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经济全球化使国际间的商务活动日渐频繁,商务英语应运而生。商务英语以英语为基础,具备特殊的商业词汇及商务技能,具有文化价值。因此,商务英语是一门实践型和应用型的课程。而成人商务英语讲授对象不同于在校学生,具有自身独有的特点。成人教育家通常采用一种以社会责任为基础的功能定义法来定义“成人”,而不是简单地以其生理特征来区分。成人商务英语教学要体现出社会性、多样性、实用性、目的性等特点,要以实用为核心、应用为目的,培养具有实际运用英语语言能力的高素质复合型人才。

一、非智力因素概述美国的亚历山大(W•P•Alexander)早在1935年首次提出“非智力因素”的概念。非智力因素是心理学家提出的一个相对于智力因素的综合概念。智力因素包括注意力、观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力及适应环境的能力,而非智力因素是一个内容十分广泛且复杂的概念,它指智力因素以外的一切与认识没有直接关系但对学习者有巨大影响的心理因素。非智力因素主要包括学习动机、信念及抱负、兴趣、情绪(焦虑)、性格、好胜心理、自我认识、自我评价等。人的学习和成长过程是智力因素与非智力因素相互影响、共同作用的过程,而其中以非智力因素为主。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔•高曼在《情绪智力》一书中明确指出:一个人的成功,智力因素(又称为智商IQ)的作用只占20%,而非智力因素(又称为情商EQ)的作用占80%。要想成功,智力因素是前提,非智力因素是保障。

二、非智力因素的作用
(一)学习动机动机是指直接引起和推动人们去行动的心理过程和内部驱动力。学习动机是影响学习积极性和学习效果的重要心理因素。它与个体所取得的成就有直接的、密不可分的关系。动机越强烈,发起的行动就越坚决,并且持续时间越长。根据RoberGardner和Wallace Lamber(1992)的研究,学习动机可分为两种类型:工具型动机和融入型动机。前者指学习者为了某种特殊的目的,如升职、通过考试、阅读目的语资料;后者指学习者对目的语的文化很感兴趣、想融入其中成为一分子。在成人商务英语教学中,绝大多数学员的学习动机都属于“工具型”,他们迫于工作压力,为实现某一目标不得不学,属于典型的被动学习者。教师应根据成人的特点,培养学员对学习的需要、兴趣、热情,引导学员逐步把“工具型动机”转化为“融入型动机”,使成人学员从英语学习中获益的同时获得享受,变被动学习者为主动学习者。
(二)学习信念信念是自觉地确定目的并支配其行动来实现预定目标的心理过程。信念是一种进取心、一种神秘的力量、一种个体为完成学习任务而持续努力、克服困难的能力。信念对行动的调节含有两个层面的作用,即推动和抑制。信念推动学习者去做达到预定目标的必要活动,同时它又抑制学习者其他不相干的活动,二者是协调统一的。在成人商务英语学习中,成人要充当许多社会角色,承担一定的社会责任,因此信念坚定就会全身心投入到商务英语学习中。信念是非智力因素中最具持久性的因素。在成人商务英语教学中,每名学员信念的强度表现不一。有的学员面对困难毫不气馁、坚持不懈,最终成功,而有些则不能持之以恒。信念和思想一样并不是天生的,而是在社会环境中培养和锻炼出来的。有成就的人并不都是头脑敏捷、才华横溢,关键取决于积极进取的精神和必胜的信念,为此,要不断地自我努力、自我监督、自我调整。
(三)学习兴趣兴趣是一种潜在的素质,是非智力因素中最现实、最活跃的部分。它是激发学习者对学习产生发自内心的喜好和追求、伴有积极情绪色彩的心理倾向。它能有效地激发大脑组织的机能,有利于发现事物的新线索,并进行探索、创造。因此,兴趣是学习者打开知识宝库的金钥匙。兴趣可划分为直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是指因学习者对语言本身感兴趣;间接兴趣是指因学习该语言能带来回报从而使学习者产生兴趣。随着改革开放不断深入,对外交流日益增多,社会对外语复合型人才有大量需求。掌握一门外语就意味着会有一份更好的工作,间接兴趣由此产生。绝大部分商务英语的成人学员对学习的热情都停留在间接兴趣的层面上。在成人商务英语教学中,教师应尽力为学员创造良好的语言交际环境和轻松愉快的学习氛围,激发学生的学习兴趣。教师应适应成人的学习特点,把传统的以教师为中心的课堂教学转变为以学生为中心的课堂教学。教师要善于把成人学生的间接学习兴趣与直接学习兴趣结合起来,在学习中,把间接兴趣逐渐演变为直接兴趣。
(四)学习焦虑焦虑是一个心理学概念,属于情绪范畴。它是指个体由于不能达到预定目标或不能克服障碍的威胁,致使自尊心和自信心受挫,使失败感和内疚感增加,形成一种紧张不安,带有恐惧的情绪状态(朱智贤, 1989)。一旦学习者有焦虑的情绪,就表现为紧张不安、提心吊胆、烦躁恐慌。焦虑具有两重性。适度的焦虑是有积极性的,它可以使学习者注意力集中,反应更加迅速,思维更加敏捷,有助于学习者发挥出色。而过渡的焦虑只具有消极作用,它使学习者紧张不安,它干预回忆过程,同时破坏思维过程,从而使学习者发挥失常。在成人商务英语教学中,教师要注意观察每位学员的言谈举止,善于发现带有焦虑情绪的学员,并与其及时沟通。让学员明白成人与在校学生社会身份的不同,承担压力的不同,因此不要对自己过于苛求。学习要树立切实的目标,避免精神过渡紧张、心理压力过大。我们应鼓励学员学会克制,约束不良情绪的表达,保持自信和愉快的心情,从而获得最佳学习效果。
(五)学习者性格性格是对客观现实稳定的态度和习惯化的行为方式。它是十分复杂的心理现象,是个性的重要方面。性格标志着一个人的精神面貌。良好的性格使人上进,奋发图强,对学习效率起着巨大的间接影响。性格一般可分为外向和内向两种。个体对客体表现出积极的态度,该个体即为外向型性格,反之则为内向型性格。外向型的学习者具有较强的社会性和强烈的好奇心。他对一切都感兴趣,积极关心外界的任何变化,对陌生的新环境也不畏缩,善交际,好交友,尤其擅长与他人进行语言交流,并不怕出错误。内向型的学习者则对周围的人、事物反应消积,不易受外界影响,因此变得自我封闭,缺乏社交活动。性格的不同体现在成人商务英语学习中的差异格外明显。性格外向的学员获得更多的口语实践机会,他们有热情参加各种商务洽谈、酒会等,模仿和吸收对方的风俗、习惯,因此在口语交际、商务文化等方面极具优势。性格内向的学员则在课堂教学中花费更多的时间,因此在语法、词汇、写作等注重语言规则的内容方面表现突出。性格是非智力因素中比较稳定的因素,但也还具有可变的倾向。荣格认为,一个人的性格中并存着上述两类倾向,只是平时其中的某一类占优势,成为有意识的态度。教师在教学中应观察学员的性格,通过各种办法来增强学员的自信心,使内向性格的学员逐渐提高其社会性,内外结合,取长补短。

三、成人商务英语教学运用非智力因素的策略
(一)建立新型的情感型师生关系教师要充分尊重学员,善于倾听和欣赏。教师要拥有移情性理解能力,应站在学员的角度来理解其内心世界、性格倾向等。考虑到成人学员的特殊性,教师对待学员语言输出中错误要宽容。过多的纠错只能使学员更加焦虑,丧失信心。只有建立起这种师生关系,学员的潜能才可以充分发挥。
(二)采用适合成人特点的学习方式成人学员是一个特殊的学生群体。他们具有自身要求高、目的明确、社会角色多、情感因素复杂等特点。我们应摒弃传统的以教师讲授为主的方式,而采用以学生自学为主的方式,提倡以个体学习为辅、以群体学习为主的新型学习方法。学员之间可围绕共同的学习内容和目的相互交流。群体学习有助于强化学员的语言使用技能,有利于获得语言使用中的反馈信息,从而增强其英语交流的信心,激发学习兴趣。
(三)加强商务文化的导入教学中西方在风俗习惯、价值观、宗教信仰、语言沟通等方面都存有差异。因此,在商务交往中应熟悉对方文化,制定相应的商务策略,在贸易中处于主动地位,从而避免由于文化差异造成交际失败。因此,首先教师自身应有较强的商务文化素养,其次要更新课程设置,合理地安排富含文化内容的课程。同时,借本论文由英语论文网提供整理，提供论文代写，英语论文代写，代写论文，代写英语论文，代写留学生论文，代写英文论文，留学生论文代写相关核心关键词搜索。