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的平等在外贸函电中，交易双方的谈判应尽量建立在平等互利的基础上，为表示礼貌而过分谦卑的言辞会适得其反，令对方对你的能力产生怀疑，如 ①You could rest assured that we would make every effort to effect the shipment as soon as possible so as to meet your demand. (贵方可以放心,我们向贵方保证我们会竭尽全力地使发货尽可能地满足贵方的要求。) ②We assure you that we shall do our best to expedite shipment. (我们向贵方保证我们会加速发货。) 从上两句，我们可以看出，例①显得太过自贬，而②就显得更为得体。 2、注意话语的选择是否具有亲和力每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的“生意腔”，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。其实我们简单的来理解一下，每次信函的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗？只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句，这样才能让我们的信函读起来热情、友好，就像两个朋友之间的谈话那样简单、自然、人性化。 ①Your letter has been received.（贵方来信已收到。） ②I have received your letter.(我们已收到贵方来信了。) ③Your complaint is being looked into.(你的投诉已引起我们的注意了。) ④We are looking into your complaint.(我们已注意到你的投诉了。) 从上面的四个例句，我们可以看出，①③更显随意亲切。 3、注意话语中的各种信息在不同人文背景下的解读礼貌具有受文化因素（如历史、地理、生活方式、宗教信仰等）制约的特点，不同的文化团体有不同的文化价值观，他们对礼貌的敏感度存在差异，对表示礼貌的方式方法有不同的了解。因此，在商务英语信函的写作中，我们要注意根据不同的文化背景来解读其含义。试看下面这个例子： We regret that we are unable to consider your request for payment on D/A terms. As a rule, we ask for payment by L/C. But in view of our friendly relationship as well as our willingness to support our Indian friends, we will, as an exceptional case, accept payment for your trial order on D/P basis。[7]（P125）（很抱歉我们不能接受贵方所提出的按承兑交单的方式付款，通常我们是采用信用证的方式。但鉴于我们之间友好的关系和出于我们的良好愿望来帮助我们的印度朋友，作为例外，我们接受贵方的试销定货采用付款交单的方式。）写信人为了表示友好，特意表明对印度朋友的支持态度，以为这样会更显礼貌，但实际效果却适得其反，这会让对方认为这是居高临下的姿态，是自我优越感的表示，有种族歧视和经济歧视之嫌，因而产生反感。由此可见，在国际经济交往活动中，保持公平对等的态度很重要。在此例句中，应将“ as well as our willingness to support our Indian friends ”删去，避免造成不必要的误会。总之，在商务英语信函的写作过程中，不仅要灵活运用各种礼貌原则，提高礼貌的表达手段和技巧，还要仔细考虑各种国际商务交往中的特定语境因素，合理运用各种语用策略，使礼貌的表达更加贴切得体，从而使对外贸易活动得以更顺利地进行。[8]（P5）四、商务信函中礼貌用语的重要性随着全球经贸一体化的不断推进，国际贸易的竞争日益激烈。礼貌用语在国际商务活动中起着重要的作用，它能营造一种尊重对方、寻求合作的气氛，使对方乐意与我们合作，从而有助于在竞争中占据一席之地。如一封彬彬有礼的书信，得体脱俗的谈吐，能使我方在对方的心目中树立起一种正直、热情、有良好文化修养和职业道德的形象，从而乐意与我方合作，带来无限的商机。[9]（P1）随着中国市场经济的不断深入，商业信函已经成为人们在经济交往中不可缺少的一种重要的手段。人们只有在商业信函中使用一定的礼貌策略，才能在商业交往中成功地达到交际目的。在国际商务交往中，在以信传情达意中，双方通过努力塑造良好形象，争取并保住新老客户，以求更好的经济效益。商务信函不仅是用来沟通的媒介，更是建立友谊、吸引客户的手段。而写好一封商务英文信，礼貌原则是必须注意的，因为这直接关系到你写的信是否有正面效应，或者说是否成功。[10]（P4）所以，学习有礼貌的、得体的英语语言，是必要的。因此，在日常的商务活动中，我们应注意商务信函中礼貌用语的使用，商业信函才会起它应有的作用——通过英语的媒介作用起到发展贸易、增进友谊的作用。参考文献： [1] 吴鑫雁.商务英文函电主要写作技巧［J］. LIAONING FINANCIAL COLLEGE JOURNAL. 2002年,第1期:P1 [2] 郑卫、汪文格.礼貌与商务英语信函中礼貌的表现［J］.云梦学刊,2002年,第23卷第3期：P1 [3] 黄东梅.商业信函中的礼貌策略［J］.广西师范大学同等学历申请硕士学位论文:P24 [4] 黄东梅.汉语商业信函中的消极礼貌策略［J］.西南民族大学学报，2004年2月,第2期:P1 [5] 孙志祥.英文商务书信语篇礼貌的语用探析［J］.江苏大学学报，2002年12月,第4期:P2 [6] 甘长银.谈商业书信的语用准则［J］.四川三峡学院学报，1999年,第6期:P3 [7] 戚云方.新编外经贸英语函电与谈判［M］.浙江：浙江大学出版社:P125 [8] 林旭涛.浅析语用礼貌在对外经贸英语函电中的运用［J］.广州广播电视大学学报， 2005年,第2期:P5 [9] 吴洁.商务英语的礼貌原则［J］.中国科技翻译,2003年第 16 卷 1 期:P1 [10] 司福成.论英文商务信函中的礼貌原则［J］.华侨大学学报,2003年第4期:P4