“跨文化交际研究与英语教学的结合点要落在让学习者了解作为不同体系的中西方文化，探究各自的思想基础和基本观念，通过对比分析，从深层次上认识文化思想差异，这样对培养高素质英语人才才真正具有重要的意义”［5］。跨文化交际包括语言交际和非语言交际。商务英语教师要更新教学观念，设计更加新颖的课堂教学方式。在课堂上要改变只用语言向学生传授跨文化交际知识的方法，注重用非语言交际的方式生动形象地传授跨文化交际技能，让学生对目的语文化有深刻的了解，更深入地掌握不同文化之间的差异。教师要通过得体的服装打扮、眼神、手势和面部表情，向学生展示跨文化交际中的规范要求，同时讲解如何理解不同文化中的肢体语言，以及如何避免使用容易引起文化冲突的肢体语言。（二）提高自我意识“认识自我”是古希腊格言，相传出自苏格拉底。这句格言被雕刻在阿波罗神庙的廊柱上。认识自我不是以自己为交际中心，而是要深入地了解自己的文化，意识到自身的交际风格和对待其它文化的态度，坦诚地看待自己的行为。通过对商务英语教师的调查，发现多数教师都表现出了本土文化的缺失。而跨文化教育或多元文化教育却要求商务英语教师成为本土文化的专家，如果不能透彻地了解本土文化，也就实现不了跨文化交际中双向交流的目的。因此，商务英语教师首先要了解自身文化，包括本民族的价值观、社会规范和行为方式；其次要了解自己的情感态度。在与其它文化沟通之前，人往往会有一种定式思维或预先印象，这就会决定人在跨文化交际中的情感态度。高永晨先生说：“这种不考虑个体成员特征性的、对整个群体的特征的认定就称为成见。成见作为我们头脑中的图像，常常是僵化的，难以改变的。”［6］商务英语教师就要克服这种先入为主的情感意识，客观地看待对方文化，减少误会的发生和负面情绪对对方文化的理解构成的障碍。此外，商务英语教师也有责任提高学生对自身文化态度和交际风格的认识，提高学生的跨文化交际能力。（三）重视跨文化知识方面的培训在商务英语教师所学课程中很少有人类学、社会学、多元文化、民族学等方面的知识，而这些正是拓展跨文化视野，树立跨文化意识的必修内容。因此，教师可参加跨文化交际相关课程的培训，聆听相关课程的讲座或者阅读相关参考书籍来提高对这些课程的认识。同时，教师还要善于利用各种信息资源，间接置身于跨文化交际的场景中，树立公正客观的文化意识和世界观。具体地说，教师应该培养跨文化交际时对时间概念、物理环境、文化习俗的认知。时间概念的重要性是指要知道不同文化对时间概念的认知，以及在哪个时间谈论哪个话题。了解对方文化的时间能够提升交际效率和交际效果。物理环境是指不同文化所处的不同的交际语境。了解不同文化的时空语可以使交际者预测交际要求，从而使举止更加得体。了解目的语文化的习俗，可以更好地适应当地文化，让对方感受到对其文化的尊重，使跨文化交际取得事半功倍的效果。（四）加强跨文化能力的培训跨文化能力提高的最直接途径就是通过参加涉外场合，和目的语国家人士交流。通过不同文化碰撞，才能对跨文化交际产生强烈的感性认识。对于出国机会较少，校企合作项目较少的高校，可以开展不同层次和等级的跨文化教育培训项目，全面提升商务英语教师的跨文化教育水平。同时，可以颁发一定的资格认证，对教师的跨文化交际能力给予认可。其次，在商务英语教师的教研室活动中，可以设置跨文化经验交流环节。教师可以分享自己的亲身体验，或者交流从其它学习渠道看到的跨文化交流案例，共同分析跨文化交流的经验教训，扬长避短，避免交际误区的出现。只有在不断学习、不断交流和不断反思中才能提高自己的跨文化意识和跨文化交际能力。

 

五、结 语

 

商务英语教师是商务人才的培养者和知识的引导人，在培养跨文化交际人才的过程中起着至关重要的作用。商务英语教师要深入了解跨文化教育的内涵和外延，将自己的跨文化教育意识运用到教学实践中去，培养优秀的商务英语人才。商务英语教师应转变教育观念，增强对本土文化的认知，在跨文化知识和能力方面进行相关的培训，全面提高跨文化意识和跨文化教学水平。

 

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